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pos機實體店有賣嗎
電商盛行的當下,零售行業迎來了翻天覆地的變化。豐富多樣的購物渠道讓消費者有著更加多樣化選擇。
尤其是電商購物節改變著大家的購物方式,極致性價比、送貨上門、7天無理由等,最為受影響的莫過于傳統線下門店,人流量的劇減、經營成本的提高,讓一眾零售門店喘不過氣來,轉型、離開、慢慢淡出消費者視野......
據聯商網統計,上半年56家重點關注服裝上市公司共減少2539家門店,其中不乏有森馬、太平鳥等知名企業,優化低效門店以減少運營開支。
近幾年一直聽到一種聲音“實體店到頂了,流量被網店搶走了?!钡屑毎l現,不少從電商起家的品牌,現在也開始做起了實體零售、作為電商巨頭的某寶和某東,逐漸往實體零售賽道探索。
實體店相比起電商,擁有一個無法比擬的優勢:有溫度的觸達。
正如已經過去12個年頭的購物節,從以往的數字滾動大屏秀出GMV成績,到這兩年的注重用戶購物體驗滿意度為最終標準,可以看到從關注商品到關注人的購物體驗的轉變。
在實體門店數字化趨勢下,門店私域運營被反復提及,而大家所理解的私域運營大多數是加新拉群、在群里發新品上市、優惠券等,一套操作執行下來效果不如預期,可見許多品牌對私域運營理解還不深入。
私域運營的推動,離不開一個助推器,那就是導購。
特別是服裝線下門店,即使品牌已經在顯眼的位置粘貼了小程序以及社群碼,入會后有專屬活動,但這種被動式的私域效果欠佳。
這時候門店導購便能發揮連接商品與消費者的作用。建立有信任、有溫度的私域指的便是由導購作為鏈接的“一條龍”服務體系。
在顧客有需要的時候進行商品的推薦、目前門店的活動推廣以及為顧客挑選到適合的商品,在顧客猶疑不決之時給出合理化建議,最大程度促成商品轉化。
導購是品牌門店的代言人、是產品的說明書、更是目標用戶的貼身管家。
先來聊聊消費者的心態,消費者愿意加入私域社群的“動機”,最終目的是實現自身利益最大化。獲得一些普通用戶無法得到的優惠與“特權”,例如每單打折、積分抵扣、專屬優惠等等,與普通消費者在消費體驗上拉開差距。
導購也是一樣,如何保證導購自身利益最大化,讓導購意識到這是能實現個人業績與門店銷售雙贏的方式,是門店私域建設工作的源動力。
這方面也是許多品牌或者門店所忽略的,而要實現導購賦能,則需要從思想、行動、激勵上各方面入手。
思想上:
傳統導購一直服務于線下客戶,從引流進店——商品介紹——促成轉化——對應提成,這便是大部分導購的利益鏈條,一下子讓導購接受線上賣貨難免會有思想上的抵觸,所以要做好利益鏈條的分配,讓線上的每一單轉化都與導購的績效息息相關。
行動上:
目前門店導購的能力仍存在參差不齊的現象,私域社群是需要一定的運營能力,如何活躍社群、 什么內容才能讓消費者產生興趣,系統性的培訓必不可少,品牌組織導購代表參加培訓,或在線上組織私域運營直播等,都是傳授途徑之一。
激勵上:
組織導購們相互競爭,打造“導購標兵”等優秀典范,給予一定的額外獎勵,激勵為主,門店間也可以相互交流學習分享經驗,發揮模范的積極作用。
私域運營不僅僅單靠導購,可視化的數據模型分析、做到目標用戶的精準觸達才能形成可持續化的私域閉環。
如今許多品牌借助小程序這一觸點,慢慢建立起了一個可持續化的私域運營體系。導購可以通過小程序上顧客的消費行為分析其實際需求,按照不同的風格樣式把商品精準推送給客戶,從而促進復購和轉化。
隨著銷售數據的不斷沉淀,其目標用戶畫像便會更加準確,品牌也能通過一線的銷售數據反哺,來不斷調整自身的產品和發展方向,有效解決品牌、加盟經銷商、消費者三者之間信息斷層交流。
不過把這理想化的私域運營體系放在實際操作上,就會發現它也有一定的局限性。
局限性就在于以加盟代理渠道為主的品牌,很難把旗下所有加盟門店與品牌小程序連接起來。
關鍵點在于品牌在推動小程序私域建設過程中,要考慮到經銷商的利益分配問題。
傳統的經銷體系:導購按單算績效,店長按門店每月營收算績效,區域代理按區域內門店總營收算績效,這是目前比較普遍的績效提成算法。
而導購在小程序上促成轉化過程中,這筆交易只能記錄到導購的信息,與加盟代理的線下門店沒有產生聯系,導致線上渠道與線下渠道營收脫節,店長、區代、總代的利益直接受到影響。
這或許是加盟聯營商無法進一步與品牌總部達成一致,全面推動數字化門店以及私域建設的根本原因。
深耕服裝零售多年的麗晶早已意識到,加盟模式下品牌推動私域建設過程中與經銷商之間的沖突,在設計數字化解決方案之初就考慮到這一點。
門店e-POS與導購助手的數據能夠實現有機聯動,品牌總部能在數據后臺查看一線銷售數據并進行智能分析,以銷售數據為驅動力反哺產品研發和公司未來發展方向。
另一方面門店導購在線上促成的每一條銷售數據都能同步到所屬門店POS上 ,不管線上還是線下渠道都能實現一盤數據相通,并不影響原來的加盟模式利益分配問題。
品牌能夠有效建立起私域體系,加盟經銷門店能夠擴寬出貨渠道且不影響自身利益,導購也能更精準觸達用戶實現自身收入的增加,從而實現“三贏”的局面。
門店的數智化升級、私域運營的建設,其背后邏輯是如何解決利益分配問題。而零售數字化不單單是系統軟硬件上的轉型,思維上的轉型也同樣重要。
pos支付是線上還是線下?
線上線下都可以支付
線上支付一般就兩種模式,一個用二維碼掃碼,另外一個就是APP輸入卡片信息,然后錢就到自已的儲蓄卡上去了。費率上面可以說最有優勢了,基本上在0.5-0.65之間。線上支付都是支持自定義商戶,選擇什么商戶賬單就是顯示什么商戶。線上支付與手刷POS機消費模式不同。線上支付相當于網絡消費,賬單都為網絡商戶且合適小額支付。
線下支付一般都是POS機刷卡,POS機刷卡呢就比較簡單,采用的是藍牙連接的模式,商戶為本地的線下商戶,手費率一般在0.55-0.6之間秒到,智能匹配真實商戶,筆筆帶積分。
線上支付和線下支付有什么利弊
優勢:線上支付都是采用的是手機APP軟件直接操作,更方便省事。代理推廣不用自己墊錢,只需要注冊APP賬號然后推廣就可以了。
其劣:處在于長期的無卡支付賬單,銀行賺的少,且不符合常規的用卡習慣,對卡的額度勢必會產生影響。其次支付金額少,第三方支付機構是否具有相關資格等這些安全問題也是很嚴重的。無卡支付因為需要手機驗證碼,一般只能刷自己的卡,別人的卡是不能刷的。
手刷pos相對于來講費率要比線上支付高一點,但是手刷POS機自然有很大的優勢,不管是刷自己的卡還是別人的卡都是允許的,同時支持信用卡,儲蓄卡,閃付等等。
而且手刷POS機對于養卡的用戶來講是必不可少的一款POS機,智能匹配商戶,筆筆帶積分,符合人們以往的消費習慣,銀行所賺取到的利潤更多,對信用卡的額度也是有相當大的提升。
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