農行pos機管理,打造智慧金融 提升服務品質 農行平頂山分行來了位機器人大堂經理

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1、農行pos機管理

農行pos機管理

(河南經濟報記者 吉娜 通訊員 石曉燕 胡志軍) 近日，一名外表萌萌的機器人出現在農行平頂山分行，她就是剛上任的大堂經理“小艾”。

小艾布放于農行平頂山分行營業部，具有大堂經理應有的素質，可以通過人機交互功能，開展大堂分流引導、業務辦理等服務，多樣化解答客戶的疑問。目前，在該行工作人員的教導下，小艾已經學會了如何指導客戶在自助設備上開卡、存折取款等業務。據了解，該機器人還能各種調侃賣萌，針對客戶要求提供個性化服務，大大增加了服務的科技含量和趣味性，引得周邊客戶爭先恐后前來一探究竟。

近年來，面對服務智能化的趨勢，農行平頂山分行緊抓轉型大勢，不斷深化網點經營轉型，對傳統網點進行整體布局改造和“小微改造”升級，全面提升網點效能，現已實現客戶自助辦理個人業務、預約取款、互聯網預填單等。同時，深入對接客戶加速增長的數字化金融服務需求，充分應用金融科技，先后上線能快捷辦理業務的“超級柜臺”、“刷臉取款”ATM機，“聚合支付”收款、智能POS機等一系列高科技智能裝備，有效的縮短了客戶等待時間。此次引進智能機器人，是農行平頂山分行轉變經營理念、加快智慧型銀行建設、強化網點優質文明服務又一大創新舉措，給客戶帶去了“人工+智能”的品質享受。

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