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石家莊pos機公司排名
河青新聞網訊 1月6日,石家莊地區迎來去年入冬以來最冷寒潮,這一天也是石家莊市實行小區管制開展核酸檢測的第一天,大家都窩在家里耐心等待。
“因疫情封閉在家,無法出門購電,電表已經欠費停電,請供電部門盡快幫忙處理?！?日7點08分,國網石家莊供電公司星火共產黨員服務隊隊長高朋的手機響起,一條來自石家莊市瑞城小區的客戶報修工單映入眼簾。
“現在正是全市戰時狀態,居民家里要是沒電了可不行!”想到這里,高朋馬上按照工單上的聯系方式撥了回去。在充分溝通后,客戶提出想更換遠程費控表,實現便捷網上支付。結束通話后,高朋一邊囑咐隊員張佳佳帶上工具箱,一邊抓起安全帽出了門……
黃色的電力搶修車飛馳在省會的公路上,各個小區門口都有社區工作者和志愿者值守。路上車少人少,原本需要40分鐘的車程15分鐘就趕到了客戶所在小區大門口。
由于戰時管控,外來人員禁止進入。高朋通過電話把客戶約至小區門口,準備先取卡幫客戶到附近售電點代繳電費。
“供電公司來人了,就在小區門口,可以幫忙買電!”一條消息迅速在小區微信群傳播開來,居民們紛紛跑到門口排起了隊,讓國網石家莊供電公司星火共產黨員服務隊的隊員幫忙交電費。高朋一行來回四五趟,幫客戶們都買上了電。
看到小區居民洋溢的笑臉,高朋在欣慰的同時也在快速思考:這樣效率還是太慢,大家都在寒風中等著,還有什么方法能夠更加高效地幫助大家呢?思來想去,他突然想到了超市員工購電時使用的POS機。想到這里,他馬上和上級領導協商保電措施,一方面申請特殊時期卡表保電指令,一方面提出使用移動售電pos機,雙管齊下,全力保障轄區卡表用戶用電無憂。
6日中午時分,一臺POS機交到了高朋的手里。這下,再遇到小區居民購電可就方便多了。12點37分,高朋又接到石家莊市上東城小區居民發來的購電工單,這次來了17名居民,有了 POS機,不到12分鐘,購電業務就全部完成了,平均2分鐘就可以完成3個人的電費繳納。大家都夸供電人員服務到位,辦事效率高!
隔離病毒,但不隔離優質服務。當前,石家莊進入戰時狀態,國網石家莊供電公司主動作為,依托POS機為不能出門購電的卡表用戶上門服務,解決居民后顧之憂。同時,大力推廣網上服務,引導廣大電力客戶通過“網上國網”手機App、95598熱線、微信公眾號等線上辦電渠道,“不見面”辦理電費繳納、業務申請、賬單查詢、電子發票、故障報修等7×24小時在線用電業務,確保16項業務“一次都不跑”。在做好線上服務的同時,該公司營業廳門外設置測溫點,工作人員佩戴口罩、一次性手套上崗,營業場所每天噴霧消毒,全面做好營業網點的防護工作,確保了客戶安心辦理業務。
文/河青新聞網記者薛昕宇 通訊員康偉、李曉涵
供圖/康偉、李曉涵
河青新聞網編輯肖延昭|頻道主編耿碩|監制李默涵
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