西安區pos機,西安市民花3.9萬買科勒衛浴疑被

 新聞資訊  |   2023-04-23 13:23  |  投稿人:pos機之家

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1、西安區pos機

西安區pos機

今年5月,西安隋女士通過熟人介紹購買科勒的衛浴產品,交了3.9萬元之后,至今沒收到貨,而貨款也要不回來。催促科勒店面送貨,科勒店面稱沒有收到業主的貨款,但隋女士說錢就是在店里交的。到底是怎么回事,華商報記者對此進行調查了解。

刷3.9萬竟進了私人賬戶

懷疑被聯合“下套”

8月26日,華商報家居熱線接到隋女士投訴:“我今年裝修,朋友介紹了一個叫‘羅輝’的人,說是科勒內部人,可以搞到低價貨。五一節羅輝讓我去科勒衛浴南二環店選貨。5月3日下午我到店后羅輝也來了,店員都叫他羅總,我想這人應該是科勒領導。選完產品后,店長‘麻錦’給我寫了一個‘科勒方案’清單。隨后羅輝說‘小麻給打個折,按3.3折算’,麻錦最后給我算了39192元,羅輝說科勒規定特價產品要交全款。我說到商場收銀臺交錢,羅輝說,‘你看都8點了,商場都下班了,你先把錢交到店里,明天我替你交商場’。于是我就在科勒店里的POS機刷卡交了全款。羅輝給我寫了個收據,蓋了科勒衛浴的章子,產品清單也蓋了章子。

“過了幾周后,我問麻錦什么時候送貨,她一直說沒接到羅總通知,多次催促一直都這樣回復。我又問羅輝,他說盡快讓麻錦安排送貨,反復多次,至今也沒送一件貨。后來我到科勒店面去要貨,店員卻說羅輝沒把錢給他們。我說不是把錢交給店里了么?店員告訴我,我刷的是羅輝帶來的POS機,不是店里的。我說羅輝不是你們老總嗎,他們說不是,是科勒另外一個代理商的人,經常給他們店里帶單子。這時我徹底懵了,原來是羅輝私人收了我的錢??蛇@事就發生在科勒店里,我質問店員為什么當時不告訴我,他們不說話。我現在有權利懷疑被羅輝和科勒店員聯合欺詐。”

隋女士此后反復跟羅輝溝通,羅輝一會說發貨,一會說退錢,卻遲遲沒有結果。

科勒店員稱沒看見業主刷卡

“羅輝”只是合作老顧客

隋女士將此事投訴到商場辦公室,“商場的人把科勒店員叫到辦公室了解情況,商場說會幫助協調,還建議我報警。我還給科勒中國總部反映了,他們也說調查,但是也沒有結果,到現在也沒給我解決問題。但這事發生在科勒,他們應該給我一個說法?!?/p>

根據隋女士提供的聯系方式,華商報記者多次致電“羅輝”,但語音提示已經停機。

8月27日,華商報記者來到科勒衛浴南二環店了解情況。店長麻錦說,羅輝只是他們的一個老顧客,經常在他們店里拿貨,和羅輝只是合作關系,至于羅輝是做什么的他們并不清楚,店員稱羅輝為羅總只是尊稱,并不是他們領導。隋女士是羅輝帶來的,是在他們店里選過東西,產品清單也是她書寫的,但隋女士手里的收據并不是他們店面的,也不是他們店開具的。至于隋女士在店內刷卡的事情,他們沒有看到也不知情,店里也沒有監控,無法證實隋女士是否在店內刷卡。收據上的科勒衛浴條形章子,也不是他們店里的。店員稱他們也是受害者,建議隋女士跟羅輝溝通,或者報警。

隋女士認為科勒店員說謊:“那天刷卡是晚上,就他們兩個店員和羅輝,我刷卡他們都在跟前,怎么現在推得一干二凈。而且當時在商場辦公室反映情況時,店員并沒有否認這一點。我每天都給麻錦發微信要貨,如果她不知道此事,肯定會說我們沒收你錢,為什么找我要貨,可她從沒這樣說。羅輝在他們店里私自收款,他們為什么不制止,冒充科勒人員還私蓋科勒章子,他們為什么不管?”

真相不明 建議報警

科勒會積極配合調查

9月5日,科勒衛浴陜西負責人就此事回復稱:“科勒對此事進行了調查,員工的講述和隋女士反映的情況有出入,員工稱確實沒有看到業主在店內刷卡。羅輝不是我們的員工,至于他之前是否在科勒干過也不清楚,羅輝是給科勒拉過單子,但之前從未有類似情況發生,應該不存在隋女士懷疑的聯合欺詐的可能。況且我們的當事店員家庭情況挺好,絕不會為了這點錢去做這些事?!?/p>

該負責人表示,真相到底如何,隋女士是否真的在店內刷卡,以及店員對此事是否知情,都難以認定?!拔覀円矆缶?,但警方認為我們不是受害者,無法受理。所以我們強烈建議隋女士去報警,我們將積極配合調查。如果我們確實有責任會積極承擔。我們并不否認此事發生在科勒,但現在事實不清、責任難分,我們沒辦法給隋女士做出所謂補償。只有她去報警了,此事才有真正解決的可能?!?/p>

隋女士之所以維權困難,是因為沒有簽署購物合同,錢款也交給了私人,商家和商場的責任就很難認定。

因此,提醒廣大消費者,到商場購物時,錢必須交到商場統一收銀臺,絕對不能私自交給商戶或個人。西安大部分家居商場都有統一收銀的要求,并有先行賠付的規定,如果錢款交到商場出現消費糾紛,商場是可以快速處理和承擔相應責任的。

此外,購買東西不要輕信所謂內部人等特殊渠道。所謂一分價錢一分貨,過分低于市場價的超低價格,可能存在風險。一旦遇到欺詐或其他消費糾紛很難維權,即便通過熟人介紹購物,也必須要簽署有商家圓形公章或商場圓形公章的購物合同,并索要正規發票。遇到類似涉嫌欺詐的行為一定要第一時間報警,通過合法正規渠道盡早減少經濟損失。 華商報記者 莊侃

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