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本文目錄一覽:
1、濱州小型pos機
濱州小型pos機
建行濱州經發支行為夯實客戶基礎,搭建服務平臺,做老百姓身邊的銀行,結合“走出去、請進來”的營銷戰略,以周邊社區客戶和鄉鎮客戶為突破口,搶抓鄉鎮村干部每3年換屆選舉的契機,迅速行動,在鄉鎮市場格局重新劃分的關鍵時期,以“情感營銷+便捷服務+客戶體驗”三種營銷方式相結合,打開營銷新局面。
情感營銷 真誠真心感動客戶
建行濱州經發支行堅持為每一位客戶營造友善氣氛,全心全意為客戶服務。“你好!請問您辦理什么業務?”、“請慢走,再見!”,每天工作人員熱情周到的服務贏得了很多客戶的贊賞和好評。組織開展大堂“微沙龍”,專門設立客戶休閑區,配有小糖果、茶、咖啡等休閑用品,社區內的人員可以在營業廳里輕松聊天,了解銀行相關業務,熟悉銀行理財產品,結識更多的朋友。
便捷服務 優質高效贏得客戶
建行濱州經發支行所處地域為城鄉結合部,人員較多且流動性大,為減少網點客戶等待時間,多策并舉,強化聯動,網點經理、客戶經理、大堂經理、柜員三級聯動,加強崗位間的協調配合,分流引導客戶到最合理的區域辦理業務,防止客戶多抽號、亂抽號現象的發生,及時疏導,有效分流;發揮非現金柜臺優勢,由大堂經理安排到非現金柜臺辦理業務;加大離柜業務宣傳力度,鼓勵客戶在ATM自助設備辦理業務。
昔日的網點排隊難問題消失了,儲戶感覺銀行更親切了,不再面對銀行時“望而卻步”,便捷、高效的服務,贏得了客戶的信任和稱贊。
客戶體驗 專心專業服務客戶
建行濱州經發支行在本次營銷活動前期,多次聯系鄉鎮以及社區的相關人員,成立營銷宣傳團隊,制定營銷方案,印制精美的宣傳材料,配置專項宣傳費用,將該行優勢產品作為本次鄉鎮營銷活動的宣傳重點。
專業團隊現場講解,讓客戶進行全心體驗,使得社區居民對該行優勢產品有了深入了解,并為前來咨詢的居民設計出不同的理財方案,營業室每天有多名客戶持宣傳資料前來咨詢或辦理業務。本次活動得到老百姓的肯定和贊揚,營造了溫馨、活躍的現場氛圍。
建行濱州經發支行成立五個青年營銷產品團隊,分別為電子銀行小組、信用卡小組、善融商務小組、pos小組以及中高端客戶維護拓展小組,組織全行員工每周四夕會學習新產品,提升自身素質和知識儲備,專心專業為客戶服務
營銷之道在于求變,建行濱州經發支行因地制宜,找準市場地位,將建行優惠的產品、優質的服務帶進鄉鎮社區,真正讓老百姓感受到被理解和被關懷,以“特色化、差異化”的服務,使建行的品牌深入到老百姓心中,從而達到長期推廣宣傳建行品牌的目的。
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