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無pos機證明怎么寫
在國際消費者權益日到來之際，上海市浦東新區人民法院集中宣判了4起涉金融消費者權益糾紛案件，涵蓋較為普遍的財產保險合同糾紛、借記卡糾紛兩大類別，判決結果均支持了消費者的訴請。
2016年,浦東法院共受理金融消費糾紛26607件，較2015年同比增長54.59%，接近2014年的兩倍，增幅明顯。值得關注的是，以金融消費者為原告的案件數較2015年同比增長49.14%，反映出消費者通過司法途徑主張權利的意識顯著提高。
人未離滬，借記卡卻在韓國刷卡消費5.1萬元
去年10月，一條某商業銀行發來的短信著實讓夏先生吃了一驚。自己并沒有買任何東西，卻異地刷卡消費5.1萬余元，奇怪的是，這張卡此時明明還在錢包里。撥打客服電話后，夏先生得知交易地點居然是韓國，他趕緊報警，后訴至法院。經審理，法院認為原告報警地點為上海市，而涉案交易的發生地點在韓國。從交易發生至報警的短短一個小時內，原告是無法完成在韓國POS機消費后立即返回上海報案的，故本案所涉交易系案外人持偽卡盜刷的交易。
本案的發生，說明被告制發的借記卡以及交易系統存在技術缺陷，被告未能充分盡到交易安全保障義務。因此，法院一審判決支持了夏先生的訴請。
另一起糾紛中，奔馳車修理花了10萬余元，保險公司只愿賠償1.7萬元。2016年10月，瞿師傅照常駕駛公司的奔馳車外出辦事，不料在路上發生追尾，車輛受損嚴重。交警認定由瞿師傅負事故全責。但報案后，車輛的保險公司某商業保險公司卻一直未予定損。為避免損失擴大，瞿師傅所在的公司委托上海道路交通事故物損評估中心對受損車輛進行評估，共產生維修費損失108825元、評估費2750元、交通費3000元，總計11萬余元。雙方協商未果后，最終對簿公堂。
法庭上，保險公司辯稱，其于事故當天就出具了定損單。被告只愿意按照定損金額16900元進行賠付。如法院不采納定損金額，被告申請重新評估。原告表示，其沒有收到過被告出具的定損單，該定損單也沒有原告的簽名。
浦東法院經審理后認為，涉案保險車輛在保險期內發生了保險合同約定的保險事故，原告在事故中承擔全部責任，被告應當予以理賠。我國《保險法》規定，被告應及時對被保險人或受益人的賠付請求作出核定，即使情形復雜，核定的期限也不應超出三十日。投保車輛發生事故后，被告主張對受損車輛進行了定損，原告對此予以否認，被告卻未能舉證證明。
原告委托評估機構對車輛損失進行評定，系因被告違反了法定義務造成。被告亦無證據證明相應的評估意見書存在評估人員沒有資質、評估程序違法的情況，也未能提供相應評估項目與實際狀況不符的有效證據。因此，法院對被告重新評估的請求不予準許。事故車輛按評估金額進行修復，被告理應賠付。
同時，評估費系為確定車輛損失產生的必要的、合理的費用，也不在雙方約定免賠范圍，被告應予賠付。但交通費屬間接損失，不屬于被告保險責任范圍，不予支持。
另外兩起糾紛中，消費者的訴請均得到法院支持。
超9成金融商事案系金融消費糾紛
“從收案情況來看，2016年浦東法院共受理金融消費糾紛26607件，占同期全部金融商事案件的91.47%，較2015年同比增長54.59%，接近2014年的兩倍，增幅明顯。案件類型呈多元化分布，金融借款糾紛、信用卡糾紛均占比較大。隨著互聯網金融業務出現，涉訴主體也隨之發生變化，涉金融信息服務公司的案件明顯增多。值得關注的是，以金融消費者為原告的案件數較2015年同比增長49.14%?！睋謻|法院朱丹副院長介紹，這反映出消費者通過司法途徑主張權利的意識顯著提高。
金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融業持續健康發展的推動者。加強金融消費者權益保護工作，是防范和化解金融風險的重要內容。為了加強對金融消費者權益的司法保護，今年3月13日，浦東法院依據有關法律規定，結合相關審判實踐，制定了《上海市浦東新區人民法院關于加強金融消費者權益司法保護工作服務保障浦東新區國際金融中心核心功能區建設的意見》?！耙庖姟卑▌撔陆鹑趯徟欣砟睢⒔∪鹑趯徟袡C制、強化金融專業審判、暢通權利救濟途徑等內容。
從新趨勢新問題來看，首先，互聯網金融背景下新類型案件不斷涌現。因金融機構業務互聯網化創新模式引發交易風險，如“超級網銀”資金歸集糾紛、“補卡截碼”盜取持卡人手機銀行資金糾紛等，均具有代表性。第三方支付機構未經授權開通網絡支付引發盜刷糾紛、涉P2P網絡貸款平臺融資糾紛、以虛假融資項目為誘餌的投資理財類案件，也應引起關注。二是普惠金融逐步推開的新常態下傳統金融服務面臨挑戰，仍存在金融機構代銷金融產品未遵守適當性規則、銀行對個人征信記錄維護存在瑕疵、保險公司怠于搜集投保人相關健康信息而拒賠引發爭議等問題。第三，一些新經濟新業態的出現和發展，如網約車是否認定為營運車輛、有償代駕人駕駛投保車輛造成車損引發代位求償爭議、場外配資糾紛等，也對消費者權益司法保障提出了新的要求。
從司法實踐來看，浦東法院充分貫徹金融消費者權益保護的審判理念，在平等保護各方當事人利益的同時，以公平為價值取向，對消費者合法權益給予了充分關注。同時，探索建立金融消費者權益保護調研體系，發揮金融審判規范市場交易的//職能作用，與消保委、金融消費糾紛調解中心、銀行及保險同業公會等協作共建金融消費糾紛多元化解決渠道。
朱丹提醒，對金融消費者來說，首先應具備基本金融常識，正確理解風險收益，購買符合自身風險承受能力的金融產品。其次應提高證據保存意識。一旦發現自身權益受到侵害，應及時做好應對措施。例如發生網上銀行盜刷，應及時掛失并報警，防止損失擴大，同時積極與銀行溝通協商，查詢盜刷地點和方式，盡可能地將系爭交易確定為由他人操作的非授權交易。對于與金融機構建立金融服務合同關系的相關文件以及與個人信息相匹配的身份識別介質均應妥善保存。
對于金融機構來說，應確保金融交易的安全性，若未能本著維護金融消費者交易安全、及時解決糾紛的態度積極調查取證，最終導致舉證不能，應承擔相應的不利后果。應全面、明確、清晰提示金融交易風險，以便消費者及時對交易作出合理判斷。金融機構還應拓展爭議解決途徑，有效降低求償成本。
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