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pos機取款被取締
最近,不少消費者頻頻反映,又被貸款會員費坑了。一款名為“隨想花”的App,打著高額貸款額度的幌子出現在市場上,有的人通過助貸平臺下載,有的人收到營銷短信,還有的在貸款平臺看到了額度引導,但無一例外的是,他們都在提額環節中,一輸入個人信息、銀行卡號和相關驗證碼后,就被扣走了299元。
截至目前,“隨想花”已經無法打開,但消費者仍能在一些助貸平臺、瀏覽器廣告和營銷短信中看到這一類平臺的變種,它們同樣采取的是“打一槍就跑”的套路。其中,仍有助貸平臺為其導流,有支付機構為其代扣,而給消費者留下來的,卻遠不止299元的傷害,個人信息泄露后,一天十多個電話的騷擾,不少人直言已經讓他們對貸款產生恐懼……
打著貸款幌子的299元會員費
“為什么受傷的總是我?”來自廣東佛山的張華(化名)到現在也沒想明白,本來是為貸個款,怎么還被扣了錢?
也就是這一次被扣款的經歷后,他現在每天都要接上十余個貸款電話,每一次都是來自不同地區的虛擬號碼,無法拒接,也屏蔽不過來。從一開始還能有耐心地拒絕,到最后,他索性不再問對方來意,直接掛斷。
“本來手上就不寬裕,最后連房租費都給騙了,我現在都有點麻木了?!睆埲A說,被扣款的那一刻,他腦子是蒙的,隨后又向平臺客服詢問了原因并要求退款,直到平臺一直搪塞,到如今聯系不上,他才確認,自己確實是被騙了。
這還得從他手機上收到的一條貸款短信說起。一個月前,張華收到一則來自“隨想花”的貸款營銷短信,對方稱可為其提供2萬元的貸款額度,領取需要進一步點擊下載App。正逢需要資金周轉的階段,張華稱,看到送上門來的貸款,他未曾多想,就通過短信鏈接下載了App嘗試領取。
不過,這個嵌在短信鏈接里的“隨想花”App下載方式不同尋常,張華首先需要點擊特定鏈接,進一步跳轉至瀏覽器,然后需要下載相關配置描述文件,最后還要在設置中查看驗證才可完成。
下載打開“隨想花”App后,頁面也確實顯示有20000元的借款額度,張華稱,點擊領取額度后,他便在平臺引導下一步步填寫資料,包括個人手機號、身份證號、住址信息、收入情況及緊急聯系人等多項個人信息,另外平臺還要求綁定銀行卡號,但讓他沒想到的是,就在綁定銀行卡后輸入驗證碼的瞬間,他的銀行卡被扣走了299元。
“一輸入綁卡驗證碼就被扣錢,我一下就蒙了?!睋埲A所述,在扣款前,他并未在平臺上看到有關會員費的提醒,但一輸入綁卡的驗證信息后,銀行卡就傳來了被扣299元的提示,事后聯系平臺客服尋求退款,對方一開始要求他上傳“申請失敗”的截圖,但當他反饋完截圖后,對方再無音信,另外撥打客服電話,被告知已經欠費停機。直到現在,張華也沒有貸上款,會員費的事情也不了了之。
“沒有實際貸款意圖,僅是通過會員費的方式騙取金融消費者的會員費,這已經涉及到刑事犯罪問題。因為貸款會員費是預收的,有些平臺在退費時會給金融消費者設置重重障礙,增加了金融消費者的維權成本,也導致了部分金融消費者放棄維權。” 北京市中聞律師事務所律師李亞在接受北京商報記者采訪時說道。
3月7日,北京商報記者多渠道嘗試聯系“隨想花”平臺,但撥打多次電話均無法接通。
對此,易觀分析金融行業高級咨詢顧問蘇筱芮也指出,“隨想花”這種強制扣取會員費的模式,侵害了金融消費者的知情權與選擇權,無貸款資質、但以貸款為由收取會員費屬于違規,有涉嫌詐騙之嫌,擾亂了持牌金融市場的正常經營秩序。
是否有扣款提醒各執一詞
貸款“捷徑”變“劫徑”,張華這類情況并非孤例。可以說,無論在天南地北,幾乎每一個遇上“隨想花”的人,只要在綁定銀行卡環節輸入驗證碼,都遭了一場299元的“會員劫”。
與張華一樣,來自廣東中山的林麗(化名)是在2022年底被扣了會員費。她說正想貸款做點小生意,而后在一貸款平臺看到了“隨想花”的貸款額度,本來宣稱可以貸款20萬元,但沒想到在實際操作中,一綁定銀行卡輸入驗證碼后,就被告知已扣取299元的會員費。
來自甘肅蘭州的另一消費者李欣(化名)同樣有此經歷,李欣告知北京商報記者,春節期間碰上資金需求,被一貸款平臺推薦了“隨想花”,頁面顯示有貸款額度,但一申請貸款操作,銀行卡就被扣取了299元的會員費。發現端倪后他曾向“隨想花”尋求退款,對方當時還曾承諾可退還,但至今未收到退款,平臺也已聯系不上。
被騙的消費者們,到現在一直未想明白,“為什么僅僅是輸入了驗證碼,就會被扣取299元?隨想花如此強勢的扣款,又是如何做到的?”張華進一步告訴記者,他在銀行交易詳情頁面,發現了另一家公司的影子。
從張華提供的交易詳情來看,該筆業務顯示為“消費”,交易場所為“易寶支付-隨想花”,對方戶名為“易寶支付有限公司”,對方賬戶行別為“易寶支付-備付金賬戶”。
針對此次扣款行為,北京商報記者進一步采訪了易寶支付,對方回應,目前與該平臺已沒有了合作關系。同時,易寶支付就扣款事項也進行了進一步解釋,此類交易流程為用戶主動發起綁卡需求,易寶下發綁卡短信驗證,并在短信內容中明確提示用戶正在進行的綁卡行為,當用戶主動發起支付時,易寶會再次發起支付短信驗證碼,并在內容中再次明確提示用戶正在主動發起的支付金額及用途,用戶主動填寫驗證碼后,才能完成此筆交易。
就是否再次收到支付短信驗證碼問題,北京商報記者再三向張華求證,不過均得到的是否定答案,“我確實僅僅只是輸入了綁卡驗證碼,就被扣取了299元”。張華篤定道。
同樣被扣取299元,但林麗遇到的情況略有區別。北京商報記者從她提供的截圖和交易詳情來看,其確實收到了多條驗證信息,但頁面并未顯示為“易寶支付”扣款,且被扣的會員費交易被改成了“POS消費”,交易渠道為“POS機”,林麗多次向銀行詢問該筆資金流向,但對方也稱并不清楚,僅能確認對方賬號的名稱為“(特約)網上銀行”。
扣款前支付機構是否有明確提醒?目前消費者與支付機構仍各執一詞。不過北京商報記者注意到,易寶支付公司近期已非首次卷入這類問題。除了“隨想花”外,也有消費者在公開平臺反饋在“救急無憂”嘗試網貸,但被騙收取299元服務費,最后也無法獲得貸款額度,但“救急無憂”拒不退款,該筆服務費同樣由易寶支付扣款。
針對被扣款的消費者,易寶支付給出了應對方案:“若在合作期間,當用戶咨詢易寶并提出有退款訴求時,易寶會積極聯系平臺方,并要求24小時之內將款項原路退回,并會在期間持續監督。”
誰助長了“隨想花”的蔓延
早在2019年,公安部就曾表示,“對給套路貸犯罪團伙提供技術支持、征信服務、資金轉移通道的風控公司和第三方支付公司,堅決予以打掉,嚴肅處理”。
在業內看來,除了事后出現問題做好監督,此類風波中支付機構更應加強的是,事前對商戶做好準入管理,加強對風險商戶的日常巡查,不斷完善風險防控機制。
正如博通咨詢首席分析師王蓬博提到,“一般來講,支付機構對特約商戶是有管理責任的,比如入網要驗證資料,如果不是代扣的方式,每筆扣款都要有相關的通知和短信驗證才能完成。所以要看支付機構自身是否嚴格遵循相關流程,如果支付嚴格遵守那就沒有責任,但如果支付機構沒有經過用戶同意私自扣款就需要承擔違規責任”。
蘇筱芮同樣稱,為此類平臺提供支付通道的支付機構應當盡到審查義務,對合作商戶提升事前防范能力,加強事中監控,加大商戶準入管理,加強對風險商戶的日常巡查,不斷完善風險防控機制。
針對特約商戶是否進行了嚴格的審核與管理,易寶支付向北京商報記者回應:“在商戶準入過程中,一直以來我們都有嚴格的入網審核標準及相關要求,最大程度保證商戶資質合法合規,最大限度保護消費者權益?!辈贿^就為何多次卷入會員費扣款風波,易寶支付未給出進一步回應。
值得一提的是,除了支付機構外,不少分析人士認為,幫助導流的助貸機構,更是助長了“隨想花”的蔓延。
從多位消費者反饋及北京商報記者多次調查結果來看,目前此類打著貸款旗號幌子的App,自身并未有放貸資質,一般也不能在正規應用商店查詢獲取,而是“寄生”在一些網貸App或者助貸平臺,通過后者的層層推薦導流從而不斷蔓延。
在王蓬博看來,要治理這些強制扣款會員費的平臺,最關鍵的方法在于盡快出臺相關金融營銷的管理規定,要求助貸平臺也必須持牌上崗,對持牌機構持續嚴監管,或能最大限度避免此類事情的再度發生。
就在近日,北京市市場監督管理局發布了北京市金融投資理財類廣告發布合規指引,強調各類網絡媒介要認真審查廣告鏈接網站、公眾號、App小程序的主體資格及鏈接頁廣告內容,不得為不具有合法資質的網站、公眾號、App小程序提供鏈接服務,不得為虛假違法金融投資理財類廣告以及含有虛假信息的網站(網頁)提供鏈接服務。
“隨想花”會員劫怎么治
“隨想花”采取了“打一槍就跑”的方式,但更多的“隨想花們”還在蔓延。
3月7日,北京商報記者在黑貓投訴等平臺統計發現,類似“隨想花”這類以貸款為由的操作套路并不少見,不少類似App同樣以特定鏈接的下載,同樣以免密扣費的方,收取用戶會員費。
此類平臺緣何屢禁不止?蘇筱芮認為,一方面是由于作案方式隱蔽,一般難以通過應用市場等公開渠道進行監測與識別,另一方面此類平臺也類似過去的“高炮馬甲”,短期在公開市場露臉過后“打一槍就跑”,再想方設法蒙騙新一批受害者。針對打擊治理,她提到了多個環節:一是可考慮從支付環節入手,強化第三方支付機構風控的監督管理;二是要針對涉及人群廣、作案頻次高的平臺進行摸排,對于此類平臺及時清理和取締。
李亞則指出,“后續治理在上線管理上,應當嚴格審核這類App上線的資質,實時監控并清理散落各網絡平臺的非法貸款平臺廣告和下載鏈接,加大懲治力度;從運營上管理,應就營造健康服務生態方面落實App開發運營者主體責任、平臺分發責任、接入企業責任;從支付結算上,第三方支付要加強支付通道管理,不被黑灰產所利用,提高技術水平和審核能力防范違法違規支付行為發生,勇于承擔社會責任”。
“另外,未經提示強制扣取用戶會員費的,涉嫌侵犯會員作為消費者的知情權和公平交易權。消費者可向第三方支付機構調單并申請退款,也可向就近的公安機關報案?!崩顏喬岢鼋ㄗh。
但截至目前,林麗、張華均已向當地警方報案,但均未有進一步調查結果。
值得警惕的是,除了299元的資金損失,“隨想花”也給消費者造成了更大的困擾:個人信息遭泄露。3月7日,包括林麗、張華等多人向北京商報記者講述,自從被扣會員費后,每日都要接到數個甚至十余個貸款推銷,每次都是來自不同地區的虛擬號碼,無法一一攔截,最后只能拒接。
例如,在北京商報記者表態媒體身份前,林麗就一直拒絕記者的電話,她無奈道,“我以為又是貸款公司打過來了,現在每天都在被騷擾,實在不敢再貸款了!”而前述來自甘肅蘭州的消費者更是態度謹慎,不愿過多介紹自己的個人情況,主要擔心再受到二次傷害。
冰鑒科技研究院高級研究員王詩強認為,后續,消費者在注冊各類貸款平臺時,一定要仔細閱讀協議,特別是關注扣費信息,一旦發現未發放貸款需要先繳費的平臺,建議三思而行;若需要貸款,建議去正規的持牌金融機構申請,對于陌生貸款平臺,不要輕易注冊;若已經安裝相關App,建議趕緊卸載,一旦出現損失,可以通過查看銀行流水中代扣摘要,查詢代扣公司,并通過代扣支付公司幫忙解決,協助退款。
蘇筱芮同樣稱,對于金融消費者來說,一是要通過正規應用商城下載App,對于通過瀏覽器跳轉下載的App要保持警惕;二是要關注App背后公司的工商注冊信息、辦公地、經營團隊,以及是否具有放貸資質等;三是對常見誘導話術如“超低利息”“極速下款”等保持防范意識。
北京商報記者 劉四紅
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