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1、手持pos機年費
手持pos機年費
“某退役著名體育明星是本小區業主，可他經常拖欠物業費。年底到了，他還拖欠著2018全年物業費。我們好幾次聯系他及家人，不是敷衍就是以‘正在出差”為由搪塞?！苯?，古北某小區物業經理致電解放日報·上觀新聞熱線63523600，懇請媒體及時介入：“我們給他3天時間，否則就請你們上門采訪、曝光。”物業經理稱該明星現為某俱樂部高層管理者，不會付不起物業費，且眼下轉賬也非難事，可就是遲遲不愿繳納。3天后，物業經理又來電說再緩2天。第二天下午，經理聯系記者，稱對方終于付了款。不過，2019年該明星是否還會“拖泥帶水”，經理還是有點憂慮。
業主繳納物業服務費是維護小區公共秩序、確保環境衛生以及保障各類共用設施、設備正常運行的物質基礎。國家《物業管理條例》、本市《住宅物業管理規定》等都明確：業主應根據物業服務合同約定，按時繳納物業服務費。歲末年初正是物業費繳納高峰期，然而在12345市民服務熱線上，記者看到不少相關投訴：大多是業主投訴物業公司為催繳物業費“手段惡劣”；也有少數物業公司狀告業主“一毛不拔”，無理拖欠。實際情況如何？記者前往實地察訪。
因垃圾臨時堆放點設在樓前不繳物業費
“去年9、10月間，小區1號樓前的一小塊綠地被辟為建筑垃圾臨時堆放點。據業委會講，臨時就是半年。可一年多過去了，垃圾堆放點‘巋然不動’。由于環境臟亂，1號樓內50%以上業主都不繳物業費?！闭f起不繳費理由，家住天山路177弄“南洋新都”的劉先生（化名）“理直氣壯”。
12月24日上午，記者走進小區。在距1號樓西側外墻僅4、5米的樹叢內，記者找到了該臨時垃圾堆放點。占地面積近20平方米，東、西兩側都砌有半人多高的圍墻；北側是建于10多年前，為小區以及周邊配套的市政垃圾壓縮站，靠小區公共道路的南側則建有數扇木門。
南洋新都臨時垃圾堆放點位于綠化樹叢內，距1號樓西側外墻4、5米左右。
堆放點內，破舊的席夢思、廚房吸油煙機彎管、油漆桶、泡沫板、床架子等重重疊疊，高度幾乎與圍墻齊平；堆放點圍墻外的香樟樹下，汽車輪胎、壞電水壺等被隨意扔棄……
臨時垃圾堆放點內破舊物品重重疊疊，高度幾與圍墻齊平。
臨時垃圾堆放點靠小區公共道路的南側建有數扇啟閉的木門。
臨客嘉物業經營管理（上海）有限公司南洋新都物業管理處負責人、小區業委會負責人告訴記者，小區于2002年底交付入住，現有居民851戶。兩人都強調設置建筑垃圾臨時堆放點是市、區、街道的統一規定，所有小區都要遵守。
在物業公示的小區《裝修建筑垃圾清運費規定》上，記者看到3、5、8噸的清運車每車收費標準分別為400元、800元、1300元。物業管理處負責人表示，目前小區有7戶正在裝修，涉及整車集中清運收費，而各家傾倒的建筑垃圾分處不同時段，難以隨收隨運。他掏出物業費登記賬冊清點，1號樓40戶居民中有16戶沒繳納物業費，收繳率為60%，遠低于全小區85%的水平。
物業公示的小區《裝修建筑垃圾清運費規定》上，清運車根據不同載重有不同的收費標準。
在小區，記者遇到數位正在曬太陽、散步的業主，他們全都表示：物業應做好建筑垃圾堆放點周邊環境保潔、清理等工作；但“橋歸橋、路歸路”，業主該繳的物業費還是應該按時繳納。
物業不開西面大門，買菜多走20分鐘
“小區西面明明有好幾道大門，物業為何終年關閉？12號業主到星華公路上的菜場去，因為繞道，一個單程起碼要多花20分鐘，物業這不是在刁難業主么？”說起自己已經兩年不繳物業費，嘉定江橋鎮金耀路555弄金沙鼎苑12號的黃女士（化名）“振振有詞”。黃女士說小區是動遷房，于2012年12月首批入住，小區所屬的真如物業公司總稱等居民住滿后即會開啟西面大門?？扇缃窬用袢胱÷室堰_9成，還不見門開。
記者聯系了金沙鼎苑物業管理處有關負責人。據介紹，小區呈東西狹長型，規劃入住1478戶，現已入住近1300戶。目前小區正式出入大門只有金耀路上一處；西面鄰近10號、12號樓處，確實有扇大門，規劃中是用做防汛通道的。他給記者發來了西門的照片，從照片中可以看到，門外近10米處是一座橋梁的橋堍，與西門所處地面有1米左右的高低落差，地面中央還豎著根電桿，安全通行堪憂。物業隨后又發來小區西部鄰近23號樓的一扇大門的照片，表示該門規定僅用于消防通道，物業無權開啟。他補充說：其實，金耀路大門外也有一家菜場，規模比星華公路上的要大，居民不必舍近求遠。
金沙鼎苑西部鄰近23號樓的大門，被規定僅用于消防通道，物業無權開啟。
不過物業也稱，小區2018年全年物業費收繳率在95%左右，不繳物業費的業主只是極少數。
保安“長相難看”“晚上催繳”也成拒繳理由？
在小區采訪時，不少物業公司告訴記者，收取物業費是被寫入物業服務合同的，在物業公司正常提供服務的情況下，業主逾期不繳納物業費是違約的，追繳天經地義。
不過，一些業主對追繳方式不滿意。12月中旬的一天，靜安區萬航渡路458弄嘉園小區業主方先生（化名）急切撥通了12345市民服務熱線，稱物業公司晚上9：30分派多人上門催繳物業費，影響家人安全。有次晚上10：30分上門催繳，并“威脅”不繳就堵鎖眼。方先生承認自己今年7-12月的物業費沒有繳納，“不過催繳也不能這副‘吃相’吧！”
12月24日下午，記者來到嘉園。據上海科瑞物業管理發展有限公司嘉園物業管理處工作人員介紹，小區于2001年交付，現入住758戶，科瑞物業是2017年5月20日進入小區服務、管理的?！斑@樣高端的地段，物業費標準才每平方米2.6元，你說貴嗎?”對方顯得很無奈，“可就是這樣，還是有個別業主甚至以保安‘長相難看’等理由拒絕繳納物業費。”物業表示，鑒于有的業主下班較晚，為催收物業費，物業有時會由晚班保安在18-20時手持POS機上門收費?！暗覀儚膩頉]有采用威脅等手段催討”。
靜安區萬航渡路458弄嘉園。
“小區物業包括管理處、保安、保潔等，共30多人，收取的物業費除了維護小區正常運轉等必要的成本開支外，所剩無幾。目前小區物業費收繳率在97%左右，說明絕大多數業主是認可我們物業工作的?！?/p>
小區環境臟亂差，物業用“斷電”催繳物業費
有的業主投訴物業公司為催繳物業費，竟不擇手段對業主采取斷電手段，令相關業主十分氣憤。
奉賢南橋鎮望園南路1288弄卓越世紀中心屬商住兩用房，業主成女士（化名）反映，自己因小區人員進出雜亂、廣告隨意張貼、電梯廣告收益不明、電瓶車電瓶被盜等原因，從2016年至今拒繳每平方米2.7元的物業費。最近物業以她拒繳物業費為由，不給她插卡充值用電。
金山區亭林鎮長三角物流園業主魯先生（化名）自稱近3年沒有繳納物業費，而且小區內不繳物業費的業主不少，原因在于小區無保安、無管理、無維護，環境衛生糟糕。眼下服務入駐、管理的安徽易景物業管理有限公司為催繳物業費，竟對拒繳業主采取斷電方式。
記者在亭林鎮政府官方網站上看到，該小區屬商住兩用房，一樓門面房1424戶，一樓以上住戶1664戶，總計3088戶，存在的主要問題是物業管理問題和環境問題。鎮政府將謀劃成立“兩城”（長三角物流城、電器城）管委會，具體做好市場規劃、人口管理、安全監管、綜合環境等方面工作。
物業費“捆綁”停車費
“我去物業繳停車費，可物業不收。理由是我拖欠物業費，只有等物業費繳清后才可付停車費。”延安西路1181號商住兩用樓的業主許女士（化名）稱，自己是2016年5月購買、11月入住的，不過物業費只繳至2016年上半年，2016年7月至今沒繳納過。
延安西路1155-1181號。
說起不繳費理由，許女士數落起物業公司的諸多不是：小區原本屬酒店式管理，現轉為住宅管理，物業費怎能再沿襲先前高達每平方米6元的標準；物業服務嚴重滯后：電梯內可見寵物糞便、落葉等垃圾不見及時清理……
南都物業區域經理告訴記者：小區于2004年竣工，先前開發商曾包租10年，屆滿后就返還給了小業主。小區現有業主464戶，車位不到60個。對方強調物業并非是將物業費“捆綁”停車費，而是要將車位優先提供給繳清物業費的業主。他認為可能在與許女士溝通中存在障礙，目前“捆綁”問題已解決，許女士被允許以業主身份停車了。
延安西路1155-1181號小區現有業主464戶，車位不到60個。
無獨有偶。上?？党?期業主林先生也是一年物業費沒有繳納，小區所屬的深圳盛孚物業管理有限公司上海分公司不再收取他每月150元的停車費。物業人員向記者表示：只有先繳清物業費的業主才能優先享用車位。松江勛業東路188弄國貿天悅小區陳先生（化名）慶幸自己，在繳清了拖欠的物業費后，物業公司才不再以外來人員，而是重新以業主身份收取他的停車費了。
“法庭上見”，竟讓業主深感意外
記者注意到，一些物業公司對斷電、捆綁等催繳物業費的“套路”都予以回避，可也有物業公司“忍無可忍”，亮出與業主“法庭上見”的真招。
奉賢九華苑業主鄭先生（化名）反映，他于2009年購買了小區的頂樓復式房，入住后每逢下雨房頂就滲漏，屢次向物業反映，可一直沒修好，漏水已持續8年，因此他家一直沒繳物業費?，F在物業公司向法院起訴，要求其支付歷年拖欠的物業費共計1萬多元，另要支付違約金4000元左右，令鄭先生深感意外。
記者聯系了上海營巢物業管理有限公司九華苑管理處，工作人員稱小區有1708戶，以動遷農民居多。物業費從2013年每平方米0.50元調整至目前的0.80元。針對鄭先生提出的“一直沒修好”，工作人員表示至少從2017年9月至今，有兩次明確的維修記錄，顯示當時都是修好的。營巢物業公司則表示，今年他們對所有管理的樓盤，近200戶常年不繳納物業費的業主采取向法院集中起訴的方法進行追繳。
北京盈科（上海）律師事務所全球總部合伙人郭韌律師分析，國家《物業管理條例》、《上海市住宅物業管理規定》規定：業主應當根據物業服務合同約定，按時繳納物業服務費；業主逾期不繳納物業服務費的，業主委員會應當督促其繳納；物業服務企業可以依法向法院起訴。郭律師呼吁小區業主、物業公司達成“一分價鈿一分服務”的共識，共同促成小區品質的提高，彼此溫暖、互不辜負，才是小區有效治理的實招。
題圖說明：金沙鼎苑小區西部鄰近10號、12號等大樓處，是用做防汛通道的大門，大門外安全通行條件堪憂。
欄目主編：褚覺美 文字編輯：褚覺美
照片提供：張家琳
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