Pos機售后服務

Pos機售后服務

其實很多POS機辦理的業務員，在售后這一塊做的非常不好，很多就是辦理了POS機過后基本就不管了，這也導致了客戶對此后期的不信任。

我們先來看下辦了POS機后一般會遇到哪些問題會急著找到售后客服幫助：

1.POS機不會注冊使用，特別是一些細節方面，正確的APP下載安裝、身份認證、激活等等。

2.刷卡資金沒有能夠及時到賬，有時不及時到賬并不是第三方支付公司的問題，有時是銀行終端的問題，但持卡人們并不知道具體情況，一看資金沒到就很慌是不是，這時如果能找到客戶了解到具體情況就不會那么干著急了。

3.交易異常，比如pos機結算賬戶因商戶調單或風險交易被凍結資金，如果你選擇的機器沒有客服，或者客服水平不專業甚至根本不負責，你一旦遇到這類情況就不會有人及時通知你，并告訴你該如何配合處理。等你發現資金被凍了以后，想自己找支付公司處理是非常麻煩的。

POS機壞了以后去哪里修？

在安裝POS機之前，本店有專門的POS代理服務。所以我們的POS機損壞后，可以聯系代理商，讓他們把損壞的POS機帶回金融機構維修。如果找不到代理商維修，也可以找金融機構自己維修，但操作起來很麻煩。

去金融機構換新的，不用維修

目前，大多數金融機構不提供POS機維修服務，但可以讓客戶用壞了的POS機更換。因此，當我們的POS機出現故障時，我們可以直接更換它而無需維護。商戶更換新的POS機無需支付費用，建議那些POS機受損的商戶直接到金融機構進行更換。