商戶pos機素材,數字化工具正在顛覆中小微商戶傳統零售方式

 新聞資訊  |   2023-04-15 09:57  |  投稿人:pos機之家

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本文目錄一覽:

1、商戶pos機素材

商戶pos機素材

本文是創投觀察系列的第156篇

分享人:智曉未來CEO楊智勇

編輯:夢想家菜菜

中小商戶市場為什么值得進入?

根據《2018中國小微商家發展報告》,我國小微商戶約8100萬,日交易額約達1600億元;小微商戶線上交易占比超6成,其中需要提升軟硬件數字化管理的各類商戶需求不低于百萬級。但目前現有ERP和SaaS軟件提供商主要針對大型商鋪、連鎖商超,因此存在市場空白。

多達千萬級之眾的中小微商戶,星羅棋布般散落在我國商業社會的各個角落,像毛細血管一樣鏈接著我國商業社會的各個終端單元??偨Y我國中小微商戶最核心的問題有三點:其一是商品進貨,其二是店鋪管理,其三是用戶鏈接。

這三點問題又彰顯著同一個特征——“信息難以獲取”。一是中小微商戶無固定貨源,難以獲知上游優質廠商的商品政策;二是店鋪日常經營繁瑣,大量的手工記錄和人腦記錄,導致信息處理難度大;三是店鋪是接觸用戶唯一場景,店老板很難與用戶形成有效鏈接。

隨著互聯網、物聯網、大數據、人工智能等技術的不斷革新,針對中小微商戶的實際需求,數據化賦能貨源、店鋪、客戶、經營管理、支付結算等一體化的趨勢將是不可阻擋的。

尋找破局點1:宏觀角度探索中小微商戶的發展路徑

其實零售涵蓋的各個環節,依然充滿著很多機會,只是我們都需要更加地深入到行業里,梳理清楚零售行業里錯綜復雜的情況,找到真正適合消費者、零售商家、我們自己的方法和產品。

貨源、渠道:中小微商家由于店鋪經營規模小,服務消費者能力差,進貨量小。往往接觸不到上游廠商,導致零售終端的商品質量參差不齊,服務消費者的能力進一步下降。這個時候,優質的貨源,與上游廠商形成有效對話,是零售終端所需要的,渠道扁平化是未來零售的一大趨勢。

物流:最近幾年電商、外賣平臺的盛行,讓消費者產生了極大的依賴性,消費者對便利和快速的要求也越來越高,也就是說消費者越來越懶。而對于千萬級中小微商家卻沒有技術、沒有多余的人工去完成這最后的100米,這個時候,管理規范的配送平臺是連接消費者與中小微商家最好的橋梁。

支付:隨著近年二維碼支付技術的迅速發展,移動支付極大地改善了人們的生活。二維碼在小額高頻的消費場景中,以低成本、便捷性迅速替代了POS終端。但在零售行業,錢依然是錢,貨依然是貨,僅在結算的時候交集了一下,之后還是兩條平行線。無論賣什么產品,提供什么服務,“日常管理、進銷存賣”是這些中小微商家的共同需求,簡單來說,就是 “哪個客戶在店里買了多少錢的東西。”

尋找破局點2:微觀角度探索中小微商戶數字化的進階之路

我們先來做個穿越游戲,想象自己搖身一變成為一個店老板,店鋪開業了,商品、貨架、價格一應俱全?,F在最讓我這個店老板發愁的是,怎么吸引來更多的消費者進店買東西?辛苦經營一整天后,還要簡單算算今天賺了多少錢,賣了多少貨,可我真的很累,不算吧,日子一長就是一筆糊涂賬,有沒有簡捷高效、又便宜的工具幫我管理店鋪日常經營?小店買賣終于走向正軌了,街坊領居都挺關照我這個小店的,我最近一直在想做點優惠促銷回饋下街坊們,就是不知道怎么才能讓街坊們享受到優惠,又不影響小店的利潤?

總結上述場景,讓中小微商戶發愁問題就是:如何吸引客流、如何店鋪管理、如何營銷活動。形成外部服務(引流、營銷)與內部服務(店鋪管理)的“兩頭在外,中間在內”的中小微商戶服務體系。

我們一個個來分析,引流可以分為兩個模式,一是熟人提升復購率,這個主要的做法就是店鋪增加便民服務,如代收快遞;一是增加銷售半徑吸引新的消費者,這個需要一定社會商業環境,應用新模式、新工具,如小程序微店、店鋪拼團。

店鋪管理主要涉及的是支付結算、商品庫存管理、商品銷售分析、資金管理等等,現今市面上并不缺少ERP管理、會員管理、支付結算等工具,對于中小微商戶來說,這些要么貴、要么沒有一站式服務、要么操作繁瑣,亟須高性價比、簡捷高效的一站式服務SaaS化工具。

營銷活動主要涉及兩個方面,其一營銷模式多樣化、個性化,其二營銷活動分析優化;成本的考慮、人才的匱乏、自身的惰性往往限制著中小微商戶,傻瓜式的營銷模板、簡便的營銷分析自然受到店老板的青睞。最后還要提一點,“商品+服務”是中小微商戶數字化兩個支撐點,缺一不可,商品的質量、商品的定價、商品的排列深深地影響著中小微商戶服務體系的有機運行。

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