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拉卡拉pos機客服電話人工服務電話
金融虎訊 4月19日消息，周三，因自曝收單業務“跳碼”，拉卡拉支付股價大跌13%，市值一日縮水超過21億元。據了解，拉卡拉支付(SZ:300773)昨日發布公告稱，公司在收單業務中存在部分標準類商戶交易使用優惠類商戶交易費率上送清算網絡，公司已按照相關協議將涉及資金退還至待處理賬戶。本次重大事項以及后續影響尚存在不確定性，敬請廣大投資者注意投資風險、謹慎決策。
受此消息影響，周三收盤，拉卡拉股價大跌13.18%收報于17.65元，盤中跌幅一度超過17%最低報16.82元，收盤市值141.2億元。一日之間，其市值較昨日收盤的162.64億元縮水了21.44億元。
支付機構的“跳碼”行為，會損害發卡行和清算機構的利益。據了解，收單業務中存在部分標準類商戶交易使用優惠類商戶交易費率，也被稱為POS機“跳碼”，主要是為了獲得標準類商戶和優惠類商戶之間的手續費差價。由于商戶在收款時使用了銀行、清算機構和支付機構共同提供的銀行卡收單服務，需要交納一定比例的服務費。目前，已經形成了標準類商戶0.6%、優惠類商戶0.38%和減免公益類商戶0%的模式。
據媒體報道，自2022年年中開始，市場就有傳言稱，多家第三方支付機構將因“跳碼”、“套碼”等問題被清算機構、銀行方追償損失，金額以億計。
事實上，業內此前就曾指出，近些年，拉卡拉為了壯大旗下的POS機業務，在全國各地發展代理。除了退還費用的問題外，擅調費率、商戶跳碼、扣流量卡費也是POS機常見“套路”。曾有黑貓用戶投訴稱，其辦理的拉卡拉pos機，最初約定是0.55%的費率，用了半年之后卻發現費率變成0.65%了，聯系當初的業務員不承認,公司客服告知他操作不了，而且無法刪除個人實名信息，導致其也不能再辦理新的pos機。
銀聯曾于2020年發布《關于明確銀聯代收及訂購業務價格調整相關安排的函》。根據文件，不再基于商戶類別（MCC）給予優惠及減免費率，對于重點行業適用的優惠價格，收單機構按照特價商戶的評估標準向當地銀聯分支機構提交評估。這被業內俗稱為“96費改新政”，對支付機構“跳碼”套利行為進行進一步的整治。
公開資料顯示，拉卡拉成立于2005年，2011年首批獲得支付業務許可證。2019年4月25日在深交所成功上市，成為第一家登陸A股市場的第三方支付企業。
今年1月底，拉卡拉發布2022年業績預告顯示，歸屬于上市公司股東的凈利潤3億至4億元，較上年同期下降73.29%至63.05%；扣除非經常性損益后的凈利潤在2.24億至3.24億元之間，較上年同期下降75.51%-64.58%。關于業績變動原因，拉卡拉支付表示，2022年，較為復雜的國際政治和經濟形勢、國內疫情反復及防疫措施升級，對國內經濟運行和居民生活造成較大影響。線下商戶普遍面臨供貨不暢、銷售下滑、營業時間不確定等多重壓力，經營受到顯著影響，甚至難以持續；公司分支機構及合作渠道的商戶拓展工作因為疫情防控措施受到較大的限制。據稱，報告期內，公司面臨自2020年疫情爆發以來最大的經營壓力，支付業務和科技服務的收入均有所下降，相比2021年，公司活躍商戶減少，支付交易規模下降，支付業務收入減少；在支付業務收入下降的情況下，公司繼續保持對渠道的扶持讓利政策，專業化服務費維持在較高水平，導致支付業務毛利率下降。受銀行向商戶新增貸款規模減少影響，金融科技業務拖累了商戶科技服務，致使科技服務收入下降。
此外，拉卡拉支付長期股權投資項下的參投上市公司，預告2022年度歸屬于上市公司股東凈利潤虧損18-22億元，權益法下預計公司將確認投資損失1-1.3億元。
今年1月7日，拉卡拉支付的法人已從陳烈變更為現任總經理王國強。去年12月5日，拉卡拉支付總經理陳烈因個人原因辭去公司總經理、董事職務，辭職后將不再擔任公司任何職務。拉卡拉支付當時表示，董事會聘任王國強為總經理。公開資料顯示，2015年起，王國強即任拉卡拉支付股份有限公司高級副總裁、執行總裁。
金融虎網此前曾指出，從目前來看，拉卡拉支付在業務方面所面臨的壓力已嚴重影響了其盈利能力，另一方面，高管出走、大股東減持等負面因素也對其未來的經營能力造成了挑戰。（金輝）
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