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1、pos機跑路了
pos機跑路了
“在居然之家付款下訂單之后，店鋪關門了，居然之家不按合同給賠付。”
10月6日，指尖輿情監測系統顯示一則消費者投訴。
北京居然大廈/圖片來源：居然之家官網
居然之家收了錢卻不履行合同
消費者稱：“2022年4月，我們在葫蘆島居然之家某一店鋪購買了陶瓷（產品），合同要求2022年10月13日前送貨，2022年十一長假去居然之家購物，發現購買陶瓷的店鋪關閉，遂聯系居然之家客戶服務部，要求履行合同先行賠付條款，予以我們退款，但居然之家不履行合同，對客戶未進行先行賠付，并且百般刁難?！?/p>
消費者出具的合同顯示，該消費者與陶瓷銷售商簽訂的是《居然之家商品銷售合同》，合同中除載明消費者與銷售方信息，還加蓋了“居然之家葫蘆島中旺店”售后服務專用章。
合同顯示，消費者在居然之家葫蘆島中旺店某經銷商處，購買了3種陶瓷產品，成交價為35050元。合同約定，經銷商于10月13日前送貨至買方指定地址。
合同第七款“關于先行賠付”中注明，“先行賠付”指居然之家對乙方銷售的商品和服務承擔民事連帶責任，當消費者在居然之家賣場內購買的商品出現質量和服務問題時，可以要求居然之家先于乙方進行賠償。
根據消費者出示的“家居建材交款憑證”，在合同簽訂的同時，消費者已向居然之家葫蘆島中旺店交付全額貨款。
在交款憑證的“顧客須知”中注明：“顧客憑此《交款憑證》或《銷售合同》可享受居然之家的售后服務；顧客在退貨時，憑此憑證及消費卡單退回?！?/p>
消費者提供的銷售合同/圖片來源：指尖輿情監測
居然之家實行“統一收銀”避免私下交易
企查查顯示，葫蘆島居然之家的運營方為葫蘆島居然之家中旺家居市場有限公司 ，該公司注冊資本201萬元，由葫蘆島玉皇商城商貿有限責任公司全資控股。
可以判斷，葫蘆島居然之家，是居然之家的一家加盟賣場。
居然之家官網顯示，目前居然之家在300個城市有門店網絡分布，簽約門店數量達到753家，2021年銷售總額達1040億元。
圖片來源：居然之家官網
居然之家的門店實行“統一收銀”，也就是消費者在與商戶簽訂銷售合同后，要填寫統一的“居然之家交款憑證”，并到居然之家賣場的POS系統或收銀臺交款。
消費者只有參加“統一收銀”，才能夠享受居然之家提供的各種保障和售后服務，特別是在賣場活動期間，統一收銀更是消費者參加活動、享受賣場優惠的“標配”之一。
據居然之家此前宣傳，其門店實行統一收銀的目的就是為消費者提供賣場里各品牌商和賣場的“雙重服務”，賣場收銀后，作為消費者和商家的第三方監控和管理平臺，避免后期出現商家不按時送貨甚至跑路等問題。
輿情點評：一個單體事件背后，隱藏的是管理問題
從紙面看，居然之家的統一收銀，先行賠付的制度體系，沒有問題。
這起個案的問題在于，制度沒有得到執行。
有合同，有收款憑證，白紙黑字，簽字蓋章，為什么不履行合同呢？
因為該賣場可查的電話無法撥通，是否有其他隱情目前不得而知。
但如果真是像消費者所反映的，那么事實非常清楚，就是賣場理虧了。
我們所了解的是，該賣場及居然之家品牌方并未作出回應。
近年來，居然之家門店在全國擴張的腳步加快，與此同時，相應的管理能否跟上，對品牌價值也是一種考驗。
由于居然之家的擴張采用直營店和加盟店“兩條腿走路”，在管理方面不可避免地存在差異。
而這種差異再傳遞到各加盟店的商戶，會形成一種放大效應。
關于居然之家的投訴，以三線以下城市的加盟店最為突出，且以質量問題為主，從側面驗證了這一點。
每個門店，每個門店中的每個商戶，都是“居然之家”品牌鏈條中的一個組成部分。
當問題積累到一定程度，一個小環節松脫，會直接影響鏈條的運轉。
上世紀90年代，家喻戶曉的某某口服液，就是因為一個消費者糾紛，導致多米諾式崩塌，至今一蹶不振。
斯事雖小，不可不察。
文/冷月寒
同一臺POS機刷出來的地址和公司名稱不一樣怎么辦？
同一臺pos機刷出來的地址和公司名稱不一樣的情況屬于二清機的跳碼；遭遇POS跳碼是非常危險的，因為對于擁有POS的商家來說，持卡人刷的錢根本不知道錢最終去向哪里，已經嚴重違反《中國銀聯入網機構銀行卡跨行交易收益分配辦法》。
二清是指支付公司或銀行先將POS機的結算款支付給某一個人或某一家公司，再由這家公司或個人結算給商戶。因這家公司、個人未取得支付牌照，所以此類結算是存在缺陷的，再則缺乏有效的監管與管理，存在著一定的安全隱患。
另外，一清是銀行或支付公司直接對接商戶。一清與二清是指市場通俗稱法，一般稱銀聯、銀行或已經具有收單資質（獲得人行頒發的第三方支付牌照）的機構清算為一清，個人或未取得收單資質的公司清算為二清。
二清公司、個人未取得支付牌照，這就意味著商家的POS機在使用中有可能會被公司、個人從中操縱刷卡交易的資金，存在很大的風險，資金隨時有可能被操縱者拿錢跑路。再則，這些公司、個人缺乏有效的監管與管理，萬一哪天別人跑路了，也無從追尋。
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