千牛pos機客服,使用千牛為客戶打上標簽

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本文目錄一覽：

1、千牛pos機客服

千牛pos機客服

以為優秀的客服不僅會在轉化率、服務態度、響應速度上做到優秀，而且會更多地思考客戶是一個什么樣的人、客戶在想什么。當有客戶上門咨詢的時候，你能瞬間在大腦中形成客戶畫像，在和對方溝通的時候，是不是更容易一些呢？這就需要為客戶打上標簽。

成功交易一次的客戶稱為老客戶。為了便于分辨客戶，商家會給客戶打上標簽，將同類客戶

放在一起，以便將來針對同類客戶做促銷活動的推送。

當客服與客戶溝通時，可以使用千牛給客戶簡單地打上標簽。具體操作如下。

(1)在與客戶溝通的窗口右下方，可以看到"客戶標簽”4個字，單擊“創建新標簽”，輸入

標簽文字后，單擊"保存"按鈕，即可完成新標簽的創建。

(2)當客服與客戶溝通時，如果發現客戶已經有設置好的標簽屬性，直接單擊“已有標簽”，

即可完成為該客戶打標簽的工作。

一般來說，客戶的外部屬性標簽有地域、職業、購物喜好、瀏覽習慣、消費層次等，內部屬

性標簽有年齡、性別、信仰、性格、愛好、價值觀等。

例如，以客戶的性格特征來設置標簽，如豪爽、羅唆、仔細、貪小便宜等。這些信息需要客

服在與客戶的溝通中進行收集，通過溝通去感受客戶的性格特征，等到下次該客戶再來時，就能夠一目了然，并有針對性地規避客戶不喜歡的溝通方式。

以上就是關于千牛pos機客服,使用千牛為客戶打上標簽的知識，后面我們會繼續為大家整理關于千牛pos機客服的知識，希望能夠幫助到大家！