pos機刷卡刷到注銷的儲蓄卡,工行儲蓄卡支持在手機銀行銷戶

 新聞資訊  |   2023-04-23 11:17  |  投稿人:pos機之家

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本文目錄一覽:

1、pos機刷卡刷到注銷的儲蓄卡

pos機刷卡刷到注銷的儲蓄卡

《銀行科技研究社》作者 木子劍:2月8日,iOS版工行App升級至8.1.0.1.0版本,帶來多項新內容。據悉,安卓版App在稍早前更新。

7項更新內容,支持儲蓄卡小額賬戶銷戶

據App Store顯示,工行App新版本包括以下7項內容:

1. 年度賬單:2022年度賬單已全面上線,客戶可查看自己在工行的足跡。

2. 人民幣新鈔預約:支持線上預約人民幣新鈔,滿足取現需求。

3. 儲蓄卡年費減免:支持線上申請年費減免服務,一名客戶名下僅有一張儲蓄卡可享受該福利。

4. 小額賬戶銷戶:余額小于300元的儲蓄卡和活期存折可申請線上銷戶。

5. 賬戶注冊方式升級:部分地區支持客戶通過視頻客服審核方式將自助注冊卡升級為柜面注冊卡。

6. 碳空間:新增“銀證開戶”碳采集場景,綠色生活更多元。

7. 我的賬戶、工銀信使、財富社區等功能均有優化。

其中,儲蓄卡銷戶功能引起《銀行科技研究社》注意。

在進行線上咨詢時,工行智能客服回復“儲蓄卡注銷方法”:

1. 登錄手機銀行,選擇“首頁-賬戶-賬戶詳情頁-其他-申請銷戶”功能;

2. 登錄網銀,選擇“全部-銀行卡賬戶-小額賬戶銷戶”功能;

3. 攜帶本人有效身份證件及儲蓄卡(如有配套存折請一同攜帶)至工行任意營業網點辦理。北京地區可代辦,需同時提供代理人有效身份證件。

同時還提示:卡內有未結清的個人綜合貸款協議(含房貸、質押貸款等),不支持銷戶。

《銀行科技研究社》進行體驗時,工行提示:網上銷戶是指通過網上銀行(含手機銀行)辦理存款余額低于300元(含)的人民幣個人活期存款賬戶及有關卡賬戶的銷戶業務;如存款余額超300元,需先進行轉出。銷戶前需注銷賬戶下簽訂的協議,注銷下掛子賬戶、停止電子銀行托管賬戶業務。部分協議、子賬戶可能無法通過電子渠道自助注銷,仍需到網點辦理。銷戶時的存款余額與扣除利息稅后的利息將轉入客戶指定的同名賬戶。

另外,網上銷戶業務即時生效,相應的存折/卡即時作廢??蛻艮k理網上銷戶后,應及時銷毀留存的存折/卡。

多家銀行仍不支持手機銀行銷卡,該功能上線理應成趨勢

據了解,目前支持在手機銀行上對儲蓄卡/借記卡進行注銷的銀行或為少數(虛擬卡除外)。

《銀行科技研究社》在線上咨詢23家銀行(包括6家國有銀行、12家股份制銀行、5家頭部城商行)的客服,僅有8家支持儲蓄卡在手機銀行上進行注銷。其中,民生銀行提示,可通過個人手機銀行辦理借記卡銷卡,但該功能限制條件較多,客戶可嘗試操作。

在8家支持手機銀行銷卡的銀行中,也存在差異。比如部分銀行提示,名下持有2張及以上儲蓄卡時可進行手機銀行銷卡,若僅剩一張卡,則只能前往網點辦理。

此外,浙商銀行提示通過微信小程序進行銷卡;包括郵儲銀行、中信銀行等在內的銀行提示可在網上銀行進行銷卡。比如中信銀行具體操作為:登錄到個人網銀,點擊“我的賬戶—賬戶管理—銷卡”驗證UKEY證書。

據悉,這23家之外的銀行也有部分上線手機銀行銷卡功能。比如福建海峽銀行于2022年8月11日發文稱,其個人手機銀行新增在線銷卡功能,針對I、II、III類戶,不論是否簽約手機銀行,均可直接在線銷卡。

但總而言之,各家銀行在線上進行銷卡存在或多或少的限制,比如待銷卡只有人民幣活期余額,沒有需要第三方進行解除的簽約業務等。

《銀行科技研究社》了解到,公眾對手機銀行進行儲蓄卡銷戶有較大的需求。

一方面,去線下網點辦理銷戶存在時間上的沖突(工作日要上班,休息日可能要排隊)或空間上的不方便(附近無網點)等;另一方面,網上銀行(指PC端或網頁版)操作相對較為繁瑣,公眾如今習慣通過手機App進行操作。所以,銀行既然“以客戶為中心”,理應順應趨勢,為公眾提供較為便捷的手機銀行銷卡操作。

另外,社會早已進入移動互聯網時代,移動設備、金融科技等的快速發展,可以為手機銀行銷卡操作提供有力的支撐。

或許,部分銀行考慮到“銷卡操作的便捷,會加快客戶轉移和流失”,其實是沒必要的。

一是部分客戶有多張儲蓄卡,但實際上常用的只有一兩張,這對于自己和銀行來說均增大管理難度,便捷銷卡對于雙方來說也是“釋放”;二是銀行提升客戶體驗,以實際福利留住客戶,才是王道。再說,真正要離開的人,是留不住的。

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