車站內有pos機,高鐵自貢站里有群服務旅客的

 新聞資訊  |   2023-04-25 09:51  |  投稿人:pos機之家

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1、車站內有pos機

車站內有pos機

自貢網記者 李秋玥

一臺制票機、一臺身份證讀卡器和學生證讀卡器,再配上客票系統顯示器和POS機,2月7日,坐在電腦前的高鐵自貢站售票員詢問旅客需求后,快速輸入了始發站、到達站、時間、席位等內容,幾秒就將車票打印好,遞到旅客手中,一次售票工作就完成了。

2月6日下午,春運迎來返程高峰,鐵路客流暴增,車票非常緊張,一位中年女士在自貢站售票柜臺前焦急不安,為沒買到回成都的高鐵票而連聲向售票員王佳求助?!白载曊具€有到內江北站G8780次的短途票,內江北有到成都東站G2372次的車票,只是要在內江北站轉一次車,需多等候23分鐘,內江北站有便捷換乘通道,不用出站就可換乘?!蓖跫岩贿叢樵?,一邊向旅客介紹著目前最快的轉乘方案。中年女士一聽當天還能到成都,且只晚不到半小時,頓時大喜過望,立即買了車票。

據自貢站票房負責人王蓉介紹,雖然在互聯網和手機客戶端都能購票,但現在每天依然有很多使用智能手機不熟練的老人、務工人員需要在車站售票窗口購票。特別是春運高峰期,為了幫助旅客提供最優的出行方案,車站售票員個個都成為了出行“規劃師”。這需要售票員能夠全面掌握蜘蛛網般的鐵路站點示意圖,包括對本站、周邊站以及各高鐵樞紐站的旅客列車到開時間、運行經路、接續換乘、有無車票和車票價格等情況了如指掌,要在大腦里形成一張活地圖才行。他們會根據旅客的乘車需求和實際情況,規劃推薦適合的乘車建議供旅客參考,使旅客從“不知道該怎樣坐車”變為了“還可以這樣換乘”。

“我今天為20多名旅客規劃了乘車路徑?!笔燮眴T潘星高興地說:“看到旅客接受我們規劃的建議,尤其是解決了旅客乘車困難時,他們很高興,我們也高興”。記者了解到,僅5日和6日,車站的“規劃師”們就為旅客解決乘車困難達116件。

編輯:彭彥彰

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