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新疆網絡pos機優勢批發
自烏魯木齊新發疫情以來,國網新疆電力有限公司認真落實自治區和國家電網有限公司要求,組織營銷專業員工不忘初心、牢記使命,發揚“特別能吃苦,特別能戰斗,特別能奉獻”精神,采取多項有力措施確保全疆居民及重要客戶的安全可靠用電,用實際行動助力疫情防控阻擊戰。
為切實做好防疫期間供電服務保障工作,國網新疆電力有限公司建立了日管控、日通報工作機制,按業務需求安排工作人員封閉辦公,積極采取疫情防控措施,實現了“業務不斷、秩序不亂”。全力保障新型肺炎定點醫院、集中隔離點和防疫用品生產企業等重點客戶供電服務,強化用電安全隱患排查,建立24小時聯系溝通機制,指導客戶做好內部用電故障處置。隨著疫情防控措施日趨嚴格,小區進行封閉管理,為保證客戶正常用電,細化部署應急購(復)電5項措施,供電服務保障工作平穩有序開展。同時,各供電單位積極落實公司營銷專業疫情防控供電服務保障措施,涌現出一批奮勇當先、擔當作為的先進人物、事跡。
國網烏魯木齊供電公司營銷專業員工主動擔當作為,立刻投入到抗擊疫情這場沒有硝煙的戰爭中,全力確保人民群眾電力“生命線”安全暢通,用過硬的工作、過硬的作風踐行初心和使命?!拔沂枪伯a黨員我先上!”烏魯木齊公司營銷部劉沙主動請纓。
為確保轄區內重點客戶用電安全,烏魯木齊公司抽調營銷骨干60余人組建“七大戰區”供電保障團隊。與此同時,安排專人主動對接烏魯木齊市和五家渠市防疫指揮中心、衛健委,以及烏魯木齊市七區一縣疫情防控指揮部,實時掌握政府疫情防控要求和新增防疫重要保電場所情況。對12個防疫指揮部、16個定點醫院、25個核酸檢測點、85個集中隔離點等客戶開展隱患排查,協助客戶消除用電安全隱患,并安排“一對一”客戶經理及時響應客戶用電需求,確保客戶側保電萬無一失,截至目前已協助客戶排查整改隱患100余項。
“笑海同志,您的腿一瘸一拐的,休息一下吧?!眳⑴c現場建設的同志看到烏魯木齊公司營銷部副主任張笑海拖著受傷的腿仍在現場奔走時不由的說。為及時滿足醫學觀察點用電需求,烏魯木齊公司組建2個共產黨員服務站、4個抗疫保供電項目部,堅持特事特辦、急事急辦的工作要求,執行“戰時”報裝模式,抽調百余名骨干力量加快推進配套電力設施建設,克服疫情復雜、陰雨天氣、交通受阻等諸多困難,緊急調配箱變、電纜等電力物資,不惜成本、不計代價推進6個新設醫學觀察點工程建設。
用優質服務確保居民欠費不停電。“同志們抓緊進群,再來新一輪的網上國網推廣?!睜I銷部專責蘆劼用沙啞的聲音說。僅一天烏魯木齊公司優質服務專責蘆劼就接聽了100余通開通遠程充值電話。烏魯木齊公司充分利用新聞媒體、網絡電視、自媒體等傳播渠道,在電網頭條、人民網等媒體發布相關網上國網便捷交費報道 13 篇,同時客戶經理在大型小區宣傳網上國網420次,涉及用戶30余萬戶,不斷擴大居民購電知曉度。同時該公司設置微信遠程充值開通申請表,專用微信號,遠程充值熱線電話,多渠道加快遠程充值客戶信息收集,疫情管控期間新增開注冊5.01萬戶,累計遠程充值繳費12.96萬筆,較日常增加 169.13%、189.29%。積極與社區建立常態聯系機制,由工作人員攜帶POS機現場駐點充值,由志愿者攜帶電卡現場購電,確保轄區內客戶可及時購電。截至目前累計處理遠程充值及保電措施下發失敗用戶5867戶,確保居民用電。
烈火見真金,考驗見本色。面對嚴峻的疫情和艱巨的任務,國網新疆營銷服務中心95598客服專員們不畏艱險、勇挑重擔,堅守在自己的崗位,為電力客戶提供優質服務,用自己的行動彰顯著國家電網人的擔當與奉獻。據悉,為保證95598熱線提供24小時不間斷供電服務,國網新疆營銷服務中心安排45名95598話務員分二組繼續執行“二班一運轉、一天一倒班”工作方式,實現了“業務不斷、秩序不亂”。自7月17日起,95598供電服務熱線累計受理維語話務量27260通,占比27.66%,環比上升34.55%。
“我正準備做飯,家里沒電了,聽說開通遠程充值業務就能在手機上交電費了,可以幫我開通嗎?”在全民居家的日子里,95598供電服務熱線接到的電話大多數都是此類問題,新疆電力用戶卡表用電方式無法直接遠程充值,辦電、繳費、開票成了客戶的一道難題,話務量也隨之越來越高。面對高強度的工作量,95598客服專員們沒有退縮,而是頂著前所未有的壓力負重前行,這種特別能忍耐、特別能吃苦、特別能戰斗,越是艱險越向前的精神正是國網人責任和擔當的體現。(裴永吉)(中國日報新疆記者站)
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