網上有很多關于2021電銷pos機,電銷型企業該如何應對的知識，也有很多人為大家解答關于2021電銷pos機的問題，今天pos機之家(www.tonybus.com)為大家整理了關于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
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2021電銷pos機
“完了，電話無法接通！”
“又來？我的電話又被封了！”
“老板，昨天新買的卡全被封號了！”
……
上面這些對話，在這兩年的電銷公司里經常能聽到。
從2018年開始，為扼殺日益嚴重的電信詐騙與電話騷擾案件，工信部選擇一鍋端的方式大力整頓通訊行業。一時間，依賴電話銷售獲取客戶的電銷型企業遭遇了前所未有的危機：電話封號！
“對不起，您的電話已暫停服務！”
封號行動立竿見影，短時間內就“封殺”了市場里的“不法分子”。但就像最近房地產行業為整頓炒房客而高頻發布房住不炒政策，卻誤傷了剛需黨一樣……一刀切的手段也讓很多有電話銷售需求的正規企業卻也遭受了牽連：銷售工作難進行，公司業績受打擊……封號政策讓原本就受限頗多的電話銷售變得更加困難。
面對電話封號，電銷型企業究竟應該如何應對？
今天我們就來聊聊，如何規避封號風險，以及有效防封號的解決方法。
▍手機卡被封原因總結
電話封號是怎么回事？官方給出的封號機制有兩種：
一、投訴類封號
投訴類封號分為「無理由投訴」和「證據上傳投訴」，無理由投訴可以到營業廳進行復卡，但是也只有一次機會。證據投訴就是上傳錄音，錄音中涉及到敏感詞匯，一旦查出，直接加入黑名單，無法恢復。
常見的情況細分為如下3種：
1、手機號因被對方舉報而封停。如打電話過程中發生爭執、罵臟話等不愉快情況，對方一個舉報，工信部一旦落實，手機卡就會被封。
2、打電話聯系客戶，雖然業務人員沒有出言不遜，但客戶覺得被騷擾了（也可能是同行），于是客戶進行舉報，電話同樣會被封。
3、運營商的監聽系統檢測到銷售人員的話術不符合規范要求，或者沒有進行報備，這一點很多企業容易忽視。
二、高頻呼出封號
雖然投訴封號的成功率最高，但掛完電話有閑心去投訴的人畢竟是少數，除非遇到奇葩的銷售人員。實際上，在銷售話術進行過報備的前提下，目前 99% 的封卡原因都是「高頻撥號」。
官方最初給出的限制為一小時不超三十個，一天不超八十個；但后來，系統只要檢測到一定時間內，一個號碼多次呼叫了不同號碼，就會被判定為電話騷擾，進而被封號。
電銷行業撥號需求量大，被客戶拒絕是常事，所以經常出現短時間進行高頻撥號的動作，這才是頻繁被封號的主要原因。
▍常規防封號的方法（無法完全避免封號）
投訴類封號整改方法：
一、對于已經封卡的解決方法
已經封卡的只能聯系運營商的工作人員或者去營業廳，嘗試進行解封，或直接換新卡。
二、和客戶溝通過程中，規避封號風險
1）產品必須合法合規。（禁止做詐騙、賭博、高利貸款等不合法不合規行業）
2）話術進行報備，避免出現敏感詞匯。（禁止出現敏感詞匯，涉及政治等問題）
3）話務員態度謙和不與客戶產生惡性溝通。（話務員思維敏捷，態度友好，盡量不要引起客戶反感）
三、日常使用手機號，減緩或避免封卡的方法
1、注意養號，注意外呼頻率
新卡建議先不要撥打電話，且一定要進行養號，新號即使一天撥打十余通電話也容易被封號。而老號也要控制撥打次數，在不使用外呼工具的情況下，一天外呼超過四五十次也容易被封號。
2、避免跨運營商撥打太頻繁
比如聯通卡去外呼移動卡太頻繁，會被移動運營商給攔截，會封卡。這種情況下，不能再外呼某個地區的移動卡了，但還是能撥打其他地區的其他運營商。
同運營商之間撥打，如果主叫卡是聯通，那么就外呼聯通卡的電話資源，避免跨運營商撥打，減少被異運營商盯住的可能。
3、避免被客戶秒掛或是拒接
外呼完全陌生的、未經過篩選的號碼，空號、拒接，秒掛率都較高，容易被運營商識別為騷擾電話，建議對號碼進行初步過濾篩選，剔除掉空號、低意愿的客戶，再用自己的手機卡跟進有意向的客戶，這樣可提高接通率，平均通話時長，避免被運營商判定為騷擾電話。
看到這里，相信大家都發現了一個問題：上面這些方法雖然能規避封號問題，可同時也大大影響了業務效率，且操作起來難度不低。
這時候，我們就不能再拘泥于正常撥號動作，為解決高頻封號的問題，許多公司開始使用一些輔助工具，比如外呼系統。
▍使用「外呼系統」，有效防封號
市面上的外呼系統有許多，使用體驗和效果也是千差萬別，這里我們推薦一款：易小店。
外呼系統是智能銷售管理系統「易小店」的核心功能之一，主打功能便是針對電銷型公司推出的：防高頻封號。
外呼系統是如何解決封號問題的呢？
答案：隱號。
“隱號”即中間號，它們是由運營商提供的電銷專線白名單號碼組成，其作用相當于一個中轉號。
使用易小店撥打電話，系統會先轉接隱號，然后再由隱號呼出客戶手機號。銷售人員手機顯示的是隱號，客戶手機顯示的則是員工自己的手機號碼，非隱號或隨機號碼，客戶可以隨時回撥電話聯系到銷售人員，保障銷售線索不斷。
「隱號」是如何避開高頻判定的？
高頻呼叫的定義是“一呼多”，而非“一呼一”。
站在運營商監測系統的角度來看，銷售人員的手機號撥打的是同一個號碼（隱號），即使他在短時間內呼出了很多次，但撥打的目標對象只有一個，不具備騷擾多人的現象。
所以，即便因高頻呼叫被封號，封的也是隱號，銷售人員的手機號是安全的。至于隱號被封，則無需企業擔心，由外呼系統運營商負責解決。
除了解決打電話封號的問題，外呼系統還擁有「坐席統計」與「通話數據」兩大功能，有效幫助企業更好地進行銷售管理。
如，在「坐席統計」內，管理者可以看到每個業務人員的通話情況，通過對撥號數、接通率、通話時長等維度的分析，管理者可以大致了解電話清單的質量，以進行調整；或是根據數據反饋，對業務人員進行針對性指導。
此外，在「通話數據」功能下，銷售人員撥打的每一通電話都會被錄音，事后可進行回放，尋找銷售話術中的不足，加以改進。
舉一個實際應用案例：
在同一時間內，來源相同的一組電話清單，差不多的接通率，可某位銷售人員的「新增客戶數」卻遠低于其他銷售。此時，作為管理者，應該嘗試去了解原因，是話術實施不到位？還是銷售人員自身的原因？而你可以通過回聽他的通話內容，找出問題所在。
通過數據反饋，管理者能科學地對銷售工作進行調整優化。
最后補充一點：使用外呼系統是為了不封號，但封號問題并不是完全解決，這就涉及到銷售人員的職業素養了，也就回到了前面提到的常規規避方法。
在市場整體對電話銷售不那么待見的大環境下，銷售人員在撥打電話的時候更是需要嚴格要求自己，和客戶電話溝通態度要客氣誠懇，當客戶明確拒絕的時候就不要再次撥打了，更不要兇客戶，甚至情緒上頭辱罵客戶。
使用外呼系統，客戶手機端顯示的是銷售人員自己的手機號，正常開展業務是不會出現封號問題的?？扇羰菓B度惡劣，得罪了客戶被投訴或是號碼被標記，那么被封號也是遲早的。
易小店外呼系統雖然可以幫助企業解決電話封號的困擾，但想要完全規避封號并不現實，企業在防封號的游戲規則下，還需加強對于銷售人員的專業素養培訓。
封號行動是對舊電銷市場無差別打擊的大清洗，可以預見的是，從2021年開始，新銷售市場將變得規范化、正規化，優勝劣汰將會被放得更大，而優秀企業的起點終究是團隊（人）的整體素養。
素質銷售，從每一通電話做起。
以上就是關于2021電銷pos機,電銷型企業該如何應對的知識，后面我們會繼續為大家整理關于2021電銷pos機的知識，希望能夠幫助到大家！
