網上有很多關于線下pos機消費,光大銀行的零售業務圖的知識，也有很多人為大家解答關于線下pos機消費的問題，今天pos機之家(www.tonybus.com)為大家整理了關于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
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1、線下pos機消費
線下pos機消費
比爾.蓋茨的預言似乎正在加速……
大數據、云計算、移動互聯、人工智能……當這些詞匯日漸走入人們的生活并被逐漸接受，特別是在他們與金融連接在一起，并誕生了網絡銀行這一全新事物之后，銀行消亡論也似乎正按比爾.蓋茨的預言演進著。
但就在近日，波士頓咨詢的一份報告卻顯示：盡管消費者對數字化金融日益青睞，但線上渠道難以完全替代線下。多數人認為面對面專人服務十分重要，在許多涉及金融機構與客戶之間深度互動交流的領域，物理網點的作用仍不可忽視。
比爾.蓋茨的預言與波士頓咨詢的報告似乎是一對矛盾，無論比爾.蓋茨的預言是否可信，但至少，波士頓咨詢反應了傳統銀行零售模式與互聯網交融的現狀。記者從光大銀行所獲取的諸多信息，也驗證了這一點。
線下：社區銀行連接客戶最后一公里
來自光大銀行的數據顯示，2014年該行共獲得社區銀行建設指標525家。截至2014年底，已有481家社區銀行取得地方銀監局頒發的金融許可證。對于社區銀行，光大銀行將其定位為“服務社區的主力銀行”，通過延伸服務網絡到基層，做到品牌扎根社區，服務深入社區，為社區居民和機構提供支付結算便利、財富保值增值、非金融服務，建立穩固持久的服務關系，成為服務居民和社區、社會的主力銀行。因此，從布局選址開始，光大銀行的社區銀行就力求背靠社區、服務社會，設立在大型社區、市場商圈、中央商務區等零售客戶密集的區域，與傳統網點形成互補；在服務方式上，提倡“融入社區生活圈”，以客戶為核心，服務送上門，時間靈活，流程便捷，員工專業，更加契合百姓需求。
相對于國有商業銀行，在網點布局上，股份制商業銀行相對要少，而且多集中于商業區，因此從零售業務角度，社區銀行無疑彌補了這個短板。這也正是許多股份制商業銀行熱衷于社區銀行的原因之一。但是，社區銀行又不同于傳統的銀行網點，它更親民、更接地氣，同時又能全方位滿足客戶需求。
“我們要求，從金融功能上，社區銀行立足‘輕型’和‘新型’，以自助、電子銀行為主，低柜、人工操作為輔；在服務內容上，社區銀行既要滿足支付便利、財富安全與增值這一客戶對銀行的基本金融需求，又以綜合金融服務、非金融增殖服務提升附加價值?！惫獯筱y行有關人士說。但是要滿足上述功能與服務內容，就需要對社區銀行重新定位。
“社區銀行既是一些股份制商業銀行的服務網點，也是銀行與社區之間的一個橋梁，表面看，它僅僅滿足了社區居民的簡單金融服務需求，但是實際上，社區銀行還可以將居民復雜的金融需求轉移到相應的支行，甚至分行。利用如此方式，社區銀行完成了網點最后一公里的布局。”有銀行業人士這樣對記者說。
線上：指尖上的銀行
2014年10月，中國光大銀行自主打造的繳費平臺--光大·云繳費在京發布，其向第三方支付、同業伙伴等多方開放，打通了PC端、手機端、線下POS等各類繳費方式，全面滿足用戶各種生活繳費所需。據了解，該平臺已經接入水、電、通訊、燃氣等十余類超過400項繳費業務，覆蓋28個省、70個核心城市，受益人群超3億人。全國主要城市、社區、廣大農村地區的客戶均可通過光大銀行網絡繳費平臺，足不出戶輕松繳費，解決了民眾繳費排隊多、耗時長等難題。雖然光大·云繳費是對已有電子銀行服務體系的一大完善，但在這種看似“自然而然”的服務升級背后，是光大銀行構建和完善普惠金融、便民服務體系的發展宗旨。
“云繳費平臺是光大銀行便民服務的核心，它的意義在于搭建一個普惠金融體系，在這個體系中，光大銀行希望以合作共贏的態度，廣泛納入各類同業伙伴，從而形成范圍更廣、層級更深的服務網絡，讓更多普通民眾都由此受益，真正實現惠及大眾的金融服務革新”光大銀行有關負責人說。這種惠及大眾的金融服務體系需要長期的投入和構建，并非一蹴而就。
云繳費是光大銀行踐行普惠金融的重要舉措，更豐富的線上金融服務則給客戶提供了完整的“指尖上的銀行”。光大銀行通過構建網上銀行、手機銀行、微信銀行、短信銀行、電話銀行、ATM和VTM自助銀行等線上服務體系，為客戶提供了全方面立體化線上金融服務，順應了客戶虛擬化、賬戶電子化、交易網絡化的發展趨勢。截止2014年底，光大個人網銀客戶突破1500萬戶，手機銀行客戶突破1200萬戶，電子銀行交易柜臺分流率達92%，處于同業領先水平。
支付結算服務是銀行的根本業務之一，如何充分發揮在支付結算領域的專業性、安全性及線下落地優勢，同時結合線上網絡優點，在多個細分業務領域做深做透支付結算服務，成為光大銀行希望開拓的藍海。結合二手房市場交易和網上資金托管特點，光大銀行還推出了房屋交易資金網上托管服務，通過全流程在線管控、交易資金銀行托管、保證金賬戶線下落地等模式，實現銀行、房屋中介、買賣個人多方共贏。
同時，順應互聯網金融發展趨勢，光大銀行推出了創新金融服務開放平臺，與百度等進行深入的產品和渠道合作，非光大銀行客戶同樣可以通過第三方平臺購買光大銀行優勢金融產品。光大銀行與百度合作推出的首款理財類保險產品“百賺180天”等便連續多期獲得客戶秒殺，引入了數萬名新客戶。
線上線下相結合：零售業務拓展之路
線上金融具有足不出戶輕松享受金融服務的優勢，解決了民眾前往銀行排隊多、耗時長等難題。而線下金融具有面對面服務，實現深度互動交流的特點，兩者各有長短。隨著銀行間競爭的加劇，將線上線下相結合，突出兩者的長處，已成為一種全新的趨勢。
“作為居民日常消費信貸和支付結算的重要工具，信用卡長期以來穩穩占據線下市場。據相關數據顯示，其90%以上的交易份額仍源于線下POS渠道。同時，隨著互聯網特別是移動互聯網的快速崛起以及開放式平臺、大數據、云計算等新技術的廣泛應用，信用卡產業也在緊跟時代的步伐，積極布局線上業務，不斷提升客戶的用卡體驗。”光大銀行有關人士說。
據悉，近年來光大銀行利用日趨完善的線上線下服務體系，通過便捷客戶申請和開發優質產品等途徑，不斷改善信用卡服務體驗、擴大受益人群，推進服務便捷性，持續提升光大信用卡品牌影響力和市場占有率。
在客戶申請方面。光大銀行創新推出了O2O信用卡客戶引入模式，邁出了服務普及化和便捷化的重要一步。該模式下，只要客戶在線，就能隨時隨地了解光大信用卡產品相關信息，自主選擇申請卡片，客戶收到卡后,再到客戶所選的光大銀行任意一家網點進行面簽即可進行使用，申請流程被大大簡化，使得廣大客戶高效辦卡需求得以滿足。
在新產品方面。光大銀行推出了為客戶提供實時授信和透支服務的金融產品“瞬時貸”。光大客戶從在指定合作商戶處選購商品、填寫申請單到提取商品，最快20分鐘以內即可完成信用額度申請，真正實現了支付行動與消費意愿的無縫對接，使消費和辦卡同步完成。此外，指定合作商戶線上和線下均有覆蓋，大大擴展了普及范圍，緩解了客戶的資金壓力，突顯服務的細致與人性化。
光大銀行有關負責人表示“線上全面發力，積極探索基于互聯網和移動互聯網的客戶服務與產品營銷新模式，互聯網、移動終端辦卡漸成趨勢，信用卡專享APP、微信公眾賬號成為重要的客服平臺……瞄準社區金融，借助其植根社區、貼近百姓的特色，發揮信用卡服務民生的職能，強化社區以家庭為單位的綜合性授信，滿足居民日益增長的消費需求”。
可以相信，在短期內，線上渠道仍難以完全替代線下，但金融服務逐步向線上傾斜的趨勢已經形成，且此消彼長。如何打破銀行業的傳統經營方式，實現線上線下渠道有效結合，已成為21世紀商業銀行贏得零售業務快速發展的全新挑戰。
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