網上有很多關于pos系統pos機能移動嗎,移動支付時代 莫讓老年人的知識，也有很多人為大家解答關于pos系統pos機能移動嗎的問題，今天pos機之家(www.tonybus.com)為大家整理了關于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
本文目錄一覽：
pos系統pos機能移動嗎
作者｜張小紅 薛楠供職于中國人民銀行太原中心支行
責任編輯｜楊琪
隨著人口老齡化程度加深，支付領域“數字鴻溝”凸顯。中國人民銀行太原中心支行（以下簡稱“人行太原中支”）將傳統與創新，線上與線下，城市與農村，業務發展與風險防范相結合，探索建立山西省支付服務適老化的七類模式，不斷提升支付服務的深度、廣度和溫度，持續優化老年人支付服務環境。
1 宣教全域解鎖模式
人行太原中支不斷總結經驗，開啟全域解鎖模式，提升宣教實效。
一是豐富宣傳方式。線上線下相結合，傳統宣傳陣地與新媒體渠道相結合，精心制作宣教短片，指導轄區內銀行、非銀行支付機構等市場主體，綜合運用服務優化、宣傳教育等多種措施，切實優化老年人移動支付使用體驗。
二是延伸宣教觸角。針對老年群體“不會用”“不敢用”“不愿用”智能支付服務的現狀，人行太原中支以“引進來”+“走出去”的雙向措施，打造宣教“兩條腿”模式。指導晉商銀行開展“1元購”“1元秒殺”等惠民活動，讓老年人主動走進銀行，使用手機銀行支付“1元”購買生活用品，讓老年人在獲得惠民福利的同時學會使用電子銀行。此外，組織銀行機構在農村金融服務站開設“老年講堂”，向農村老年人宣傳、普及智能設備使用方法、農村金融服務站服務內容、防范電信詐騙知識等，引導農村老年人合理使用銀行支付產品和服務，在提升資金財產安全意識和能力的基礎上，享受現代化支付服務帶來的便利，力求提升宣傳活動的趣味性和互動性，層層提升群眾的參與感。
三是打造宣教隊伍。指導各市縣支行建立“老年支付服務隊”，帶著各類宣傳單、海報走千家、進萬戶，深入大街小巷、田間地頭，及時了解老人需求，把支付服務做到老年人的“心坎里”。據統計，截至2022年12月末，全省共在銀行網點開展“秒殺”“講課”等老年人專項宣傳活動3075次，惠及老年人10萬余人。指導各銀行業機構在大型商超、交通服務等高頻場景推出人臉識別、指紋支付等便捷支付方式。截至2022年12月末，全省金融行業“志愿者”背著“知識”下鄉103次，為全省農村3萬余老年人送去了貼心的支付服務。
2 銀行標桿網點創建模式
為全面掌握省內提升老年人支付服務便利化程度工作進展情況，人行太原中支指導地市中支制定了《提升老年人支付服務便利化程度標桿網點創建活動實施方案》，從七個方面全面謀劃和部署了便利老年人支付的工作。一是制定便利老年人支付服務的“八統一”標準化工作；二是豐富適老化金融產品和服務；三是優化農村支付服務環境建設；四是暢通現金收付渠道，完善現金服務基礎設施；五是建設老年人支付服務信息平臺；六是做好宣傳教育；七是建立老年人支付服務監督管理機制，對達到標準的銀行網點予以“標桿網點”授牌。目前分為城區銀行網點模式與鄉鎮銀行網點模式。城區銀行網點模式為根據城區網點退休老年人集中、金融服務需求較為旺盛的實際情況，引導各銀行機構在做好網點傳統服務的同時，注重解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，綜合運用微課堂、講座、體驗活動等措施把老人“引進門”，手把手教會他們使用數字產品，讓老年人能用、會用、敢用、想用。鄉鎮銀行網點模式則是根據鄉鎮網點老年客戶以農村老年人為主、退休人員為輔、喜歡使用現金的實際情況，在做好網點老年人支付服務的同時，結合農村老年群體特點和服務需求，積極開展好金融知識下鄉、金融知識培訓和上門服務等工作，有效滿足老年客戶群體的線上線下支付服務需求。
3 “農村金融服務站+”模式
聚焦“農村支付”建設，確?；A、再強功能。人行太原中支以農村金融服務站為載體，持續深化“服務站+電商”“服務站+社?！边\營模式，為農村老年人提供繳費、轉賬、醫保、購物等“基礎式”服務，滿足農村老年客戶基本資金結算需求，保證基礎性支付服務不斷檔。
一是打造“服務站點+電商”模式。人行太原中支持續推進基層支付服務站點綜合性服務能力，為鄉村老年人提供查詢、小額取款、轉賬匯款、代繳費（電費、手機話費、醫保繳費、養老金繳費）、快遞代收代寄等“一站式”服務，實現農村支付服務資源的集約化，在延伸銀行柜面服務的同時，提高老年人享受線上支付福利的福祉。
二是打造“服務站點+醫?！蹦Ｊ?。人行太原中支組織建設銀行山西分行選擇山西省老年人數多、建設落后的重點縣域的村鎮衛生所安裝醫保智能終端，實現金融功能和醫?？ㄙI藥功能的有機結合，使農村老年人足不出村既可享受掃碼消費、現金取款、現金匯款、轉賬匯款、代繳費等便利化的金融服務，還可享受買藥、實體社?？ā㈦娮由绫？?、醫保憑證報銷等服務。城市“足不出戶”，農村“足不出村”的業務辦理模式逐步實現。
4 無障礙通道閃付模式
人行太原中支指導轄內各金融機構積極提升支付服務適老化程度，要求保留傳統金融服務方式的同時提升消費便利化水平。工商銀行山西省分行選取省內部分超市，為超市開通了老年人和視障人士專用收銀通道，布放了支持銀聯手機閃付的POS機具，并對超市內工作人員進行機具使用培訓。老年人使用手機付款時無需下載App或連接互聯網，通過手機Pay即可在鎖屏情況下快捷喚起銀聯手機閃付或通過銀聯標準卡閃付。無障礙收銀通道給客戶帶來一秒付款的便捷感和幸福感。
5 平臺智能優化模式
人行太原中支立足工作實際，積極牽頭組織各銀行機構共同參與，指導中國銀聯山西分公司依托“云閃付”搭建山西省零鈔預約服務平臺，實現零鈔兌換“在線預約”“查看我的預約”“預約受理”“預約記錄導出”“業務辦理”“業務評價”等服務。該平臺依托現有的“云閃付”小程序，掃描二維碼即可注冊授權，進入信息登記頁面，填寫個人的預約申請。預約信息主要包括網點選擇和個人信息填報。點擊“網點選擇”，群眾可以按照自己的需求選擇最合適的網點。之后填報個人信息?？蛻艨梢渣c擊“個人中心”，進入預約記錄列表，可進行預約受理進度查看。為了方便網點操作員查看預約記錄，還提供了一鍵導出預約記錄功能。具體的業務辦理操作也非常簡單，用戶到達網點，掃網點碼，根據提供的預約記錄就可以實現零鈔兌換。該平臺還設置了業務評價模塊，以便根據用戶評價不斷整改，完善整個平臺的服務。同時，該平臺操作簡單，確保老年人能用、會用，有效提升了老年人及農村鄉鎮居民的生活便利度。
6 服務半徑延伸模式
助力夏糧收購。2022年，山西省夏糧總產量245.2萬噸。在人行太原中支的指導下，省內各級人民銀行結合轄區內農村地區老年人多、使用移動支付困難的現狀，組織金融機構積極推動老年人在夏糧收購中使用移動支付，提升支付便利化程度。引導農村金融綜合服務站，張貼農機主服務電話方便農民溝通聯系，并為夏收農機主提供二維碼收款、轉賬、查詢等支付服務，為老年人講解、指導“云閃付”等多種支付方式的應用，受到了當地群眾廣泛好評。截至2022年12月末，人行太原中支共組織全省金融機構宣傳35次，發放宣傳冊2萬余本；布放POS機570臺，累計交易筆數20萬筆，交易金額0.52億元；通過農村金融服務站點為農戶完成交易筆數4.5萬筆，交易金額765萬元。組織金融機構與收糧大戶對接收糧5842噸，通過電子支付方式為農戶獲得夏糧銷售款2195.37萬元。
推廣上門服務。在確保有效防范風險的前提下，結合代發工資、水電煤生活繳費等場景，引導金融機構重點做好行動不便居家老年人、殘疾人等客戶的上門服務，對于不能親臨柜臺的客戶增加上門服務頻次。攜帶便攜式移動設備（包括但不限于移動智慧銀行PAD、便攜發卡機）通過上門方式辦理的業務，原則上使用便攜式移動設備進行辦理，上門服務范圍包含借記卡開卡、激活、電子銀行簽約、信息修改等，并按規章制度嚴格做好雙人上門、信息核實、風險告知、填寫表格、簽字確認等操作，最大限度地為老年客戶提供優質方便快捷的金融服務，拓展服務半徑，有效解決老年客戶、行動不便客戶的結算需求。
7 風險應急管控模式
人行太原中支通過全渠道改善服務，進一步防范涉訴風險。根據老年客戶服務需求和業務集中領域，指導轄內銀行機構制作《老年客戶服務手冊》《營業網點規范服務手冊》，形成統一化、標準化的老年客戶金融服務規程。同時，建立《客戶咨詢和投訴處理制度》《投訴處理管理流程》等制度，規范老年客戶電話咨詢服務、投訴反饋流程，及時回應老年客戶電話咨詢，并妥善解決老年客戶投訴問題，堅決杜絕出現因“老年客戶服務”投訴處理不當引發的輿情風險。如，郵政儲蓄銀行依托大數據分析等技術開設“尊長熱線”，通過識別來電手機號，對撥打電話熱線的60歲以上老年客戶提供可跨過機器人享用“尊長專線”服務，減少老年客戶語音導航和按鍵選擇等操作環節；建立緊急報告與溝通機制，對老年客戶投訴第一時間下發工單至責任分行，同時加強對工單處理流程的跟蹤和督導，切實提升投訴處理滿意度等。
無獨有偶，平安銀行結合人工智能技術，對95511客服熱線進行優化升級，推出“一鍵人工”服務，通過來電號碼精準識別60歲以上客群，為老年客群跳過智能交互環節，開啟綠色通道直接接通人工客服。此外，還推出“服務專團”“服務+1”等舉措，基于對老年客群的專項研究，成立服務專團，制定老年客群“親、柔、慢”的溝通話術標準，上線老年人App使用問答知識庫，切實從老年人的角度出發，升級個性化服務體系；“服務+1”行動則是在受理完客戶需求之后，主動挖掘老年客群的潛在服務需求，為老年客群提供全方位、一站式的服務。
以上就是關于pos系統pos機能移動嗎,移動支付時代 莫讓老年人的知識，后面我們會繼續為大家整理關于pos系統pos機能移動嗎的知識，希望能夠幫助到大家！
