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1、pos機老化測試
pos機老化測試
山東是全國第一老年人口大省。為切實解決老年人運用智能技術的困難，助力“銀發族”共享“數字化”美好生活，山東省通信管理局加強統籌引導，組織山東通信業堅持傳統服務方式與信息化服務創新并行，聚焦老年客戶電信服務場景，切實做好“跨越數字鴻溝，信息助老敬老”工作，為老年人提供便利溫馨的信息通信服務。
根據國務院《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》和工信部具體部署，山東省通信管理局要求各基礎電信運營企業建立協調推進機制，完善線上、線下渠道服務功能，為老年客戶提供便利服務；發揮業務專長，面對老年客戶開展智能服務宣傳，助力老年人融入信息化社會。
青島市通信管理局與青島廣播電臺《銀色年華攜手同行》欄目共同組織宣傳活動，面向老年人、殘障人士普及電信業務優惠政策，得到廣泛好評。組織營業場所暗訪，針對發現的“必須掃碼取號”“無老齡化終端在售”等問題，下發《關于做好老年用戶服務工作的通知》，要求優化線下渠道，優先接待老年客戶，優化流程、簡化手續；適當擴大適老化智能終端供給；落實資費優惠政策，滿足客戶合理需求。
目前，各電信運營企業均已完成客服熱線系統升級，針對65歲及以上老年客戶提供直接轉入人工客服，享受快速便捷的“無障礙”服務；在自營廳設置老年人愛心坐席，設立愛心服務專員，開通業務辦理綠色通道，提供“老年機”或帶有老齡模式的智能機。
其中，山東聯通實施“智慧助老、專享權益、智能技術、智慧出行”四大服務升級，針對老年人推出孝心卡專屬套餐，適合對獨居老人云監護的“沃家神眼”、喊名字打固話的“沃家固話”，可穿戴一號雙卡智能終端，子女可在異地代繳費的“親情付業務”等業務；山東移動為老年客戶提供現金、銀聯POS、第三方支付等多種支付方式，開通“老年人智能手機使用”直播課，推出“上網、微信、掃碼購物、接打電話”卡通教程；山東電信開設“微講堂”，輔導老年客戶使用電信業務、防范通信詐騙，裝維人員利用上門服務時機幫助老年人體驗網絡應用，一線人員開展“貼心服務進社區”等活動，為老年客戶提供更有溫度的貼心服務。
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