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1、友刷pos機產地
友刷pos機產地
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本以為能找到感情寄托，沒成想卻是一場“黃粱美夢”。近日，廣西南寧的葉女士向《律師到現場》欄目報料稱，2021年11月她在婚戀平臺“我主良緣”花費1.4萬元購買了會員服務。但葉女士見了3位相親對象之后，感覺自己被相親平臺給忽悠了。
爆料人葉女士與欄目志愿律師、 廣西欣和律師事務所王清水律師
爆料人：被關進“小房間”洗腦承諾男方都是“付費且驗資”的會員
葉女士告訴記者，2021年11月11日，她前往“我主良緣”在南寧的門店，前臺工作人員查驗葉女士的身份證和查看葉女士“花唄”額度和信用卡額度之后，把葉女士被帶入了一個幾平方米的“小密室”，工作人員向葉女士介紹了“我主良緣”的套餐服務，分為2萬元到10萬元不等，隨后就給葉女士展示了多位優質會員男士的照片，葉女士感覺條件非常好，看上去很吸引人，還展示了多位男會員幾萬的會員繳費記錄。工作人員承諾“我主良緣”的機制是所有會員不管男女全部都是付費的會員，并且都會對房子、車子等固定資產進行查驗。
“我主良緣”位于南寧市青秀區的門店
葉女士被拉進的小房間
葉女士：“她說他們所有的會員都是付費且驗資的，給我介紹的也是?！?/p>
在3個多小時的聊天中，葉女士被工作人員打動，一方面激發了葉女士對美好愛情婚姻的向往，另外一方面也為自己的年齡感到一絲焦慮。
記者在“我主良緣”門店里見到的平臺內刊
爆料人：“我主良緣”讓我借錢找對象
最后，葉女士選擇了2萬的服務套餐，費用打折后是1.4萬元，原本是一對一匹配4個男生，可以給葉女士升級到4+N，也就是如果4個男生都匹配不成功，會繼續幫葉女士尋找直到脫單。
葉女士當時告訴工作人員，自己賬上的資金不夠，要回去考慮一下，工作人員讓葉女士打開支付寶，查看了她的“花唄”額度以及信用卡額度，建議葉女士做分期，葉女士聽從工作人員的建議，刷信用卡交了1.4萬的會員費用也簽了合同。
疑點：推薦對象未“精準匹配”沒有做到“付費且驗資”
2021年11月28日起至2022年1月8日，“我主良緣”平臺先后給葉女士篩選了8位男士。最終共安排3位男士與葉女士進行一對一見面，見面時葉女士發現這些男士有一個共同點，就是不能對“我主良緣”平臺進行討論。
葉女士：“在與第一個男生見面的時候，我就已經發現了，不能聊‘我主良緣’這個公司。我覺得很奇怪，因為沒有紅娘跟我講過，當我在見到第三個男生的時候也是這個反應，他自己就透露給我說，他其實是參加了公司的線下活動，并不是付費會員。房子、車子的相關證明他到現在都還沒有提交，所以我覺得是被騙了?！?/p>
爆料人葉女士與欄目志愿律師、廣西欣和律師事務所王清水律師
葉女士大為震驚，覺得“我主良緣”簽合同之前提到的男士會員全部是付費且驗資的承諾并沒有兌現，葉女士認為這是“我主良緣”的“過錯”，沒有能提供與她要求相匹配的服務內容，想要解除合同，并退還全部費用?；叵肫饋恚敃r工作人員窺探花唄、信用卡額度，也讓她覺得隱私被侵犯。
今年1月底，葉女士以“我主良緣”宣傳承諾未兌現，窺探花唄、信用卡額度為由，要求全額退款，這家公司只同意退還四分之一的費用。葉女士投訴到市場監管部門后，經過協商，“我主良緣”同意退還一半的費用，葉女士依然主張全額退款。
記者質疑：如何保證會員信息的真實性？我主良緣：會審核，具體情況不方便透露
4月12日，記者與葉女士一同前往“我主良緣”位于南寧的門店，針對葉女士提出的“驗資”質疑，“我主良緣”的郭主管回應記者表示：“我們安排見面的會員，100%的保證是全部都驗證過資料信息的，真實性是絕對不用去質疑的，身份證、房產證、學歷證，車輛行駛證，所有的證件，我們必須要進行收齊的。如果沒有交房產證，他上面寫的是有房子，我們可以認為他是無房?！?/strong>
（左一）王清水律師、 （中間）“我主良緣”公司主管郭女士、 （右一）爆料人葉女士
所有的資料都由會員自行提供，如何保證資料的真實性？平臺如何盡到審核的義務？面對記者的提出的質疑，郭主管表示，會讓會員簽署信息承諾函并且有第三方機構對會員提交的材料進行審核，至于是什么機構，郭主管表示不方便透露。
郭主管：“這個信息承諾函上面有一句話是這樣寫的，如果說提交的資料存在虛假，或者是說存在著這種問題，我們公司有權去起訴他（她）的，他（她）必須要去承擔這方面的義務問題，我們公司肯定是有我們自己合作的相關部門去進行核實和審核的，是我們自己內部合作的，沒辦法去跟你們去泄露，抱歉。”
我主良緣：“門當戶對”也是一種“精準匹配”
葉女士認為，自己為付費會員，而與他見面的男士并非“我主良緣”的同等級付費會員，這讓葉女士感到，“我主良緣”并未提供在宣傳中所許諾的“精準匹配”的服務。
郭主管向記者介紹，他們的安排見面的會員分為三種情況。第一種是付費的高端會員；第二種是完成合同約定的見面次數后，仍未成功脫單的會員過后會不定期為之匹配合適的相親對象；第三種是與企事業單位合作擁有的資源。葉女士告訴記者，自己在簽合同之前并不知曉這一點，讓她誤認為所有的見面的都是付費會員。
郭主管認為“精準匹配”“同等級會員”是個人條件上的綜合匹配。
郭主管：“我們的所謂的同等，要看怎么樣去對待，例如，門當戶對也叫做同等，所以我們會根據兩個人彼此的一些信息情況，作為綜合的同等的一些基礎，也會考慮到每個人不同的擇偶要求?！?/strong>
“我主良緣”公司主管郭女士與爆料人葉女士
我主良緣：并未要求員工查看客戶“花唄”額度
至于葉女士提到了被要求查看“花唄”額度以及信用卡額度的問題，郭主管表示，并不清楚當時的狀況，但在規范化接待流程上，并沒有要求員工或者“紅娘”老師查看意向客戶的“花唄”額度或者信用卡額度。
郭主管：“我們對于員工是沒有這種要求，要去查看人家的這些信息，如果說真的有這種問題，我們會去嚴查的?！?/p>
郭主管：已履行3/4的合同退全款的訴求會向公司反饋
對于葉女士全額退款的訴求，郭主管表示，按照合同約定，“我主良緣”共為葉女士匹配3名相親對象并最終完成約見，已提供四分之三的服務，就差四分之一的服務沒有完成，工作人員確實付出了勞動，原打算退還四分之一的費用。后面經過市場監管部門組織的協商已經作出讓步，同意退還一半的費用，也就是7000元。郭主管告訴記者會將葉女士要求退全款的訴求向公司反饋。葉女士在現場表示，愿意等待公司給她一個回復。
律師：合同內容應明確并細化附加條件要留神
4月12日當天，在“驗證資產信息”、“精準匹配”“窺探信用卡額度”等問題上葉女士與“我主良緣”平臺的郭主管各執一詞，始終沒有能達成一致。
欄目志愿律師、廣西欣和律師事務所的王清水律師發現了合同中的三個問題，也給大家提了個醒。
王清水律師：“合同中確實存在問題，第一個問題就是合同中約定的增值服務的問題，增值服務到底是包括什么內容，在合同內容并沒有體現，所以讓雙方對于增值合同內容，做了不同的解釋和不同的辯解；第二個就是關于合同中約定的對約見‘同等’類別的會員，這個是如何理解，也沒有做相應的顯示。所以我覺得如果簽訂合同時，應該對這類內容做一個細化；第三個，雙方在簽訂合同時，對于允諾的服務項的內容到底包含哪些？作為雙方來說應該更誠信，而且作為消費者來說，也應該更多的收集當時對方所承諾的一些內容?！?/strong>
葉女士的訴求是退全款，而“我主良緣”目前同意退還一半的費用，王清水律師認為，退還一半費用，并不合適，因為根據合同平臺公司可能履行了一部分合同，但是履行的這部分究竟付出了多少費用的成本，目前作為提供服務的公司，還沒有拿出有說服力的證據。王清水律師：“關于葉女士提出的，對方提供的男士并不符合條件，作為公司這一方面也沒有拿出相應的憑據來，說明到底是不是符合條件，如果已經符合了條件，也盡了相應義務，最后協商退一半我覺得是合理的，但目前作為平臺公司沒有拿出有力的憑據或者有利的說法，有點牽強；當然，本著合同確實履行一部分也實際發生了一些成本，比如在合同中也約定了，按照合同總金額的30%作為基礎費用，所以我覺得可以在基礎費用上做一個相應的增加，或者根據這個標準來處理退費，可能更讓大家能接受一下?！?/strong>
律師建議：與婚戀平臺簽訂合同時一定要注意保留證據
律師建議,消費者在與婚戀平臺簽訂合同時,一定要注意留存證據,注意約定違約條款。與婚戀平臺工作人員之間的溝通截圖、錄音等盡量保留；平臺在多長時間內主動提供多少次的相親服務盡量具體；如果相親對象不符合消費者要求的,有權拒絕見面,避免婚戀平臺惡意“湊數”“找婚托”。同時,要求婚戀平臺簽訂保密協議,避免個人信息泄露；約定費用明細,例如是否需要支付“見面費”等等。合同盡量詳細,如果合同上沒有注明的,消費者可以通過簽訂補充協議,或直接在合同上手寫蓋章都是同樣有效的。
《律師到現場》
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記者：930記者
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