云商服pos機下載,千億押注將誕生哪些新機會

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移動互聯網進入下半場，線上流量紅利基本被巨頭分割完畢，一向被創業者忽視的線下反而成為了掘金重地。

無人貨架、便利店、線下新餐飲……在時代的大潮下，一波又一波的創業者投身其中，尋找下一個成為獨角獸的機會。

3月23日，凡卓資本舉辦了第10期沙龍【線下新經濟】專場，在活動上，灼識咨詢創始人&CEO樓自昂、企邁云商創始人&CEO王友運、鮮生活CFO仇國勛、Shape CEO曾翔、慕碼披薩合伙人顧葉挺等明星創業者分享自己對于線下新經濟的獨到見解。

以下是經小飯桌整理后節選的部分精彩內容：

在2016年10月份的云棲大會上，馬云第一次提出了新零售的概念。 “未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售?！彼f到。

但究竟如何定義“新零售”，馬云卻并沒有給出明確的解釋，只是籠統的提到線上線下的邊界會越來越模糊，零售要回歸本質。

在線下新經濟沙龍的分享中，灼識咨詢創始人&CEO樓自昂明確表示，“新零售是以消費者為核心的人、貨、場重構?！?/p>

在他的理解中，這種重構主要體現在三個方面。

一是人、貨、場的限制被打破，三者的關系不在相對靜態孤立，而是被有機重組，消費者其中的成為了核心。

其中最為關鍵的地方在于，消費者的購物場景不再局限于門店，他們可以在在任何一個場景下輕松完成購物，也就是說“場”變得無處不在。

二是人、貨、場從概念內涵到相互關系進一步變革、擴大、升級。

從“人”上來講，新零售的消費者更強調需求導項性消費，門店要考慮的是“消費者需要什么”，而不是“我能提供什么”。

因此，“貨”必須發生變化。以慕碼披薩為例，其合伙人顧葉挺在分享中透露，慕碼披薩的產品研發是通過用戶大數據來做口味的迭代，根據不同區域的線上消費數據來反向定制產品。

門店的作用不再是陳列商品，而是要讓消費者在購物的基礎上，獲得良好的體驗，如Shape就打出了潮店的概念，其 CEO曾翔表示，Shape會用時尚的裝修、炫酷的器械和工具以及高顏值的教練，讓用戶有更好的體驗。

第三、零售與消費者的觸點也發生了變化。

在傳統的零售模式下，企業真正觸及消費者的是支付、物流、訂單等關鍵節點，并沒有觸達消費者的其他行為。

新零售模式下，用戶的搜索、觸摸、社交等一切消費行為都會被大數據所記錄和分析，從而實現企業提前感知消費者的需求。

在分享中，他進一步將新零售的實質歸結為，“降低成本、增強效率、提升體驗，這也是新零售的所能發揮的核心價值。

大體來看，新零售主要分為無人貨架、便利店、O2O生鮮超市以及線下體驗店四種商業模式，它們都曾一度站在風口之上。

1、無人貨架

在樓自昂看來，無人貨架通過“貨找人”的模式，試圖滿足白領人群的即時性消費需求，有一定的市場空間。不過隨著商業巨頭的進入，創業公司會面臨更嚴峻的挑戰。

他以京東到家迷你超市為例，進一步解釋了這一判斷。

首先，依托京東在上游采購環節很強的議價空間，京東到家迷你超市在定價上會有很大的優勢。

其次，京東自建物流體系完備，京東到家迷你超市從產品分揀到運輸都有天然優勢。

最后，憑借多年的數據積累，京東到家迷你超市可以更好的感知用戶消費習慣，提供更可靠高效的貨品調控，實現準確而快速的貨品上架、更新。

不只是京東，巨頭加持的每日優鮮、餓了么等，都已經在入局辦公室無人貨架，初創公司肯定會面臨更加激烈的競爭環境。

“只不過，京東到家迷你超市目前從商品到貨柜形式并沒有明顯的體現出差異化，對于前期占領市場容易產生不利影響?！睒亲园貉a充到。

2、便利店

便利店雖有1500億元的市場空間，但依然存在巨大的行業痛點，鮮生活CFO仇國勛將其歸結為以下四點：

第一是用戶畫像模糊，無法提供精準服務。第二是門店運營管理效率低，店內操作復雜，店員激勵不及時。第三是商品品類少，更新速度慢。第四是店鋪裝修陳舊，商品陳列缺乏數據支撐，用戶體驗差。

對于此，鮮生活的解決方案是：首先對門店進行數字化、智慧化改造。如采取人臉識別技術，進行客流的監控，簡化支付流程等。其次是依靠數據提升存貨周轉效率和商品的換代效率。具體來京，就是借助大數據技術，對商品的存量和品質進行實時監控。最后使店鋪的設計更舒適，讓消費者有更好的細節體驗。

3、O2O生鮮超市

由于供應商來源混雜，產品供應不穩定特別是生鮮產品保質期短、易損耗、易變質，傳統生鮮產品存在毛利率低下、損耗率高等痛點。

對此，樓自昂表示新零售020生鮮超市可以帶來以下改變。

第一、大數據技術提高供應鏈效率。新零售O2O生鮮超市基于對供應鏈、物流、會員、數據密度的不斷積累，通過反復試驗和測算，應用智能供應鏈、智能物流技術來保證貨源、倉儲、物流、配送、補貨全周期的暢通。大數據技術對消費群進行畫像，了解購買需求并進行趨勢預測，讓需求指引生產。

第二、解決最后3公里的配送問題。從產品采購、物流配送、倉儲分揀、鮮度管理等在內的所有環節，大量應用數字化技術，實現“即時配送”及“店倉一體(含前置微倉)”為核心的點對點物流配送模式。最終結果是生鮮商品可以最快從產地到達用戶（在途和存儲時間最短化，進而最新鮮）。

第三，進行數字化運營管理。通過ERP、門店POS對接、電商平臺的一體化管理，同時把控門店、會員、供應鏈以及線上電商業務，實現標準化、低成本、高效率。實現線上線下的數字化運營管理以提升能效，即從會員、商品、交易到供應鏈，全流程追蹤。

4、線下門店

線下門店的痛點則非常明顯，首先是門店缺少客流量，其次，部分門店有客流量，但客戶轉化率低， 最后是大量客戶只是一次性消費，復購率低。

新零售線下店的解決之道在于：

首先提供全渠道觸達。移動APP、H5微信商城，門店、PC品牌官網等多觸點接觸潛在客戶，通過線上向線下的導流，提升線下體驗店的客流量。

其次是數據賦能。針對線上線下所有消費者進行畫像，了解消費者行為特征和喜好，再對消費行為進行預測。針對不同狀態、不同環節中的消費者，可以用不同精準營銷方案和策略對他們進行轉化。

最后是數字化運營管理。通過互動觸屏、電子貨架、門店公眾號推送、購物分享等提升購物體驗。消費者還可以通過社交軟件發布對購物體驗、產品使用評價來與品牌和其他消費者進行互動。

新零售時代，互聯網公司可以憑借其積累的資金、技術、流量優勢，從線上走到線下，擴展自己的生存空間。

不過，企邁云商創始人兼CEO王友運表示，在新零售時代，隨著線上流量被外賣巨頭全面收割，中小商戶的客源獲取成本越來越高。

由于平臺抽傭費率集體上調，商家的盈利空間會變得越來越小。對他們來說，用戶的獲取也需要借助大的平臺，無法進行自有留存。

另一面，單純的支付已經不能符合中他們的需求，掃碼支付后產生的一系列的引流吸粉，促進二次營銷的功能才是中小商家真正的需求。

王友運進一步透露，借助小程序進行門店的軟硬件兼容升級，可以幫助商家快速獲客、降低人力成本、提高運營效率。

第一、體驗式變革——即時服務+流量紅利

以二維碼為入口，掃一掃進入小程序享受隨時隨地的“即時”服務，省去APP繁雜下載、安裝、注冊等環節，開發成本更低、推廣更容易更簡單

第二、小程序+門店狂攬用戶，推廣引流不容小覷

雙模式運營——網上商城+實體門店，通過掃碼可以把線下到店的流量轉化為線上小程序自有流量。通過小程序留存的用戶可以實現精準的到家觸達及營銷服務。

第三、小程序+營銷用戶變現 ，多維營銷業績暴漲

會員加粉絲連帶實現“粘性”服務。會員驅動生態價值，利用營銷推送功能可心創造更多商業價值小程序讓門店營銷更加便捷。

第四、小程序+硬件提升效率，降低門店人工成本

智能化終端——高效收銀+快捷開單，以創新之勢顛覆傳統餐飲收銀體驗，打造新零售智能模式，線上線下，統一管理，是實現場景營銷的重要工具。

第五、小程序+收銀一碼打通，助力商戶碼上收銀

一體化的收銀，可以幫助商家核銷會員卡、優惠券、儲值余額，確定支付積分和用餐評價，提供了更便捷的付款服務更符合商戶及用戶收款支付的需求。

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