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24臺pos機上崗服務
■“小小農行人”走進廈門農行自貿試驗區分行。
昨日上午，3名“小小農行人”走進了廈門農行自貿試驗區分行，開展了一段難忘的“上崗”體驗。
一踏進營業大廳，“小小農行人”就被大廳左側一塊電子屏幕吸引了，電子屏幕上顯示的是實時發布的全球匯率、利率、股市、天氣預報等最新資訊。這是該網點專為廈門自貿片區內的進出口企業提供的金融便民服務之一。
文/記者 張詩 實習生 黃與橙 圖/劉東華
營業大廳布局特殊 原來其中有“玄機”
“為什么地圖上會有這么多的農行標志？”胡家銘滿是疑惑，他目不轉睛地望著左手邊的地圖。廈門農行自貿試驗區分行營業部主任廖偉森介紹:“這就是我們農行‘布局全球，服務自貿’戰略部署。農行在全球擁有16家境外機構，和近1600家境外代理行，你們到全球各地就依然能享受到農行的跨境服務?！?/p>
易曉雯感覺到自貿試驗區分行營業大廳與農行其他網點布局有所不同，大堂理財經理傅燕懷微笑著解開了她的疑惑。該網點主要客戶群體是企業客戶，開戶量大且開戶時間較長，因此開通了預授理服務，即先幫企業法人將信息錄入，再將其引導到對公“超級柜臺”快速辦理，將原來超過兩小時的開戶時間壓縮到一小時。此外，該網點還開展“公私聯動”，為企業法人、財務等客戶提供了“商會通卡”，讓他們享受多次轉賬手續費的優惠服務。
體驗上門回訪 貼心服務收獲客戶信任
3名“小小農行人”跟著廖偉森來到了時福全球購免稅商店?？粗宅槤M目的商品，曾祥濤不禁好奇地問，“今天不是來農行上班嗎？怎么帶我們來購物了？”
“這也是上班，我們現在做的就是客戶經理的日常工作項目——上門回訪?！绷蝹ドf，“這家免稅商店正是我們的客戶，該店的公司賬戶、日常財務結算、POS機刷卡消費等業務都是我們網點提供的服務。通過上門走訪，可以隨時了解客戶的需求，及時給予周到服務?！?/p>
時福全球購的副總經理房松靜告訴“小小農行人”，該店自去年9月開業以來，廈門農行自貿試驗區分行為他們企業提供了諸多高效便捷、及時準確的金融服務。從合作前期提出綜合周到的金融服務方案，到派專業人士安裝POS機，客戶經理時?；卦L了解需求，及時補充打印紙張，提供零錢兌換等服務，農行的服務已深受企業的信任。
記者了解到，這只是廈門農行自貿片區內眾多客戶中的一個代表，而廈門農行自貿試驗區分行的客戶經理們已與諸多客戶們從合作者變成了互相信任的朋友。
【網點介紹】
打造跨境金融服務標桿
廈門農行自貿試驗區分行行長黃丹表示， 廈門農行自貿試驗區分行成立掛牌一年多來，以全方位的創新精神，緊跟自貿時代步伐，深耕金融創新改革試驗田，優化服務流程，提升服務效率，打造跨境金融創新服務標桿網點。
如今，該行已在自貿金融創新方面取得了諸多令人矚目的突破與發展，深受諸多區內企業的青睞與好評。今年3月，成功落地全轄首個跨國公司外幣資金池業務；4月成功落地全轄首筆并購貸款業務；5月成功落地象嶼股份員工持股計劃募集資金賬戶業務和成為“兩岸知識產權金融試點單位”。未來，該行將推進“一帶一路”戰略，發展跨境發行人民幣債券和發放境外人民幣貸款等金融創新業務，以及拓展個人跨境投資理財等特色便民服務。
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