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我拍的1元pos機到貨了
出品|三言財經 作者|尼古拉斯
咦,你弄啥嘞!
這句飽含抱怨與問候的幽默短句,來自大河南。
提起河南,你能想到什么?逍遙胡辣湯,河南燴面,少林寺,四大古都……
在飯桌上,河南老鄉們總會提起引以為傲的家鄉特產,鐵棍山藥、信陽毛尖、道口燒雞……
也會攀比誰家歷史厚重,夏朝在大河南建立,商朝、西周、東周、春秋戰國、南宋、北宋等等都在此建都,沒被定都的老鄉則一言不發。
筆者中意胡辣湯和燴面,但今天不只談吃,還要講講這片中原大地上正在進行的商業進化。
對,就是下沉市場,這絕對是今年的行業關鍵詞。近日,筆者有了一次考察京東下沉門店的機會,走進了大河南。開啟了一場品位美食、感受民風、深入觀察真正的下沉市場的“下沉之旅”。
離開北京,不再“紙上談下沉”,真正置身于三四五線,了解下沉市場的用戶特點、運作模式,這里絕對有你看不到的,想不到的。
鄭州、新鄉、焦作,許昌,京東在這四個新一線OR四線城市開辟了線下數碼店,它們各具特色,形態各異,更是記錄了毛細血管式的商業變遷。
第一站:新鄉留守老人、從未謀面的顧客
新鄉,是河南省的一個地級市,地處河南省北部。這個有點鄉土味的名字,在網絡卻有個洋氣的“英文名”——New York。從北京乘高鐵三小時可抵達。
一般提起歷史名人,大多數都提近現代,而新鄉隨便拎一個就是公元前1000多年,比如姜子牙。這里還是武王伐紂決勝之戰“牧野之戰”發生地。
3000多年過去了,新鄉已經發展成為豫北地區重要的中心城市 ,中原地區重要的工業城市、中原經濟區及中原城市群核心區城市之一。
我們為了探訪新鄉的下沉市場情況,驅車來到了新鄉體育中心。地圖標注都這么接地氣,烤肉革命體育中心?
區和鎮也都以牧野命名,充滿歷史感。
體育中心對面是恒升數碼廣場,幾乎是新鄉唯一的數碼城。
京東電腦數碼店就在體育中心檐下,與數碼城隔條馬路,這叫同一商業地域的門對門競爭。店門牌標注了銷售品類:電腦、數碼、手機、家電。
透明、專業、中立,正品,與官網同價,是每個店必須有的標語。
店內環境
筆記本是這家店的主要品類,每個商品旁邊是電子標簽,與京東官網動態實時同步。
還陳列了電子秤、音箱、電動牙刷等周邊電子產品。
投影儀展示區
音箱是這家店賣的最好的單品,音箱潮品占銷售額的20~30%。
有個顧客在京東購買的筆記本到貨了。不只可以在門店直接購買,很多顧客是網上下單,到店里提貨,讓店員幫忙安裝系統、軟件等。
店長告訴我們,顧客里有一批特殊群體,他們從未謀面,卻在異地下單。因為這些顧客是外出打工者,很多青壯年到北上廣深等地打工,家里留下老人和小孩。
年輕人們沒辦法經?;丶艺疹櫪先撕秃⒆?,常常從京東下單,給他們購買手機和孩子用的點讀機。然后店員教老人簡單的手機使用方法,給他們安裝一些常用軟件。榮耀千元機是他們購買最多的。
這可能是電商+線下店提供的最特殊的一類服務。
店長姓杜,做了十幾年的電腦數碼生意,今年4月開了京東線下店。
他說加盟京東的原因是整個平臺的公信力和美譽度,做傳統電腦店一是需要跟供應商斤斤計較,二是客戶經常賒賬不給錢。而京東店是現場結賬或網上結賬,資金周轉快。
還有一些大客戶,比如當地的房地產公司建業集團,經常從京東采購家電空調等電器,主要是反腐的環境下,在明碼標價、開發票的京東可以做到陽光采購。
無論是在門店運作還是客戶面前,“內心是陽光的”。
京東店對傳統電腦數碼店也有沖擊,傳統店的老板經常問杜店長,你們怎么弄啊那么低利潤?
杜店長的一句話可以概括傳統電腦店和京東店的差別:傳統店的銷售是說服客戶買高價,而京東店則是推薦用戶適合的產品,做好服務,只要肯努力,就算是低價,也有錢賺。
線下店是如何選品的呢?是個雙向的過程,一是京東有推薦,二是門店可以通過自選系統的大數據挑選商品,都是京東自營商品。
門店與京東總部的溝通頻率也很高。每周,門店都會與京東總部緊密溝通,在銷售和營銷策略方面不斷學習和交流。還建立了企業微信群,京東還會組織店員去各地學習、分享。
目前這家京東電腦數碼專賣店業務人員平均工資比當地平均薪資高1000元左右,也為當地提供了非常優質的就業機會。
第二站:焦作學校里的露天電影院
如果你不熟悉焦作,你可能知道地鐵站臺廣告上的云臺山,再不成你應該知道太極拳發源地陳家溝吧。
我們來到了位于焦作市的河南理工大學,今年正值它百年華誕。
焦作煤礦資源豐富,1909年,獲得在華路礦開采權的英國福公司創辦了焦作路礦學堂,就是河南理工大學的前身,是我國最早的近代礦業高等學府。
校園情侶,匆匆一瞥
京東電腦數碼店在河南理工的快遞中心,位置絕佳。學生收發快遞都在這里,這才是真正的私域流量。
店內環境,進門是手機、筆記本電腦展示
手機擺臺上,符合年輕人口味的引人注意的四字弟弟壁紙。
數碼周邊、毛絨玩具也都有
同學們結伴過來看電腦
小情侶們來挑選文具
這家店整體就是手機電腦+生活文具+周邊品類,比較全面。
在京東App可以搜到附近的線下店,每個店都有一個頁面,包括秒殺、現貨列表、爆品推薦等。
現貨列表
河南理工的快遞中心進門后,左邊是半開放的京東店,右邊是寄件處和快遞柜。
這里簡直是快遞柜集群,宛若迷宮,包括四通一達、京東都在此有快遞柜。筆者也是第一次見到這陣仗,河南理工真是人性化、現代化!
學生們在取快遞。
還有人工取件處,河南理工的快遞中心,真是走在了世界的前列!
與京東的合體,簡直就是天然的生態鏈。
這家店的一大特色就是,每到夜幕降臨,就會把投影儀搬出來,給學生們放電影。
校園,露天電影,青春,愛情,真是一幅絕美的畫面。
投影儀不只是用來賣的,還可以給學生們提供服務。這樣才能跟學生打成一片,融入學校生態。
下面介紹下萌萌的店長。劉店長之前也是在傳統電腦城做電腦生意,去年聽說京東招店長,就積極去聯系省區經理,去年雙11開店。
作為理工學校的學生,更注重性價比,所以惠普、神舟、宏碁的電腦賣得比較好;價格方面5-8000都可以接受。
而手機方面,華為榮耀手機比較受歡迎。
在學校里,學生幾乎人手一臺電腦,門店提供新機開荒,如安裝系統、安裝軟件、WINDOWS系統升級等服務。
筆者感覺,現在的學生都是00后了,應該是抱著電腦手機出生的,可以解決一般的電腦故障,但事實不是。
劉店長經常工作到夜里11點12點,因為這時候會有學生打來電話:“新買的電腦為什么會中毒?。俊?,然后跑到宿舍底下,幫同學們維修,其實都是些重啟解決70%、重裝系統解決90%的問題。
劉店長有個愿望,我覺得比馬云做102年老店更有情懷:希望這家京東電腦數碼店以后能成為同學們校園生活記憶里的一部分。
第三站:鄭州傳統賣場頑疾未除
京東正面剛
終于來到了大鄭州。鄭州人民的早晨,從一碗熱氣騰騰的胡辣湯和大包子開始!
早晨真是很豐盛,油條、麻團、菜角、肉包,1-2元一個。
來到大河南,當然首選胡辣湯,6元基礎版、8元PRO版、12元豪華版,當然選頂配版!
頂配版的食材著實豐富
包子有碗口那么大, 胡辣湯里各種肉,各種干貨,價格越高肉越多、越稠,湯卻沒多少。。。
湯足飯飽,下沉繼續,這次的京東店在鄭州電子賣場智匯城,對面是老牌電子賣場百腦匯。
京東可謂是“不入虎穴焉得虎子”!
這家店面也不小
一進店門,店員們收到了雙11搶的貨,以及客戶買的各種產品。
沒錯,門店也可以搶,不過有一定限額。
從樓上俯視,筆記本是主推品類,也是銷售最火的品類
京東在一樓,不過抬頭看,讓人震驚,
傳統的夫妻店攤位就在樓上!
這其實是觀察京東線下店這種在三四線的“新生物種”,與傳統電腦賣場、夫妻攤位如何競爭、共生共存的好機會與好場地。
也許因為是上午,有零零散散的顧客乘電梯到樓上。
智匯城也做了規劃,一層是電腦通訊整機賣場,二層是辦公耗材、安防監控等零散消費電子品。
可以看到二層的攤位擺設讓人眼花繚亂,提供辦公用品、網絡、監控、鼠標鍵盤等等。
以及其他如點鈔機、點菜寶、POS機等消費終端產品,可以看出這個城市的服務行業信息化普及程度。
京東的優勢在于價格透明、談單速度快、個人用戶需求可以一站式滿足。
店長也講述了他從傳統到做京東的故事。
李店長最早在大學城的大悅城開了一家單一品牌店。電腦品牌當時也就華碩、聯想、惠普、戴爾,想著新生有近7500人,怎么也能買五六千臺,但做了一年發現不盈利。
后來通過一次招商會,發現京東做線下店,就找河南省經理羅鳳麒申請。京東要求也比較高,比如一般納稅人資格、要求有從業經驗。李店長就了河南第一家京東線下店,銷售翻了三四倍。
開了京東店以后發現,什么品牌都可以銷售了,而且京東也是金字招牌,線上也能引流到線下,開過以后發現量比之前多好幾倍。
做傳統店就一定不賺錢嗎?店長說,入駐百腦匯或數碼港賣場,廠家要求是,一個老板做一個品牌,必須在同一賣場開6-8家店,而門牌也要給賣場交“資源費”,也就是廣告費,一個門牌比房租都要貴,沒有品牌不能進商場。有的品牌一年要交二三十萬的資源費。
以前做分銷,一個月扛1000臺的任務,做京東以后物流也快了,第二天就能到貨,也省了不少費用。原先談單三四十分鐘,現在談單5分鐘左右。
李店長看來,傳統店越來越難做,一個店1個月房租1萬多,開六七個店就是10萬多。不可能按線上價格賣給消費者,否則工資也發不了,房租也交不起。
所以傳統店就開始忽悠客戶,用所謂的“中關村騙術”。
據悉,北京的中關村賣場沒落后,一些騙子也開始下沉了,沉到了鄭州這樣的低線城市電腦賣場繼續騙。有趣的是,原來的中關村有不少東北打手,河南賣場則頗具地方特色——打手很多是少林塔溝一帶武校畢業的。。。不怕打手長得壯,就怕打手會武術?。?/strong>
今年3月,河南電視臺民生頻道還報道了在鄭州百腦匯等電子賣場調包銷售筆記本的騙局,而在大北京,這種新聞媒體已經不稀罕報道了,甚至這種現象都快絕跡了,卻又流傳到大河南來禍害咱淳樸的河南老鄉了。
同時,“中關村來客”們也帶來了拉客模式,現在在一些賣場也依然普遍,拉一個人10元,有成交就提成100元。
而做京東店,雖然薄利,但是多銷,多勞多得。
京東店在這個商場100多平,房租1個月兩萬,而且商場也歡迎京東入駐。李店長在鄭州已經開了7家京東店,還有3家在裝修。
京東店門口是武漢熱干面、四季小炒、杭州小籠包。市民上班很多騎電動車。
離開鄭州的高速路口邊,勤勞的人們已經收拾好行囊,等待大巴車的到來。他們或回家鄉,或去外地打工。
小黃車已成為大爺的私人坐騎,小黃車在這里繼續完成它新的使命。
第四站:許昌神奇的商業環境
3萬張傳單,賣出200臺空調
胖東來是許昌的城市名片,雷軍曾來此“朝圣”,擠走世紀聯華,還讓沃爾瑪在許昌六年沒開業。因此來許昌的第一件事就是去參觀以服務著稱的胖東來廣場。
在進門處是胖東來的slogan,愛在胖東來,創造愛、分享愛、傳播愛。
整個商場的環境非常整潔。
五樓有家電、電腦等產品,明碼標價
有聯想、華碩等品牌柜臺
到了中午來五樓的美食城吃一頓
當然要吃心心念的羊肉燴面
還是選30元的頂配版!
材料很足,木耳、羊肉、枸杞,好像還有腰花兒,大補
值得一提的是,每個餐桌上都有一大包的不便宜的知名品牌紙巾,不是小包,顧客可以任性抽,不像很多飯館,餐巾紙還得找前臺要,生怕顧客占了一分錢便宜。
觀察了許久發現,沒有一個顧客像大媽拽公廁衛生紙那樣抽紙巾回家,這個細節打動了我。
你不怕顧客占便宜,或者主動讓顧客占便宜,顧客才會信任你,認同你;你怕顧客占便宜,一張擦嘴的紙都舍不得給人用,那顧客很可能把你當敵人,起碼沒有好感。
吃飽喝足,手機沒電了還可以找共享充電寶,這可是在四線城市。
連停車場的標語都這么有哲理:尋找自己真正喜歡的,結果會更好。處處都是企業文化,且不枯燥。
離胖東來時代廣場不遠,有一家京東電腦數碼店。
正值雙11,門店在進行進店有好禮活動。
這家店有個獨特之處,除了常規賣筆記本,還擺了很多CPU?。?/p>
得從店長的經歷說起。劉店長之前做了9年的散件渠道代理,主營CPU、硬盤等。因此做了京東后也帶來了一批發燒友。
這家店的客人構成中,發燒友占30%。他們購買起步價格都在七八千、上萬,電競高端配置DIY達兩萬多。
其差異化的服務是,可以幫客戶現場測電壓、跑數據、跑游戲。
如何宣傳店?劉店長是個實誠人,他用了一個現在四五線城市都在用的實誠的方法——發傳單。
而且傳單是店員自己設計的。如圖,還會標題黨。
也就是用最傳統的打廣告方法,達到了最有效的帶貨。
不過劉店長還有兩個社群,一個是高端發燒友客戶群,一個是熟人群,一個是興趣帶動,一個是社交裂變。每天群里有技術的討論,也有詢價。
近期離店2公里的職業學院將舉辦展銷會,劉店長已經開始張羅參加展會了。校園市場是一個不可或缺的、需要進一步把控的市場。
調研總結:傳統賣場頑疾未除
京東模式單點突破、深度滲透
未來任重道遠
綜上,每個京東線下數碼店都各具特色,品類不一、用戶群體各異。與當地的風土人情、地域人群息息相關。
下沉被各大平臺當做第二次生命的發力,探討不絕于耳,與其說是商業模式的進化,不如說是商業環境的凈化。
京東的透明把中關村騙子都趕走了,鼎好、海龍、e世界從電子賣場變身創業主題寫字樓,在一線城市,京東模式取得了階段性勝利。
然而騙子也在下沉。當然這個世界并不讓人絕望,總有人是清醒的。上文提到的鄭州智匯城其實就在檢討革新自己。
它還在自媒體平臺發文,究竟是誰,打敗了電子賣場?
無論是河南還是其它各地電子賣場,打敗它們的,不是京東和淘寶,而是它們自己。
它們有難處,是必須承受之痛,但必須痛定思痛,勇于革新自己。
目前京東電腦數碼專賣店的大部分店主是從傳統電腦城從業者轉型,他們的轉型故事也折射了數碼電腦行業的變化。
根本是從信息的不對稱,到追求服務完善、差異化的過程。商業環境也在激濁揚清。
不一定所有從業者都得去做京東,但京東提供了如何建立品牌信任感的樣本,有了信任感就有了客戶,就能從廠家拿到話語權,構建全新的價格體系。
就像智匯城自己說的,順應時代的變革,探索出新的經營模式。摒棄傳統電子賣場的混亂管理,由專業的團隊統一運營,通過不間斷的運營活動與消費者互動,打造良好品牌形象。結合自身行業資源,與京東或淘寶合作,打通線上線下,以新零售的方式,建立智能消費電子體驗平臺,為商家和消費者建立更多的渠道聯系,為消費者提供良好的購物體驗。
傳統攤位也不會死掉,賣場要加強運營能力,把它們的差異化加深。
京東下沉就像一條鯰魚,刺激傳統賣場真誠對待消費者,構建公平競爭、健康陽光的商業環境。
京東的鄭州、許昌、新鄉、焦作線下店是中原城市群的樣板布局,并且還在深入滲透,將一個省份做透、做到深覆蓋。
具體而言,京東電腦數碼事業部線下業務部的河南省經理負責業務下沉、開發拓展等;對商戶進行溝通、指導,協助、服務,從而幫助商戶轉型、線上線下融合、建設店面等。
中國三四線城市有近10億人的龐大市場,其中,中原城市群人口規模大、基礎設施相對完善,且勞務輸出人口全國最大。因此將河南市場作為京東電腦數碼專賣店下沉的代表省份,作為重點標桿來打造模式,模式成功將復制到其他省份。還可以窺見中原城市群的崛起。
單點擊破,再廣泛布局,目前京東電腦數碼專賣店在全國布局已超過200家。
京東的下沉不只為自己的革新,還激活了一潭池水,任重而道遠。
以上就是關于我拍的1元pos機到貨了,還有京東電腦數碼店的崛起的知識,后面我們會繼續為大家整理關于我拍的1元pos機到貨了的知識,希望能夠幫助到大家!
