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1、工行pos機單次
工行pos機單次
今年以來，工行寶雞斗雞支行認真貫徹落實分行黨委從嚴治行的工作要求，積極參與創優活動星級服務窗口單位創建活動，進一步加強服務精細化管理，著力解決現場服務工作中存在的問題，不斷提升服務品質，服務質量和效率指標躍升先進行列，實現了各項業務健康快速發展的目標。
一、明確管理責任，夯實工作基礎。支行及時修訂了窗口服務考核管理辦法，一是明確支行負責人、大堂值班經理、大堂經理、網點柜員的服務工作職責和目標；二是成立支行服務管理領導小組，嚴格落實網點負責人坐班制，加強雙休日及服務薄弱時段大堂服務管理，實行支行領導節假日、午休、周末等關鍵時段現場值班制；三是堅持每月開展服務明星評比活動，對評選的服務明星進行績效獎勵，樹立模范，鼓舞全行。四是不定期進行服務檢查和督導，通過查看監控錄像對存在的問題適時提出改進意見，對客戶提出的意見和建議進行研究，提出解決方案和改進措施。
二、認真實施網點轉型和效能提升項目。一是創造網點營銷氛圍，通過LED顯示屏、柜臺窗口產品宣傳臺簽、海報宣傳欄、宣傳折頁分類擺放等方式，加強客戶對產品的直觀了解，為進一步接觸客戶提供可能性。在網點內形成，客戶進門-辦理業務-離開都能看到我行的重點產品介紹，提高整體營銷氛圍。二是根據專家輔導組意見優化網點環境布置，通過實時清除柜臺窗口雜物、增加設備標示、增設環衛工人休息設施，營造良好的服務環境和溫馨氛圍，為網點經營轉型增加活力。三是優化支行每日晨會流程和內容，使晨會更加簡潔，內容更加豐富，氣氛更加活躍，員工參與的積極性也有所提高。四是利用晨會和夕會，加強員工對儀容儀表、服務禮儀、溝通技巧、模擬業務營銷、新業務新產品等方面的培訓，使每一位員工業務更加專業、熟練、規范、有序、統一及標準化服務客戶。五是引導員工學以致用，將學到的知識和技能運用到實際工作中，運用到市場營銷和業務拓展中去，通過業績展示轉型和效能提升的成果。
三、不斷改進柜面服務提升客戶滿意度。支行在人員緊張的情況下，通過優化勞動組合，大堂經理切實做好日?？蛻艚哟⒁龑?、分流工作，隨時留意大堂內客戶等候及業務辦理情況，在首次智能排隊叫號系統分流后，通過等候關懷，及時詢問客戶需求，化解客戶焦慮情緒，并且手把手指導客戶使用自助機具，培養客戶自助辦理業務的習慣。柜員堅持做好服務規范禮儀，在為客戶辦理業務時熱情主動，回答客戶詢問細致耐心，通過微笑、舉手禮等服務禮儀使客戶在我行感受到賓至如歸的服務體驗。通過強化分流引導和現場管理柜面業務可分流率大大下降，有效釋放了柜面壓力，使更多的柜面資源讓渡給優質客戶，發揮了貴賓理財中心的綜合效能。
四、做好特殊客戶服務全面提升服務效能。對于各類特殊業務，支行急客戶所急，不推諉、不延遲，認真執行總、省行《個人金融業務“特事特辦”服務工作規程》和《關于全面做好特殊個人客戶服務工作的通知》要求，積極做好特需客戶服務，一年來通過上門服務，解決特殊決服務問題5起，受到群眾好評。支行還通過各類服務資源，合理安排勞動組合，采取彈性窗口、彈性工時等方法積極應對客流高峰對網點服務能力的挑戰，同時支行結合業務工作實際和服務發展需要，以“提升素質、促進發展”為目標，深入開展“崗位練兵強素質、技能比武展風采”活動，制定了支行崗位練兵實施方案，通過集中練兵、答疑解惑、設置獎項等方式，引導組織員工積極開展業務練兵，激勵員工提升職業素質和勞動技能，不斷提高服務質量和效率，增強綜合素質，有效解決客戶排長隊問題。
寶雞石油鋼管廠支行成功舉辦“智慧理財”主題沙龍會
2016年12月18日下午，寶雞石油鋼管廠支行成功舉辦了以“智慧理財”為主題的沙龍活動，氛圍非常熱烈，受到了客戶的一致好評，初步取得成效。
該行精心部署，統一安排，全行員工齊心協力，確?；顒禹樌M行。一方面，支行提前與授課老師預約時間，邀請易方達陜西省渠道經理進行授課。支行員工提前邀約目標客戶，這次主要邀請前期購買基金的客戶。另一方面，客戶經理提前準備宣傳資料，制定營銷宣傳方案?；顒赢斕?，該行全體員工互相配合，積極布置會場。易方達基金經理通過宏觀市場形勢，基金定投，基金解套策略等方面進行了深入分析，并與客戶進行了充分交流，會場氛圍熱烈。
下一步，寶雞石油鋼管廠支行將繼續為客戶提供優質的服務，加強與客戶的粘性，提升客戶忠誠度。
工銀” 賀歲金” 喜迎”大吉年”
小時候，每到過年,孩子們最期盼的，除了放鞭炮、吃餃子、穿新衣，就是收集長輩們給的壓歲紅包。今年，中國工商銀行回歸節日本心，從文化傳承出發，創新設計理念，隆重推出《工銀賀歲金·大吉年紅包》系列。
據中國工商銀行寶雞分行工作人員介紹，該產品由大吉年生肖賀歲金鈔、大吉年生肖賀歲紀念券、大吉年生肖賀歲金銀卡和一本大吉年文化紀念冊組成，是一份寓教于樂、了解春節民俗、珍藏過年記憶的多功能年冊紅包！
大吉年紅包巧妙地將現代紅包融入傳統吉祥文化元素，紅包開封采用團福紋磁貼，美觀實用，寓意吉祥如意福到底；打開紅包，雙福盈門的過年文化紀念冊，取“開門大吉”的吉祥寓意，開啟年冊象征開啟新年鴻運，大吉大利。
吉年賀歲金鈔植入先進AR技術，打造出一款“會說話的黃金壓歲錢”，結合APP互動功能，既能看動畫又能DIY錄制分享新春祝福、環保點爆竹、拜大年，趣味無窮，是送給孩子別具創意的壓歲錢，是團聚一堂老少同樂的生肖賀歲禮。
金銀卡別具新意可以搶紅包，掃描大吉年金銀卡背面二維碼進入搶紅包活動界面，參與接金幣搶紅包，大年三十、正月初一、正月初四、元宵節，每天晚上20:00-24:00時段搶紅包，每張卡共有8次搶紅包機會，單次最高金額1888元。
此外，大吉年文化紀念冊包含了極具創意體驗感的開門大吉封面，傳統年俗文化的詳細介紹，融入AR技術會講年俗故事能動起來的年俗插畫，五份紅色的福字窗花靜電貼，寫新年寄語、全家人簽名留念，還有存放全家過年珍貴照片的相冊。
據了解，工銀賀歲金·大吉年紅包首發價為899元/套，詳情請咨詢工商銀行各營業網點。
用工行手機銀行 體驗全套金融服務
手機銀行越來越普遍，市民在手機上就能體驗全套的金融服務。中國工商銀行“融e行”自問世以來，受到用戶的廣泛好評，全國融e行用戶突破2.4億戶。今年前10個月，融e行寶雞地區用戶數也已達到43.96萬戶。
據工行寶雞分行工作人員介紹，工行手機銀行是一個以用戶為中心的金融服務平臺。開通手機銀行并下載了客戶端后，通過手機網絡與銀行系統連接，即可享受全方位、多樣化的移動金融服務。工行手機銀行分為“智服務”、“惠生活”、“最愛”、“我的”四大功能頁。賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、生活繳費、優惠活動等都能在相應的功能頁下看到，一目了然，操作簡單，方便快捷。用戶可以在工行手機銀行中進行轉賬匯款、投資理財，查看金融日歷和人氣服務。
除此之外，在“惠生活”功能頁，工行每周會推出不同的優惠活動，比如特價商品、手機話費充值優惠、加油卡充值優惠等，還可以訂購機票、火車票、酒店等。總行也會不定期推送專題活動，為廣大用戶送福利。
工行工作人員介紹，使用工行手機銀行還有五大優點。首先，工行手機銀行零費率，不論是跨行還是異地，也不論金額大小，通過手機銀行轉賬沒有任何手續費。第二，匯款實時到帳，工行手機銀行客戶可以根據需要選擇3種不同的轉賬方式：實時匯款、普通匯款和次日匯出。選擇實時匯款的客戶，給他人轉賬工行賬戶即刻就能到賬，對到賬時間有要求的客戶就可以通過這種方式，不受ATM機向他人匯款有24小時延遲的限制，選擇另外兩種方式的話，可以在規定時間內撤銷匯款。三是手機銀行可以進行無卡取現。有設置預約碼無卡取現和掃碼取現2種方式，無需插卡就可以在ATM機上直接取現。四是手機銀行能進行掃碼支付。在不登錄手機銀行的情況下，仍然可以掃描商戶提供的二維碼，通過工銀e支付或一鍵支付進行小額快捷支付，實現付款。目前我市多家餐廳、藥店都可掃碼付款。五是工行手機銀行有強大的安全保障。手機銀行用戶在注冊時，可以自行選擇電子密碼器或通用U盾作為支付介質。在進行大額轉賬或支付時，通過隨機生成的電子密碼器動態密碼或通用U盾驗證作為“屏障”，為用戶的資金安全保駕護航。
寶雞分行“三大文化”建設成效顯著
今年以來，寶雞分行貫徹落實總省行企業文化建設工作要求，突出實際創新特色，開展“三大文化”建設，取得了良好成效，營造出“爭創一流、追求卓越”的文化氛圍，為全行實現經濟新常態下的提質增效升級和健康平穩發展提供思想保證和文化支撐。
一、加強廉潔文化建設。一是積極落實《寶雞分行2015-2017年廉潔文化建設規劃》，傳播“公開透明、公私分明、自律律他、廉勤并重”的文化理念。二是堅持“黨委統抓、紀委協調、部門各負其責”的反腐敗領導體制和工作機制，認真落實黨委班子主體責任，修訂了黨風廉政建設責任制年度考核方案，層層簽訂了目標責任書。三是積極完善民主監督和行務公開，把學習貫徹落實中央八項規定、總行黨委六項落實意見、省行黨委十八條實施細則作為指令性項目，維護上級決策和制度規定權威性，確保黨委主體責任和紀委監督責任落到實處。四是嚴格落實總行《管理人員廉潔從業若干規定》和《個人重大事項報告制度》，向操辦婚喪嫁娶事宜的管理干部及時發送廉潔提醒短信。五是選定岐山縣支行為我行廉潔教育示范點，將岐山縣支行建設成為廉潔文化教育基地，通過歷史回顧、案例剖析、制度解讀等，直觀展示我行黨風廉政建設成果。六是11月份組織各級管理干部參加廉政考試，提高管理干部的廉政意識和能力。
二、加強合規文化建設。一是制定印發了《“合規建設推進年”活動實施方案》，明確了活動目標、具體內容、時間安排和進度要求等事項，梳理細化了責任，將30項具體任務落實到各責任部門，印發了《合規建設規章制度目錄》，明確了53條必學制度。二是年初組織層層簽訂了《內控管理目標責任書》和《案件防范工作責任書》，落實各級內控案防責任，強化全員合規意識，對上年度評選的20名內控合規標兵、54名內控管理先進個人、8個示范網點、6個內控案防先進單位進行了表彰獎勵，并修訂了實施方案，在全行范圍內持續開展2016年度“爭當合規標兵、爭創示范網點、爭建內控案防管理先進單位”為主要內容的競賽活動。三是在全轄范圍內開展征集“合規文化理念和合規宣教素材”活動，分行各層級員工撰寫合規文化理念6條、合規行為準則8條、合規箴言9條、宣教素材6條、征文4篇，向省行推薦優秀稿件20個，其中2條合規文化理念、6條合規箴言發表在省行網訊活動年欄目，通過這一征集活動，激發了員工參與推進年活動的自主性和主動性。四是組織開展了“合規文化征文”活動，向省行推薦9篇論文，6篇被省行評為優秀征文，分行被省行評為優秀組織獎。五是6月20日至7月20日期間，各支行以“踐行合規、從我做起”為主題，結合實際采取座談、演講、辯論等員工喜聞樂見的形式，在本行組織了“大家談”活動，活動期間員工撰寫心得體會25篇。
三、加強服務文化建設。一是認真落實“服務面貌整治季”活動要求，聚焦網點服務環境、態度、效率及智能模式服務推廣問題，進行集中沖刺整改，提高客戶服務體驗。截止11月末，全轄新增大堂經理56人，共設有離行和附行式自助銀行110家、智能銀行33家、自助+理財網點10家，各類自助設備達2500多臺，數量和功能在同業中處于領先地位。二是圍繞群眾反映強烈的服務突出問題，從細節入手，不斷強化網點負責人帶班服務制、大堂經理主動識別引導和業務輔導體驗、柜員主動服務體驗，服務品質和效率明顯提升，客戶平均等候時間縮短到8.7分鐘，平均業務處理時間縮短到4.6分鐘，客戶滿意度達到99.51%，實現了零投訴、零惡性服務事件目標。三是組織開展“環境優良 服務一流”服務競賽活動，每季度考核打分并進行排名，分別設置有季度獎項和年度獎項。目前已評選出前兩個季度優秀服務先進集體10家，先進個人40人，發放獎勵23000元，同時在全行進行了表彰通報。四是積極開展電子熒光屏設計比賽活動。為增強我行營業網點營銷宣傳能力，該行5月份組織開展了電子熒光屏營銷宣傳畫面設計比賽，比賽共收到作品71幅，全轄57個網點踴躍參與，部分員工還報送了多幅作品參賽。經過融e聯投票及專家打分，最終從71幅參賽作品中評選出了10幅優勝作品，并進行了通報表彰、獎勵。
以上就是關于工行pos機單次,工行寶雞斗雞支行積極開展服務創優活動的知識，后面我們會繼續為大家整理關于工行pos機單次的知識，希望能夠幫助到大家！
