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pos機的保養小知識
有93年歷史的日本小林制藥株式會社仍然是一家“小”公司。這并不是因為它規模太小—截至2011年3月31日財年的集團銷售收入為1308億日元（約99億元人民幣），營業利潤為190億日元（約14億元人民幣），而是它一直奉行做“小池塘里的大魚”的經營哲學。它開發和生產的一次性取暖片“暖寶寶牌暖熱貼”，用于發燒患者的“冰寶貼”等眾多產品，一直是該領域日本市場上的冠軍。在小林制藥董事長小林豐看來，能夠從無到有地創造一個新的細分市場，所謂“狹縫”產品，公司才能獲得最大收益，并能夠為消費者帶來“世界的價值”，提升生活質量?！拔覀冸m然有著近100年的經營傳統，但對待傳統，我們要做的并不是簡單地維護，能夠更好地保持傳統的是革新、變化和進步?！毙×重S告訴《環球企業家》。
GE：小林制藥是怎樣的公司？
小林豐：直截了當地說，屬于“有趣的公司”。有趣亦有其各種含義，本公司雖為制藥公司，但除藥品外還生產芳香除臭劑、口腔護理產品及營養輔助食品等各類產品。本公司并不拘泥于劃定的框架，而是不斷追求新生的和顧客喜好的事物。
GE：小林制藥希望提供“世界的價值”，從而創造全球消費者新的“世界的習慣”。如何理解？
小林豐：在日本曾經有過這樣的階段，就是商家創造出這個世界上沒有過的東西，以此為人們帶來幸福，也就是QOL（Quality of life）—為提高人們的生活質量做貢獻。而這也正是小林制藥走過的歷程。我們現在想在中國市場創造同樣的歷史，在其它國家也要如此。要為全球消費者創造和提供他們過去沒有使用過的東西，為這些國家的人們帶來幸福，這就是我們的方針。
GE：傳統印象中，日本企業通常較為保守，而小林制藥近幾年連續做了幾起企業收購，為什么？
小林豐：要實現企業的持續發展，是有各種可選方式的。小林制藥是上市企業，理所應當地對股東負有分紅的義務。所以為了股東的利益，我們也必須保持企業的良性發展。而在推動企業發展的各種方式中，我認為并購是占有相當大的比重的。當然，如果這個并購對象與小林制藥沒有協作的可能性，那我們就不能草率行動，這是我們對并購行為的基本指導思想。
一次性取暖片—“暖寶寶牌暖熱貼”是我們11年前并購的一家公司的產品。當時我和對方的經營者見面的時候，他對我說：“本年度是我公司創業以來公司效益最好的一年，因此我們選擇現在出售公司”。他們的經營者是依據這個來決定出售公司的。當時，日本的經營者們的觀念較之前也發生了較大的變化。概括地說，之前的經營者都是在公司經營不順利的時候想到要出售企業，而現在變成了在經營情況最好的時候出售，因為只有這樣才能賣出高價。日本當時逐漸出現了這樣的變化趨勢。
當時，小林制藥馬上就在經營策劃室中專門組建了負責并購的團隊。今后，我們的并購行為將會面向全球展開，以推動企業的發展。所以，過去印象中日本企業的“保守”其實已經有了巨大轉變，現在仍處于轉變中。
GE：剛才看了貴公司的經營數據，我發現，貴公司的海外事業于2011年第一次實現了盈余，而之前都是赤字狀態的。能否向我們解釋一下這其中的原因呢？
小林豐：我們發展海外事業—比如我們進軍上海已經有14個年頭了。在海外發展之初，是從合資企業起步的，后來可以獨資的時候，我們就買下所有股份開始了獨資經營。一開始一直都是赤字狀態，的確是。不過，對我們來說中國的巨大市場是非常吸引人的，即使暫時出現赤字也沒關系，就當作是我們的先行投資好了。將來日本市場由于老齡化問題漸漸縮小的時候，如果沒有把握好中國市場的話，我們公司的發展也就到此為止了。我們抱著這種經營理念，頑強地度過了10年的赤字狀態，一直堅持在中國投資。
GE：全球化趨勢中，小林制藥面臨的最大的挑戰是什么呢？
小林豐：首先要解決的是語言問題，我們要擁有大量掌握本土語言的人才。將來，在涉及中國的業務中，以及在中日會議場合，如果我們不能完全使用中文推進，那就不能說是在中國發展業務了。
第二點是產品。小林制藥的產品，是剛才我曾提到過的“狹縫”產品。對于“狹縫”產品，是很難判斷它是否適用于當地的。比如在我們公司眾多產品中，要弄清楚這種產品是否適合中國，那種產品是否適合美國，其它產品在新加坡是否能打得開市場？？是非常困難的事情。所以我們要精準地把握這一點，并以此為依據，開展我們在中國的事業。
GE：杰克路韋爾奇說過，在產品多元化的時代，如果不能保持市場占有率第一和第二，就只有被淘汰。小林制藥是如何保持產品競爭力的？
小林豐：我們是從“狹縫”產品開始做的，在“狹縫”中如果不能保持第一和第二的話的確是不行的，即使是第三，也一定會被淘汰。無論是從歷史上，還是從我個人的經驗來看，這一點都是必然的。所以如果不能成為第一的話，該產品就沒有投資的意義了。現在的零售店都有POS機，我們可以根據POS機提供的數據，立刻判斷出該產品將來是否有發展潛力，再根據這一判斷，對沒有發展潛力的產品停止投資，而對有良好前景的產品投資。
GE：小林制藥非常重視“狹縫”市場，但為什么不努力制造那些銷量更大的熱門產品呢？
小林豐：我們這樣做有一個很重要的原因。在規模大的市場中，如果我們要爭取10%的占有率的話，其實并非難事?？墒?，要爭取10%的占有率，需要付出很多，而與這些付出相對應的收益到底有多少呢？從這一點上看，其實這個市場的競爭是相當激烈的，從這里獲得收益相當的不容易。所以即使艱難地爭取到了10%的占有率，也不會獲得很大收益。
與此相反，如果在小市場中成為No.1的話，因為市場小，特意地進行競爭是沒有勝算的。因此在這種情況下，公司實際獲得的收益才是最大的。比如我們沒有打算進軍洗衣粉、洗發露、護發素等大市場，這是我們的經營方針。
GE：小林制藥的座右銘為何？
小林豐：“簡明易懂”高于一切。這并非一種對表象或虛華之事物徒然地追求，而是我們在意于使顧客僅憑眼觀耳聞便可知曉此為何種產品，其用途為何的一意用心。Simple is the best（簡單是最好？的）。
【一家常青公司值得記住的經營細節】
路你想到，我做到
著眼于生活，不斷追求任何人都尚未意識到其價值之所在的新生事物，隨時以顧客的眼睛來看問題，以諸如“若有這樣的產品，豈不是錦上添花，生活將變得更為方便輕松？”這樣的構思來開發并提供獨具創見的產品。
路膠著開發
研發人員針對何謂顧客喜聞樂見之事物而不斷提出問題并訴諸思考，進而在苦思冥想之后有所突破，用于形容開發現場膠著模樣的詞匯。
路購物處
陳列產品的地方不叫“售貨處”，而叫“購物處”。意思是小林制藥并非致力于“賣”之行為，而更看重顧客“買”之意愿。
路“簡明易懂”高于一切
從產品命名到外觀，要讓顧客僅憑眼觀耳聞便可知曉此為何種產品、其用途是什么的用心。
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