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1、費付天下pos機
費付天下pos機
9月7日,市民王先生向天下泉城客戶端反映,自己公司在交寬帶費時,不小心把1200元的寬帶費用交成了12000元,然而當王先生向要回這筆費用時,中國電信章丘明珠營業廳的工作人員卻遲遲沒有將錢退給王先生。
付款時多摁了一個“0”
退款卻成了難事
網上銀行電子回單,王先生供圖
王先生告訴記者,8月22日,王先生在幫自己單位交寬帶費時,不小心將1200元的寬帶費付成了12000元,當時,營業廳也沒有開具發票,在發現這一失誤后,王先生第一時間聯系了營業廳?!爱敃r營業廳的工作人員承諾這筆多付的錢可以退款,但需要在9月1日,讓我耐心等著就可以?!蓖跸壬f。
王先生與營業廳工作人員通話記錄,王先生供圖
然而到了9月1日以后,王先生并沒有收到這筆退款,于是王先生再次聯系了營業廳的工作人員?!?號沒給退款說是4號給退,4號到了以后,還是沒給退款,又說6號給退,今天已經7號了,這筆錢還沒有退?!蓖跸壬嬖V記者,由于自己單位財務需要核賬,需要盡快收到這筆退款,于是王先生在9月6日再次向營業廳的工作人員詢問何時能退款時,營業廳的工作人員回復:“我給你處理了,你等著到賬吧!”
王先生與營業廳工作人員聊天截圖,王先生供圖
然而至今,王先生仍舊沒有收到這筆退款。
官方回復:
正在走流程,本周前將完成退款
隨即,記者撥通了該營業廳工作人員的電話,工作人員回復:“這件事本來就是他們的失誤,現在這件事我已經解決不了了,你找我們公司吧?!?/p>
隨后,記者聯系到了章丘電信公司,章丘電信公司副總經理崔克告訴記者,王先生所說的事情確實存在,目前,這筆錯付了款項正在濟南市公司進行退款流程,約在本周五前能完成退款。對于無法開發票問題,該負責人表示,由于王先生所在的公司發生了地址變更,所以無法開出發票,將確認好地址后重新為王先生開具發票。
記者:楊天
編輯:石躍
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