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pos機小票需要保留多少時間
購買家具20年無理由退換貨？！今年1月，宜家家居發起的這場店慶活動吸引了很多消費者前往購買，按照此前的宣傳，購物小票是享受退換貨服務的唯一憑證。
不過一名沈陽消費者偶然發現，宜家家居沈陽商場在給顧客結賬時開具的購物小票打印在熱敏紙上。
記者咨詢了多家熱敏紙銷售商家和相關專家，得到的答復是熱敏紙上的字跡無法長時間（2個月以上）保存，一定時間后，熱敏紙小票上的字跡會逐漸淡去。
那么，作為唯一憑證的小票如果變成了一張白紙，消費者又該如何享受退換貨的服務呢？
同理，宜家現在針對會員提出了365天內退換貨的服務，這項服務也可能因為小票的問題而打了折扣。
宜家搞活動 20年內家具無理由退換貨
2018年1月2日，宜家家居官方微信發布了一條消息《就這20天！20年無理由退換貨！》，消息表示“僅限在該活動時間內購買家具類產品的顧客，可享受20年內，無理由退換貨一次?！蓖瑫r“原始購物小票是享受此服務的唯一憑證，如您已開具發票，請同時提供發票和小票?！?/p>
該條消息的閱讀數量超過了10萬，并且收獲了236個點贊。
在正文下的留言區里，諸多的評論都是對于宜家這次活動的支持，最多的一條評論獲得了794個贊。
消費者質疑 退貨憑證是熱敏紙 無法長期保存
沈陽市民小淼是一名宜家會員，經常到宜家購買家具家居用品，他也關注了這個活動。
“我在宜家買過不少東西，但是一直沒辦理過退貨，對于他們退貨的流程也沒關注。今年2月中旬，正好我有件商品需要退貨，去宜家時才發現，和這個20周年活動一樣，退貨也是需要提供購物小票，而且是唯一的憑證。我這才注意到這個問題，因為工作關系，我之前接觸過這些結賬小票，這種小票使用的材質是熱敏紙，這種紙上面的字跡根本無法長時間保存，別說20年，幾個月都夠嗆，那如果紙上沒有字跡了，該怎么退貨？”小淼表示。
小淼撥打了宜家家具的客服。
“并不是所有的宜家的商場都使用熱敏紙。如果您的小票是熱敏紙的，您可以對小票拍張照片留存；也可以用筆在小票背后寫上購買時間和金額。”客服表示。
“現在我知道這個情況了，那更多的消費者并不知道?。磕切┎恢赖南M者怎么辦？如果沒有及時留存，退貨時怎么辦？！”小淼質疑。
記者調查 市場上熱敏紙字跡保存時常不宜超過2個月
那么，熱敏紙上的字跡到底能夠保存多久？普通民眾如何判斷自己手中的材料是熱敏紙？
記者走訪了沈陽市三好街。
“這個和你放置的環境有關系，一般也就半年左右吧?！?/p>
“熱敏紙紙張的保質期是2年，但是打印之后上面的字跡也就能保存1、2個月時間?！?/p>
“熱敏紙上面的字跡并不是一下子就沒有了，是逐漸褪色的，如果保存好，估計1、2年吧（能完全褪色）?！倍嗉覠崦艏堜N售商戶這樣介紹。
這些商戶表示，如果想長時間保存，只能換打印方式。
廈門安妮股份有限公司是熱敏紙國家標準的起草單位之一，“熱敏紙不宜作為長期（2個月以上）保存資料的介質”在其銷售的一款熱敏紙外包裝的使用注意事項這樣表示。
“我們的熱敏紙上面的字跡也就能夠保存幾個月，肯定不會超過一年的時間?！庇浾邠艽蛄税材莨竟倬W上的電話咨詢，接電話的陳先生介紹。
“熱敏紙的原理是在原紙上涂上一層熱敏涂料，會隨著溫度的變化而發生化學反應而變色，在紙上顯示信息；用硬物或者指甲在紙面上劃，出現黑色痕跡，就是熱敏紙了；市面上銷售的熱敏紙上的字跡保存的時間一般是幾個月到半年?！辈澈４髮W化學化工學院副院長、教授、碩士生導師王敏介紹。
宜家回應 保障承諾 小票出問題不影響退換貨
2月24日，記者將如下采訪提綱送至宜家沈陽商場。
1 是否知道熱敏紙上記錄的文字無法長期保存？
2 活動期間，全國共有多少家門店結賬小票使用了熱敏紙，使用熱敏紙結賬了多少單？沈陽商場結帳多少單？
3 使用熱敏紙結賬的門店都使用的什么品牌的熱敏紙，其上的記錄的文字分別能夠保存多久？
4 策劃該活動時，是否考慮過熱敏紙記錄的文字無法長期保存的問題？現在對此問題準備如何解決？
5 貴公司的會員購買信息資料保存期限是多久，如何證明？
6 對于會員退換貨365天的情況，如果同樣出現小票問題，如何解決。
2月28日，宜家方面給出了回應。
“沈陽商場結賬用的小票確實是熱敏紙；其供應商信息不能對外公布；活動期間銷售數據也不能對外提供；關于熱敏紙上文字的保存期限問題建議咨詢專業人士?！币思曳矫姹硎?。
對于如果因為小票褪色導致退換貨出現問題如果解決？
“我們的會員購買信息資料是永久保存的。我們本著保障承諾的原則，如果小票丟了或者文字無法顯示，消費者能提供出購買日期和金額的，我們可以上內部系統查詢，如果是會員，可以致電400客服電話或會員俱樂部查詢；如果這些確實都無法提供，我們也可以為消費者提供退換貨服務?！币思曳矫姹硎尽?/p>
征集令
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