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南昌市辦理pos機
11月23日，大江網、大江新聞客戶端關注了南昌老牌美容企業柔婷卷入“返現卡”風波一事，多名顧客斥柔婷涉嫌詐騙，南昌市公安局西湖分局經偵大隊對此立案調查，并凍結相關企業賬戶。
記者了解到，事發后，涉及“卡費”上千萬元的南昌柔婷美容護膚中心孺子店一度成為矛盾焦點。本網關注后，前店經理岳秀(化名)聯系上記者，講述柔婷“返現卡”背后的始末。
事情鬧大后，被公司以“曠工”名義開除
2014年至2021年底，岳秀一直在南昌柔婷孺子店工作。她也是絕大多數顧客購買“返現卡”之時的孺子店經理。
她告訴記者，從2020年下半年開始，不少顧客因“返現卡”暴雷前往門店投訴，作為店經理的自己直面巨大的壓力?！肮疽笪遥还苡檬裁崔k法都要安撫下那些天天上門討賬的顧客?！?/p>
隨著時間推移，投訴人數在陸續增加，不少顧客選擇直接報案，監管部門也接踵而來。據介紹，早在2021年7月初，南昌柔婷停止了岳秀門店經理的工作；同年10月，上海柔婷總部安排專人對接顧客的“對賬”工作，并要求岳秀配合。
令人想不到的是，持續3個月的“對賬”結束，2022年1月，岳秀收到來自南昌柔婷咨詢管理有限公司的郵件，其中是一份針對她的“違約解除勞動關系書”，解雇理由是“曠工”，解雇時間居然在岳秀參加“對賬”前的“2021年9月30日”。
據南昌市公安局西湖分局公開信息，2022年1月10日，南昌柔婷到該分局報案，指控岳秀利用職務之便，以推銷購買活動、產品等方式為由，讓顧客充值，騙取顧客錢財，給公司造成實際損失。
起底“返現卡”：
疫情影響下業績任務不降反升
岳秀認為，公司將自己開除、報案，這是“甩鍋”。她指出，首先，“暴雷”的門店不止一家，其次，用戶充值的錢款最終都流入了公司賬戶，這一事實，在此前與諸多顧客“核賬”時，早已明確。
記者多方了解到，投訴南昌柔婷“返現”業務的顧客多在2020年至2021年期間充值，這不禁讓人好奇，這期間發生了什么？
“歸根究底還是業績問題?！痹佬愀嬖V記者，按照上?？偛恳幎ǖ亩~業績任務，南昌柔婷根據各門店的規模大小進行任務分解，并且，這一任務數額從2019年起就一路飛漲?！耙匀孀拥隇槔?019年，月任務從原先的30至50萬元，一下子提到了70-90萬元，2020年初，受疫情影響同行業全面趴下，我們的月任務反而竄到了最高120萬元，因此，公司開始大規模賣所謂的‘返現卡’?！?/p>
隨后，她補充解釋稱，這一模式就是讓顧客先充值，資金流入公職賬戶完成業績任務，然后再通過小筆“返現’的方式返還錢款。
“拆墻式”返現終“暴雷”
不少員工只能自掏腰包
岳秀表示，在高額業績壓力下，這一方法起到了“短期”的成效，隨后，有門店又陸續向顧客承諾定期給付高額社保養老金、高額利息、贈送大型健康養生儀器等，擴大效益渠道。
隨之而來的，是繁重的返現任務。到了約定的日期，門店無法兌現承諾，勢必會引起信用危機和顧客投訴，進而導致后期的業績任務無法完成。
“指定的公賬是只進不出的，可我們又需要盤活資金來兌現給顧客的承諾，很多員工只能用自己的個人賬戶來代收資金，也就是留下須返還的錢，其余作為業績上交?！痹佬闾寡苑Q，時常會“拿不出錢”，就只能暫時用其他員工的“業績款”補上去，更多時候，只能自掏腰包或提供自己的信用卡為顧客臨時套還。通過其提供的聊天記錄，記者發現，在柔婷內部，不少員工被這一繁重的任務壓得“身心俱?！?，一員工曾經私下吐槽稱：“天天跟欠了幾百萬似的?！?/p>
可事實證明，這種“拆西墻補東墻”式的返現方式，“暴雷”只是時間問題。最終，不僅顧客的資金有去無還，岳秀自己，也負債累累。
2021年下半年被叫停，卻留下“后遺癥”
2021年5月中旬，在岳秀的工作群中，一條要求員工們“可直接拒絕任何審計查手機”的通知被發出?！半S著顧客投訴愈演愈烈，上?？偣疽庾R到問題的嚴重性?！闭劶爱敃r的情況，岳秀告訴記者，2021年5月，總部派出人員到南昌各門店蹲點，進行所謂的全面清查，要求門店收繳店內的小pos機，并清除手機里敏感的聊天記錄。
“大約一個月后，總公司立即通知南昌方面停止‘返現卡’和其他違規卡的銷售，月業績任務也下調回了80萬元甚至更低?！彼缡钦f。
種種跡象顯示，岳秀口中歷經一年多銷售的“返現卡”，最終留下嚴重的“后遺癥”?，F如今，群起投訴柔婷的顧客已達20余名，其中很多還是企業的老顧客，如果此事得不到妥善處理，勢必對柔婷在南昌的市場造成沉重打擊。記者了解到，岳秀已將以上情況及佐證上交至南昌市公安局西湖分局經偵大隊，案件還在進一步調查。最終走向將如何？大江網、大江新聞客戶端將持續關注！
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