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農行pos機支付通
近日，農行石家莊維明大街分理處，兩臺嶄新的設備吸引了不少前來辦理業務的客戶目光，農行工作人員滔滔不絕地向客戶講解它的操作方法。這兩臺新設備名為“高柜通”，4月8日，農行河北分行完成了高柜通的研發工作，正式在網點成功投入運行。
高柜通是在農總行新一代超柜統一應用平臺的基礎上開發設計的，充分利用了新一代超柜的現有非現金功能，增加卡折大小額存取款、存單開銷戶、現金支票等特色類業務功能。目前，新上線的高柜通可辦理大小額存取款、存單開銷戶、定期一本通開銷戶、銀行卡開銷戶、轉賬、理財、基金、保險、外匯、信用卡、網銀管理、信息維護等業務，共19類105支交易，能夠辦理92%以上的人工柜面業務。網點通過設置彈性高柜辦理特殊業務，網點基本能夠實現去高柜化。
高柜通彌補了大額高速存取款、存單開銷戶等超柜和自助設備間的空白業務功能，不但效率更高，而且客戶體驗更好。農行河北分行個人金融部負責人表示：“高柜通運行的效率很高，客戶辦理業務也不用填寫紙質存單，與人工辦理業務相比，時間可以縮短一半以上，例如辦理1筆20萬元的取款業務，柜臺人工辦理需10分鐘左右，而高柜通僅需3.5分鐘便可辦理完成，解決了基層網點用戶辦理業務排長隊的難題。高柜通的安全性也比人工辦理業務更高，該設備采用雙目攝像頭活體檢測技術，只能允許本人親自前來辦理業務，盜用他人身份證在柜臺企圖蒙混過關的不法行為再也行不通了?！贝送?，農行高柜通還配置有“成捆紙幣出鈔器”，以前客戶在ATM機上取款時，點鈔和出鈔速度都比較慢，現在高柜通檢測10000元人民幣只需6秒，大大提高了取款效率。據了解，這也是全國金融系統首創。
近幾年，農行河北分行柜面業務量逐年增加，但柜員人數卻相對短缺，高柜通的上線，可以實現“機器解放人”的目標。網點的高柜柜員不再需要逐筆為用戶辦理業務，而是走到大廳中為客戶做分流指引，同時可以將金融知識和理財產品面對面為客戶做講解，讓客戶對銀行的金融產品有更全面的了解。
高柜通不僅能實現機器替代人的目標，還能實現機器替代機器的目標，把多項業務功能整合在一臺設備上，解決網點設備類型多、布局亂的問題，提升網點形象和客戶體驗。據悉，農行河北分行將逐步完成網點智能化升級改造，為客戶提供更好的服務體驗。 （姜珊、楊珊）
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