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工行pos機辦理流程
銀行簡介
中國工商銀行成立于1984年1月1日。2005年10月28日，整體改制為股份有限公司。2006年10月27日，成功在上交所和香港聯交所同日掛牌上市。經過持續努力和穩健發展，已經邁入世界領先大銀行行列，擁有優質的客戶基礎、多元的業務結構、強勁的創新能力和市場競爭力，向全球532萬公司客戶和4.96億個人客戶提供廣泛的金融產品和服務。通過持續推動改革創新和經營轉型，資產負債業務在結構調整中保持穩定的盈利水平，零售金融、資產管理和投資銀行成為盈利增長的重要引擎，領先的互聯網金融發展推動了經營管理模式和服務方式的根本變革。國際化、綜合化經營格局不斷完善，境外網絡擴展至42個國家和地區，海外業務和基金、保險、租賃等綜合化子公司的盈利貢獻不斷提升。2015年獲評《歐洲貨幣》"全球新興市場最佳銀行"，連續三年位列《銀行家》全球1000家大銀行和美國《福布斯》全球企業2000強榜首。
公司文化
使命：提供卓越金融服務
——服務客戶
——回報股東
——成就員工
——奉獻社會
愿景：建設最盈利、最優秀、最受尊重的國際一流現代金融企業。
價值觀：工于至誠，行以致遠;
——誠信、人本、穩健、創新、卓越。
公司戰略
中國工商銀行高度重視發展戰略的制定與執行，堅持以戰略指導業務發展。經營轉型是本行發展戰略的核心。股改以來，圍繞這一戰略主線，本行已編制并實施了四個三年規劃，取得了突出成就，印證了轉型戰略順應經濟金融發展趨勢和客戶需求、符合本行經營發展實際，是正確和有效的。2017年是本行第四個三年發展戰略規劃(2015-2017年)的收官之年和第五個三年規劃(2018-2020年)的編制之年，本行將繼續貫徹轉型思想，著力推進經營模式的深度變革，提升核心競爭力，推動各項事業穩健可持續發展。
產品與服務
(一)銀行卡的業務(另附詳細介紹)
工商銀行是國內最大信用卡發卡行及信用卡品牌最齊全的發卡行之一。陸續推出歐元信用卡、牡丹運通商務卡、牡丹銀聯卡、牡丹運動卡、新版牡丹交通卡等新產品;推進營業網點服務體系、VIP客戶服務中心等渠道建設;積極選擇境外機構代理發卡，進一步加強與國際卡組織合作。
(二)電子銀行
電子銀行業務繼續在渠道、產品、客戶和市場品牌方面保持市場領先地位。
(三)電話銀行
上世紀90年代，工行就在全國率先推出了統一的電話銀行服務，并成功樹立了工行電話銀行的良好服務形象。工商銀行的95588客服熱線，服務廣大對公和對私客戶。
1.電話銀行的主要服務為：
(1)解答營業的網點及營業時間。
(2)解答電話銀行及網上銀行的相關業務。
(3)解答信用卡業務咨詢。
(4)解答求決類咨詢。
2.電話銀行的科技優勢為：
(1)使用簡單，操作便利：工行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在一起。
(2)手續簡便，功能強大：工行電話銀行申辦方便，您只須攜帶本人有效證件及工行存折或銀行卡到網點就可辦理開戶申請手續。
(3)成本低廉，安全可靠：工行電話銀行可以辦理柜面及網上大部分業務，既節省時間，又降低成本。同時，工行采用最先進的計算機電話集成技術，讓您用得安心，用得放心。
(4)號碼統一，全國漫游：工行電話銀行在內地各省市的服務號碼均為95588，在香港為21895588。
附：工行卡片詳細介紹
工行發行的銀行卡統一命名為牡丹卡。牡丹信用卡是中國工商銀行發行，并給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內先支付后還款，具有消費、轉賬結算、存取現金等功能的信用支付工具。
牡丹卡按是否具有消費信用功能分為牡丹信用卡、借記卡。牡丹信用卡按照是否享有免息還款期分為牡丹貸記卡和牡丹準貸記卡;借記卡按照功能和使用范圍不同分為牡丹靈通卡(牡丹靈通卡按照客戶定位不同分為牡丹靈通卡/理財金賬戶，以下稱“靈通卡”)、牡丹國際借記卡、牡丹專用卡、牡丹智能卡和牡丹紀念卡。按照信用等級分為白金卡、金卡和普通卡。按照信息載體分為磁條卡、芯片卡和磁條芯片復合卡。按照賬戶幣種分為人民幣卡、雙幣卡和多幣卡。
(一)牡丹貸記卡
給予持卡人一定信用額、持卡人可在信用額度內先支付后還款、按規定享有免息還款期待遇、存款無息的牡丹信用卡。
牡丹貸記卡按賬戶幣種分為人民幣貸記卡、雙幣貸記卡和多幣貸記卡。
(二)牡丹準貸記卡
給予持卡人一定信用額度、持卡人可在信用額度內先支付后還款、不享受免息還款期待遇、存款有息的牡丹信用卡。
(三)牡丹國際借記卡
是可在境內外使用的雙幣借記卡，以人民幣或某一指定外幣兩種貨幣結算，具有消費、轉賬結算、存取現金等功能。不允許透支和脫機消費(如境外網上交易)。
(四)牡丹專用卡
是中國工商銀行發行的，在百貨、餐飲、飯店、娛樂行業外的專門行業使用的借記卡。在境內的特定區域使用，以人民幣結算，具有存取現金和轉賬結算等功能。
(五)牡丹紀念卡
發卡銀行根據持卡人要求將其資金轉至卡內儲存，交易時直接從卡內扣款的預付錢包式借記卡。牡丹紀念卡限在境內的特定區域、特定行業或特定單位使用，以人民幣結算，具有消費功能。
(六)牡丹聯名(認同)卡
是中國工商銀行與盈利機構(非盈利機構)合作發行的牡丹卡。牡丹聯名(認同)卡按所依附的牡丹信用卡產品不同分為聯名(認同)貸記卡、聯名(認同)準貸記卡、聯名(認同)專用卡及聯名(認同)紀念卡等，功能及使用范圍同所依附的牡丹卡。
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(七)牡丹芯片卡
是中國工商銀行發行的帶有芯片的牡丹卡。按照信息讀取方式分為接觸式卡、非接觸式卡、雙界面卡;按技術標準分為PBOC標準和EMV標準，兩種標準均支持借記應用、貸記應用;按照密鑰體系是否對稱加密分為電子現金和電子錢包，其中電子錢包又稱牡丹智能卡。
牡丹芯片卡包括金融應用和行業應用。金融應用包括借記/貸記應用和基于借記/貸記應用的電子現金、電子錢包，其中電子現金、電子錢包是支持圈存、圈提、脫機消費等交易的金融應用功能;行業應用是結合相關行業規范而開發的行業應用功能。
通過芯片介質使用時，應在符合標準的ATM、POS等機具使用;通過磁條介質使用時，功能及使用范圍同所依附的牡丹卡。
(八)牡丹彩照卡
牡丹彩照卡是帶有持卡人彩色照片的牡丹信用卡。牡丹彩照卡按所依附的牡丹信用卡產品不同分為彩照貸記卡、彩照準貸記卡。牡丹彩照卡功能同所依附的牡丹信用卡功能。
(九)牡丹異型卡
牡丹異型卡是中國工商銀行發行的，非標準規格牡丹卡。牡丹異型卡功能同所依附的牡丹卡功能。
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