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廣東省非稅收入pos機
來源:2022第三屆中小金融機構數智化轉型優秀案例評選
獲獎單位:無錫農村商業銀行
榮獲獎項:支付創新優秀案例獎
一、項目方案
整體項目涉及行內多系統平臺聯合開發,實現非稅業務查詢、繳費、銷賬等各項功能。業務實現覆蓋到柜面系統、企業網銀、企業手機銀行、個人手機銀行、POS系統等方式。
該系統屏蔽了不同地區非稅接口的差異,對外提供一套標準接口,不同外圍渠道接入只要進行簡單的配置,極大提高了渠道接入對接的效率,通過報文加密等方式實現信息傳輸安全。
二、創新點
首先,抓住財政非稅業務匯繳時不明款的痛點,我行積極推出T+0墊資模式,并配合直繳方式,配套開發全新電子非稅收費的各項系統,使各執收單位在后續合作中使用便捷。
其次,在產品投產初期,積極跟進,多方優化系統,迅速達到易用、好用的水平。業務開展初期,僅僅有查詢繳費一體式POS這一種收款場景產品,其內置定制版本程序,集成了非稅單信息主動查詢、繳費、手工補銷賬等各類功能。試點單位投產初期,市非稅業務我行承擔大概每日約2000筆,大量的交易對財政非稅系統及我行新搭建的系統都提出了考驗。多方配合對出現的問題和優化建議及時響應,迅速優化,精益求精,將差錯筆數從單日千分之四下降到平均低于萬分之一,且我行研發上線了現場差錯處置機制,做到標準操作下日終0差錯。經過一個多月的時間,依托于智能POS的遠程管理系統,對各類問題能夠遠程及時定位,提供遠程在線協助,并通過遠程終端升級實現程序的快速迭代,及時處置優化了出現的問題,展現了科技實力和服務能力。
最后,在整體系統平穩后,我行積極探索各執收單位對場景的需求,在原有系統的基礎上,又重新投入人員和精力,開發了訂單管理系統,形成了訂單與支付訂單相結合的高度集成支持能力。執收單位對接相關場景收費時,自己業務系統的改造量下降約80%,使我行能夠更加輕松的實現更多執收單位的接入,真正將系統變為一個標準化、易接入的產品。通過優化后的系統支撐能力,我行成功對接的線上APP非稅收費、移動執法收費等各類場景。
三、技術實現特點
為了有效支撐市電子非稅業務的正常開展,我行的非稅業務平臺在系統架構上采用了高可用的架構設計,不僅部署的應用服務器多臺負載并發運行,涉及到的行內交互中間件也進行了高可用架構改造,以保證某個運行節點故障不會影響非稅業務的正常運行。
在交易鏈路設計中,從嚴謹角度出發,以財政系統狀態為準繩,在各個環節加入查詢驗證機制,確保系統運行穩定,減少差錯。
四、項目過程管理
項目各階段的實施周期:
2018年08月-2018年09月 系統方案調研,系統開發、聯調測試
2018年10月-2018年12月 首批投產,系統優化
2020年02月-2020年06月 投產訂單平臺,并接入非稅業務系統
2021年09月-2022年1月 投產交管12123APP車管業務非稅在線收繳
2022年1月-2022年2月 投產現場執法非稅電子收繳業務
五、運營情況
整體系統運行穩定。2022年1月-5月期間,我行財政非稅電子收繳后臺穩定運行,通過電子收繳方式收款交易約36萬筆,金額超過4億元,為非稅收繳業務提供保障。
六、項目成效
截至2022年5月末,我行為累計129個非稅收費點位提供了非稅電子收繳的支付業務支持;為1個APP(交管12123無錫車管)提供了線上非稅電子收繳支付通道;在手機銀行、直銷銀行、柜面等渠道提供了各類補充電子非稅繳費通道。
七、經驗總結
1.在系統和產品設計初期,投入了大量時間和精力,和執收單位共同探討設計方案。在原有市財政標準方案基礎上,加入了各種驗證機制,使用查詢繳費的接口實現了市財政原直繳接口的功能,但從業務流程上更加嚴謹,可有效減少差錯并實現POS獨立工作的場景。
2.業務推廣,場景復制。在我行和首批試點執收單位合作后,我行的POS定制查詢繳費模式得到執收單位的認可。后在其他執收單位的學習中,我行參與到業務介紹與流程設計講解中,利用我行產品上線快,可靠性高,流程嚴謹的特征,迅速與多個單位展開了非稅業務合作。后期,在訂單平臺投產后,經過業務推介,多個重要執收單位均認可并對其業務系統進行改造,實現其業務系統的非稅電子收繳直接接入我行訂單平臺。
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