網上有很多關于pos機客顯問題,掌握前臺的工作流程的知識，也有很多人為大家解答關于pos機客顯問題的問題，今天pos機之家(www.tonybus.com)為大家整理了關于這方面的知識，讓我們一起來看下吧!
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1、pos機客顯問題
pos機客顯問題
牙科常見的六大問題：客戶退費、不復診、客戶投訴、客戶起訴、客單價越來越低、業績遇到瓶頸。導致這些常見問題的原因有很多，其中一個根本原因就是工作流程的不完善。
通過流程可以找到很多問題的根本原因。如《xx口腔前臺服務流程》中，一般有班前準備、班上接診、下班整理等幾大流程。流程里面也有很多標準，可以供員工參考。以牙科前臺的工作流程為例，對照流程和標準，我們分析自己的工作是否到位了，這樣我們就可以發現很多問題的根源所在。
一、接診前準備事項
1、7:50前穿好工作服，盤好頭發，手機靜音，全面進入工作狀態。
2、開窗簾，查看吧臺內外衛生，電腦顯示屏浮灰及時清理。打開直飲機，桌椅擺放整齊，展臺物品整潔、齊全。
3、打開電源、對講機、打開電腦并打開輕松牙醫軟件\\電話管家軟件和醫療結算頁面，打開POS機檢查打印紙。
4、檢查電話是否暢通，檢查塑料袋和CT袋是否夠當天用。
5、室內光線以客戶舒適為標準，不可以陽光直射，也不可以光線昏暗，前臺應在適當的時機，及時有效的控制窗簾及燈光，達成上述要求。
6、準備好門診登記本、處置單、處方單、收據及預約復診客戶的病歷本。
7、查看預約客戶信息，打電話提醒或確認預約客戶是否能準時到達（避免客戶遺忘，避免客戶扎堆到達門診），并把信息通過對講機及時反饋給預約醫生。
二、接診
1、客戶進門首先詢問客戶是否有預約，以及客戶上初診還是復診。復診客戶查看客戶是否有電子病歷，初診無病歷客戶前臺進行客戶信息的登記：就診日期、客戶姓名、性別、年齡、住址、聯系方式、客戶來源。
2、前臺將客戶信息登記全面，并將客戶信息全面錄入輕松牙醫軟件，按照口腔分診制度進行分診，并將該客戶信息掛號給接診醫生（醫生在忙時，請客戶稍作休息，給客戶送上水，告知客戶大概需要等待的時間）。前臺或醫助引領客戶進入治療室，并做簡單介紹（先介紹醫生，再介紹客戶，并向醫生說明客戶主訴）。
3、醫生在接診前，首先確認客戶信息是否已經掛號到自己輕松牙醫賬號下，如果沒有該客戶信息，醫生通過對講機告知前臺進行客戶信息的掛號，前臺掛號完成后，醫生再次進行確認。
延伸閱讀：
掌握前臺的工作流程，找到問題根源，減少客訴（二）
辦理的pos機如果常時間不用會怎么樣？
長期不用的pos機會停掉的，不過長期不用不會產生費用，所有基本沒什么影響。
很多第三方支付的機構一般是以三個月為界限，對于長時間沒有交易或交易的過低的商戶作為無效商戶會自動關停，所以要保持pos每個月都是一定的交易量，不然會有被關閉的風險。
如果pos機長期不用的停掉了，那么聯系之前買POS的代理商，讓他重新給你開通即可。管哪里買POS機，正式使用前，請務必自己查詢是不是個人轉賬給你的，POS公司是不是有安全認證，有的話，POS公司系統綁定的是不是你的身份證和卡。
擴展資料
pos機適用于大、中型超市、連鎖店、大賣場、大、中型飯店及一切高水平管理的零售企業。
1.具有IC卡功能，可使用會員卡和內部發行IC卡及有價證券。
2.可說話客顯。
3.可外接掃描槍、打印機等多種外設。
4.具有前、后臺進、銷、存配送等大型連鎖超市管理功能。
5.餐飲型具有餐飲服務功能，可外接多臺廚房打印機、手持點菜機等各種外設。
6.可實現無人看管與PC機遠程通訊，下載資料。
以上就是關于pos機客顯問題,掌握前臺的工作流程的知識，后面我們會繼續為大家整理關于pos機客顯問題的知識，希望能夠幫助到大家！
