東海pos機辦理,銀行開超市 社區銀行將成農金機構新藍海

 新聞資訊2  |   2023-05-25 11:02  |  投稿人:pos機之家

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本文目錄一覽:

1、東海pos機辦理

東海pos機辦理

在金融產品和服務同質化的今天,單一的金融服務顯然已經不能完全滿足客戶的需求。更“接地氣”的社區銀行由此誕生。

“大爺,您這些菜一共5塊1毛錢,您刷卡還是付現金?”“刷卡?!薄昂绵?,那給您打95折?!笔圬泦T楊大姐接過大爺遞來的北京農商銀行“養老助殘卡”,熟練地在POS機上輸入打折后的金額。

這是發生在北京市香山南辛村“幸福彩虹”自助銀行中的一幕。

無獨有偶,在廣東順德,生鮮超市開在了順德農村商業銀行的網點里。

跨界合作和體驗式服務正成為農村金融機構發展社區銀行的新模式。

“在金融產品和服務同質化的今天,單一的金融服務顯然已不能完全滿足客戶的需求,為更好地服務市民,我們需要提供更能貼合客戶需求的服務?!睆V東順德農村商業銀行的思考道出了農村金融機構跨界經營社區銀行的初衷。

“農金機構最大的優勢在于其親民性,他們植根于民眾的特點和深耕細作的經營方式,利于他們提供更便民的人性化服務。”北京大學經濟學院副院長王曙光認為在提供體驗式服務方面,農村金融機構發展社區銀行的優勢很明顯。

社區銀行,或將成為農村金融機構的下一個藍海。

兩種模式:跨界和體驗

這也是跨界經營社區銀行的亮點所在——銀行與便民超市往往是雙贏的。

“我行將自助銀行與社區便民菜店、老年廚房相結合,在提供便捷金融服務的同時,也方便了社區居民百姓生活?!北本┺r村商業銀行四季青支行個人金融部經理王嘉秀向《農村金融》周刊記者介紹說。

在“幸福彩虹”自助銀行落戶香山南辛村之前,附近居民取錢或是轉賬都很不方便?!艾F在就方便多了,過來買菜、吃飯,順便就能辦理金融業務。與早期只是單純安放自助機具的社區自助銀行相比,這樣的社區金融便利店更接地氣兒?!蓖跫涡愀嬖V記者,自助銀行開業僅10天,便已受理ATM存取款交易筆數792筆,交易金額達84.15萬元。

這無疑為北京農商銀行拓寬了服務渠道。“開業兩個月以來,自助銀行跨行取款業務明顯增多?!蓖跫涡阏f,這也增加了該行的手續費收入。

這也是跨界經營社區銀行的亮點所在——效果往往是雙贏的。

一方面,老年餐桌、便民菜店增加了人流量,為自助銀行帶來更多客戶;另一方面,自助銀行的設立,又滿足了社區居民的金融需求,從而達到雙贏的目的。

在跨界合作的嘗試中,地處南方的廣東順德農村商業銀行已不滿足于自助銀行。

一邊是生鮮采購區域,一邊是金融服務區域,位于順德區大良鎮嘉信城市花園里的順德農商行嘉盈分理處,成了小區里一道獨特的風景。

2014年12月2日開業的嘉盈分理處,是順德農商行設立的第一家社區銀行。

“這是我行首次通過搭建有機蔬菜購買平臺的模式,為市民提供便捷、健康的‘金融+非金融’的服務。”該行零售銀行部總經理助理李貞介紹說。

除了自助機具之外,該網點還設置了2名日常當班柜員、1名保安人員,負責與客戶溝通、業務咨詢及指引、產品介紹及日常業務辦理等?!拔覀冝k理幾乎所有的零售業務?!崩钬懜嬖V記者,“而且,我們是錯時經營,為社區里的上班族提供了很大方便?!?/p>

在浙江,臺州路橋農村合作銀行則以另一種方式進行跨界合作。

2014年11月16日,臺州經濟開發區東海大道上,一家由路橋農合行免費提供場地的銀福超市開張,負責為社區里的農合行客戶提供社區服務。

與上述北京、順德兩家社區銀行不同的是,銀福超市不再是依附于銀行網點的便利店,而是真正的超市。只是在銀福超市購買商品,不提供現金結算,只能憑路橋農合行的借記卡或超市充值卡購買。由此通過超市,路橋農合行擴大在社區的影響力,從而招攬客戶。

路橋農合行董事長金時江表示,銀福超市的成立,標志該行向社區銀行轉型。

除了跨界合作之外,農村金融機構探索社區銀行建設的另一模式則是主打體驗式服務。

“社區銀行讓我們有了家的感覺。”湖北十堰農村商業銀行北京路支行里,剛剛辦理完業務的東正國際社區居民陳先生笑著說。

據十堰農商行董事長朱思爽介紹,該行北京路支行從增加社區銀行元素入手,整合網點功能,增加了社區風采、電子商務、金融書吧、咖啡吧、科技體驗等10多個功能區,為老年客戶配備了血壓計、體溫計及應急小藥箱等,提供傘具借用、免費擦鞋等專門針對社區居民的特色服務。

為了進一步融洽與社區客戶的關系,增加與社區客戶的依存度,北京路支行還組織開展了“服務社區、共建家園”、“社區首屆名人書畫筆會”等20多場聯誼活動,并到偏遠農村采購糧油、柿子、土雞蛋、核桃、土豬肉等特色農產品送給客戶。

一個要求:拒絕同質化

社區銀行的定位是社區,但不是同質化的定位,而是依據當地的生活、消費、投資特征而開展差異化的社區定位,所布局的社區銀行也應該是有一定差異性的。

無論是跨界合作還是體驗式服務,農村金融機構進軍社區銀行的首要原則是因“需”制宜。

“社區銀行的宗旨在于服務下沉,因此設立社區銀行一定要結合當地社區的現狀,才能達到預期的目標?!敝醒胴斀洿髮W金融學院教授韓復齡表示,社區銀行的“社區性”,重點在于融入當地,而不是強行植入。

北京農商銀行四季青支行紫竹院網點支行行長閆莉對這一點有著切身的體會。

“‘幸福彩虹’自助銀行是我行與北京市民政局、北京市社區服務協會共同合作設立的,選址也是由他們提供的。開業后的統計數字證明,他們十分了解社區居民的需求?!遍Z莉指出,目前自助銀行所在地正是當地社區居民日?;顒拥谋亟浿兀虼?,便民的同時也大大提高了自助銀行的使用率。

而同樣是以便民菜市為切入口,順德農商銀行的客戶定位則與北京農商銀行有著明顯的差別。

“為了貼合客戶需求,我行經過一年多考察學習,了解到順德當地社區居民對于健康生活十分重視,然而社區在有機食品的供應上卻存在空白點?!表樀罗r商行零售銀行部總經理助理李貞告訴記者,由于該行的社區銀行選在中高端的社區里,因此該行選擇了目標客戶群同樣為中高端社區居民的第三方商戶英農生機莊園。

一位業內人士指出:“社區銀行的定位是社區,但不是同質化的定位,而是依據當地的生活、消費、投資特征而開展差異化的社區定位,所布局的社區銀行也應該是有一定差異性的,包括內容和產品,渠道和營銷方式,而不是一味的標準化?!?/p>

其實,社區銀行的優勢在于互動性更強,這也讓農村金融機構可以有針對性地研發金融產品與服務。

“我們建立了社區銀行線上服務平臺,推出微信銀行、微信官網等‘微服務’,開展‘O2O’網絡消費服務,并研發出適合社區居民的‘幸福貸’信貸產品和‘銀福有禮·鑫加鑫’理財系列產品,受到社區居民的青睞?!笔咿r商行董事長朱思爽說。

布局社區銀行,初步試水成功固然欣喜,但是后續的宣傳和推廣卻也關系著社區銀行的持續發展。

北京農商銀行四季青支行個人金融部經理王嘉秀坦言:“目前社區自助銀行的宣傳力度還不夠,為了增加客戶黏合度,我們下一步準備在社區開展一次大型互動活動,借以宣傳社區銀行?!?/p>

他還計劃在自助機具區域增加一部自動發卡機,“這樣可以進一步擴大業務類型,增加業務量”。

“今年,我行將推出20余家類似于嘉盈分理處的社區便利店,遍布順德十個鎮街,緊密圍繞社區住戶的衣食住用行等方面,選擇優質商戶開展跨界合作,滿足社區住戶的多樣化需求?!表樀罗r商行則希望可以大量復制這樣的社區銀行,同時加強科技含量?!拔覀冞€將建設5家融合智能化、高科技等元素的社區智能旗艦店,全面提升客戶的服務體驗?!?/p>

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