網上有很多關于pos機文員工作內容,先做好用戶工作規劃的知識，也有很多人為大家解答關于pos機文員工作內容的問題，今天pos機之家(www.tonybus.com)為大家整理了關于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
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pos機文員工作內容
規劃工作方式也就是規劃各崗位人員使用軟件后的具體工作過程，這是確定軟件邊界后更細化的工作。需要規劃相關崗位的職員在使用你的軟件之后應該如何工作，圍繞軟件系統的具體工作步驟是什么，這是個相當重要也相當困難的事情。一個企業的崗位很多很多，每個崗位都有大量不同的工作，崗位跟崗位之間的工作相互關聯，相互依賴，而每個崗位的工作一般都是不可分割的整體，有其系統性與連續性，要把這些崗位的所有工作都搞清楚，還要根據信息化系統做好新工作方式的設計，這事想起來就頭痛。為了在有限的時間完成這件事情，需要抓住重點，對于那些跟這個信息化系統無關的崗位就不去管它了。例如，這次做的是銷售管理系統，那么管后勤什么的崗位估計跟這個系統沒有太大關系，先不管，真的遇到時再說。
規劃工作方式主要包括規劃各個崗位在什么地點使用軟件系統，在什么時間使用軟件系統，由什么事件觸發使用軟件系統，使用軟件的工作場景等。
使用軟件的地點
規劃使用軟件的地點，就是規劃工作人員在什么地方使用你的軟件，大部分情況下可以理解為安裝軟件的電腦應該擺放在什么地方——當然，由于移動辦公的日益普及，這句話有待商榷。這種規劃針對不同的崗位有不同的要求，有些崗位，如辦公室文員，天天坐在電腦前面，軟件系統的使用地點問題根本不是個事兒；而有些崗位，如很多車間操作工，軟件系統的地點問題就是個天大的問題，處理不好會嚴重影響工作效率，電腦（或其它終端，如條碼掃描槍，POS機等）是擺放在車間辦公室中需要時去使用一下，還是擺放在操作臺上可以隨時使用，還是配置掌上電腦隨身攜帶等等，這些都需要根據崗位的工作特點預先做好規劃。例如，車間中一些負責收取完工產品的人員，可以在每次收取產品完成后，到車間辦公室的電腦中做登記；對于超市收銀員，POS機除了擺放在工作臺上別無選擇；而有些巡查崗位，需要一邊巡查一邊記錄巡查結果，可以考慮使用移動設備（如掌上電腦、無線掃描槍等）隨時記錄、上傳，實現使用地點的自由性。
另外，由于物聯網的普及，越來越多的軟件系統通過感應設備直接采集數據（這些設備的主要功能是對外界環境或信號進行監測采集，如溫度、濕度、氣壓等），發出控制信息，對這些物聯網感應設備的安裝地點的規劃也是個不容忽視的問題。很多現代化車間都使用了RFID技術進行數據采集：給貨物貼上RFID標簽，當貨物經過某某感應器附近時，信號會被自動接收，從而實時記錄物流信息?？上攵?，在這種情況下，需要仔細規劃好貨物的移動路線，根據貨物移動路線中的關鍵地點（如車間出入口）設計感應器的安裝位置，因為每一次信號的抓取就預示著某種工序的開始或結束，或者預示著某種管理責任的轉移等。
使用軟件系統的時間
對于使用軟件系統時間的規劃，不同的功能有不同的要求，有些功能是剛上班用的，如考勤打卡功能，有些功能是下班用的，如每日工作匯報功能，還有些功能是每周、每月、每季度、每年用的，如各種期間報表。當然，除了一些定期自動執行的功能（如每月最后一天的12:00自動生成某種月報），一般情況下，軟件功能的使用跟具體時點并沒有直接的關系，這里最重要的關注點是，對軟件的運算壓力提前做好預案。例如，某學校的一卡通系統，需要處理學生的三種刷卡數據，上課考勤刷卡、用餐刷卡、超市購物刷卡，考慮到軟件使用時間的問題，很明顯，這三種刷卡方式對軟件性能的要求差別很大，上課刷卡，成千上萬的學生在上課前幾分鐘同時刷卡，軟件壓力很大，而用餐刷卡，持續時間較長，壓力相對要小些，在超市購物的刷卡，一般沒有這種井噴式的刷卡過程，所以軟件壓力的問題可以忽視。
使用軟件系統的觸發事件
規劃使用軟件系統的觸發事件，就是要規劃所有崗位的人員，什么事情發生時，需要使用軟件來處理，處理不同的事情，需要使用軟件的什么功能。例如，倉庫中，當供應商送貨檢驗合格時，觸發倉庫管理員使用庫存管理系統中的入庫功能，當車間有人領料時，觸發倉庫管理員使用庫存管理系統中的出庫功能。有些觸發事件很簡單，例如，上班考勤刷卡，員工上班到公司自然就觸發他使用刷卡功能，有些觸發事件就很復雜，例如，計劃人員為了完成一份生產周計劃，需要用到軟件中大量的功能，當需要知道車間生產情況時，需要用到生產進度分析功能，當需要知道原料庫存情況時，需要用到庫存查詢功能，當需要知道生產能力情況時，需要用到機器負載分析功能等。
案例：使用軟件系統的觸發事件。
裝配車間有個崗位叫配貨員，主要工作如下：每過1-2個小時到車間巡查一遍，安排裝運工將已經完工的產品用手推車運送到成品倉庫，并記錄送貨信息；巡查時如果發現裝配線上原料不足了，就安排裝運工將原料送到裝配線，并記錄發料信息；每天早晨到原材料倉庫、半成品倉庫領料，將當天裝配線需要的原料領到車間，存放在車間的材料中轉區，有時候有特殊情況，也會偶爾去原料倉庫、半成品倉庫補領材料；每周會對材料中轉區進行一次盤點，將多領的原材料退回原材料倉庫，將多領的半成品退回半成品倉庫。
根據配貨員的工作特點，使用軟件系統的主要觸發事件規劃如下：
1)事件1：每天早晨剛上班。
【處理方式】通過系統查詢今天的生產任務，分析今天需要領用的材料數量，在系統中填寫原材料申領單、半成品申領單。
2)事件2：發現裝配線原料不足（自己巡查發現，或者裝配組長通知）。
【處理方式】通過系統查詢該裝配線的生產任務，根據后面的加工任務準備原料，在系統中錄入班組材料發放單。
3)事件3：裝配組長通知某種材料多發。
【處理方式】通過系統確認該材料是否確實多發，如果確實多發了，就在系統中錄入班組退料單，否則通知技術部門核查。
4)事件4：發現車間中轉區某種原材料或半成品不足。
【處理方式】通過系統查詢今天的生產任務，分析今天需要補領的材料數量，在系統中錄入原材料申領單、半成品申領單。
5)事件5：每周對車間材料中轉區進行盤點后。
【處理方式】如果發現某種原材料或半成品多領了，就在系統中錄入退料申請單，如果少領了，就錄入原材料申領單、半成品申領單。
6)事件6：裝運工將完工的成品裝上手推車，準備運送到成品倉庫之前。
【處理方式】在系統中登記生產任務完成情況，錄入成品入庫申請單。
7)事件7：每天下班前。
【處理方式】在系統中生成報表，統計當天每個裝配線的生產任務完成與領料情況，發送郵件到車間主任，并抄送每個裝配組長。
8)事件8：裝配組長對生產任務統計有疑問。
【處理方式】在系統中查詢該裝配組的任務完成統計記錄，與收貨時給裝配組的簽字記錄核對，找到問題所在。
使用軟件系統工作的場景
僅僅規劃使用軟件系統的觸發事件當然是不夠的，還要繼續規劃使用軟件系統處理問題的過程，也就是說使用軟件系統的工作場景是怎樣的。同樣的一件事，原來是怎么處理的，現在該怎么處理，經歷哪些步驟，在處理過程中，人需要做什么，系統需要做什么，人跟系統怎么進行信息交互等。有些工作，使用系統處理的場景非常簡單。例如，辦公室文員使用軟件給全公司員工發布一個公告，無非就是打開發布公告功能，錄入公告內容，選擇接收人員，然后發布，就完了。但有些工作，使用系統處理的場景確實非常復雜，需要認真做好規劃。例如，成本經理做下一年的成本預算，需要通過軟件系統檢索各種生產、庫存、成本、財務、計劃、技術等各種相關信息，進行各種成本數據計算。對于這種工作毋寧說規劃工作場景，還不如說規劃能提供哪些信息由用戶自己自由發揮吧——當然，這個例子有些極端，絕大部分的工作，軟件需求人員還是應該有能力做好工作場景規劃的。
案例：使用軟件系統工作的場景。
某成品倉庫有大量的立體貨架，貨物都存放在貨架上，具體存放的位置并沒有進行正式的管理，管理員只是對貨架進行了大概的區分，某些貨架存放這個系列的產品，某些貨架存放那個系列的產品。現在假設，有一批成品入庫，全部放置在某一貨架上。然而，發貨是根據銷售合同進行的，一般不會整批同時發貨，而是一部分接著一部分不定量、不定期出庫的。隨著類似的入庫、出庫的過程不斷進行，會出現越來越多的零零星星的貨架空間，這些零星空間增多自然會影響貨物的存放。倉庫管理員每隔一段時間會進行一次整理，通過移動貨物將這些零星空間合并成大空間，好讓新的貨物可以入庫上架。這個整理貨架的工作過程是這樣的：當管理員發現貨架上的零星貨物太多后，會將這些零星貨物合并到新位置（但需要在相應系列產品應該存放的貨架上），由于并沒有用賬目記錄每個貨架上的貨物存放情況，這個整理過程還是比較隨意的。
現在管理方需要開發一套倉庫管理系統，其中有明確的關于貨架管理的需求，需求人員經過分析與溝通，規劃了貨架整理的工作場景：
1)倉管員調用軟件中的貨架分析功能。
2)系統給出貨架整理的建議方式（根據貨架的大小、貨物的長寬高、發貨頻率等進行計算）。
3)倉管員調整系統整理建議，確認貨架整理開始。
4)倉管員移動貨物，持掌上電腦掃描條碼，先掃描貨架條碼，再掃描貨物包裝條碼，持續這個過程直到貨物移動完成。
5)系統記錄貨物移動結果。
6)倉管員在電腦端查看剛才貨物移動的結果以及貨架的貨物分布示意圖。
7)系統總結這次貨架整理的報告，如果這次移動跟貨架整理建議不符，系統會發出提示，倉管員可以選擇以貨物實際移動結果為準，或者重新移動貨物。
8)倉管員確認這次貨架整理完成。
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作者：楊長春
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