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1、pos機新品
pos機新品
近日,綠云新產品iRoom上線,賦能客房數字化。iRoom是一款針對酒店客房業務而研發的產品,它以小程序為載體,連接客人、酒店基層服務人員與管理層。將服務流程數字化、紙質表單數據化、運營公式信息化,為管理決策提供數據支撐,為業務標準SOP落地提供有力支撐。iRoom在提升效率的同時,提高服務質量,提升賓客滿意度,增強賓客粘性,提高酒店營收。
iRoom可與綠云智慧住、PMS、POS等直連,實現前臺數字化、客房數字化、餐飲數字化等酒店全場景數字化。讓賓客住前住中住后的數字化體驗更流暢,讓酒店的數字化管理和服務更全面。
通過對比不難看出,傳統酒店存在諸多痛點:
【缺少數據支撐,不利于管理決策】
傳統的客房服務流程仍舊采用紙質臺賬,不易保存也不易復盤。缺少數據支撐的工作流程不利于決策管理。
【實時關注房間動態,服務效率低】
基層服務人員需實時關注房間動態,進入清掃作業后手動登記房內物品情況,效率低,易出錯。
【人工對接清掃狀態,協作效率低】
樓層領班通過不斷詢問服務人員房間清掃狀態在電腦上進行房態更改,協作效率低,工作空間缺少靈活度。
iRoom以綠云PMS為基礎,以服務中臺為核心,連接起基層服務人員、管理層與賓客,形成賓客需求、客房業務、客房服務、客房管理、賓客滿意度的閉環。全程線上操作,小程序自助下單、自動接單、自動生成報表,為賓客帶來便捷體驗,為員工提高工作效率,讓管理層精準決策。
-iRoom小程序登錄界面及首頁-
【高度集成綠云PMS ,高效協作】
iRoom直連綠云PMS(標準版、商務版適用),兩者高度集成使信息實時傳遞,數據快速交互。當賓客發起服務請求時,信息自動匹配到員工端與管理層端,利用數據驅動客房精細化服務管理,提升人效及服務質量。
賓客入住時,PMS自動產生報房通知單;
賓客退房時,PMS自動生成查房服務單并生成新的清掃任務;
當服務人員完成客房清潔、檢查時,iRoom自動房態更新即時同步至PMS。
【流程數字化,降本增效】
將排班管理、房態變更、Minibar消費處理、客房物耗處理、客借品管理、查房報房、客房消殺等業務流程數字化,提升效率的同時降低差錯;超時和異常服務的工單逐級上報,通過服務鏈責任到人。
同時將工程報修數字化,提供多種報修入口,可隨時響應工程報修業務處理。
-iRoom小程序(員工端):可實現即時服務-
-iRoom小程序(員工端):客房清掃動態清晰明了-
-iRoom小程序(員工端):即時了解客房動態-
【管理數字化,規范靈活】
全程移動化管理,僅需一部手機,業務處理即可觸達服務員、領班、客房經理、房務總監。
流程數字化成為績效考核數字化的基礎。通過iRoom,可以精準統計員工清掃工作量,并計算出每位員工的打掃提成,為管理層帶來高效、可視化的管理以及做出更合理的績效考核與人事決策。
同時賓客也可在線隨時查看房間服務動態以及訂單情況。
-iRoom小程序(管理端):即時查看服務進度-
-iRoom小程序(管理端):即時查看服務進度- -iRoom小程序(管理端):即時了解客房動態-
-iRoom小程序(管理端):即時分配做房-
【服務數字化,提升客人體驗】
客人通過小程序,隨時隨地呼叫客房服務,在線生成服務需求,自動實時傳遞,服務快速高效精準。賓客可在線提交服務評價及意見建議,有利于酒店做出更好的服務策略。
同時iRoom可對接機器人、語音音響等多種智能化設備,為客人的智慧化體驗提供更多可能。
-iRoom小程序(賓客端)-
【嵌入線上商城,提高酒店營收】
賓客可通過iRoom小程序自助下單享受洗衣服務、Mini吧商品、客房送餐等酒店產品及服務,為酒店帶來創收。
綠云董事長兼CEO楊銘魁在近期中國飯店協會主辦的第三屆中國綠色消費節云啟動儀式上發表講話指出:綠云已形成客房數字化、餐飲數字化、財務數字化、營銷數字化、連鎖酒店集團數字化、文旅綜合體數字化等一系列行業全場景數字化解決方案。iRoom作為客房數字化解決方案之一,賦能客房服務和管理,讓流程透明、過程可控、數據可視,為酒店降本增效的同時,提升客戶滿意度。
iRoom產品顧問潘佳麗說:目前iRoom 已經成功落地簡途、美宿、華銀國際大酒店、麗橙酒店等多家酒店,獲得了高度好評,達到了酒店降本增效的目的。
iRoom產品研發負責人陳誠表示:未來iRoom將會針對不同類型的酒店進行版本迭代,將功能更細分,使用體驗更流暢。
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