工行裝修貸pos機刷出來,工商銀行鯉城支行多措并舉化解網點裝修期間服務難題

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本文目錄一覽：

1、工行裝修貸pos機刷出來

工行裝修貸pos機刷出來

今年7月起，為更好提升網點服務，優化網點面貌，工商銀行鯉城支行轄屬指揮巷支行進行裝修改造。為確保現有業務正常運轉，該行采取一半營業一半裝修的模式進行工作安排。在一個多月的磨合過程中，網點通過多項舉措，化解裝修過程中出現的服務難題。

在現場醒目位置張貼警示標識，提示客戶注意安全，做好告知客戶、公示工作的同時，安排大堂經理和柜員告知客戶、溫馨引導客戶，提醒客戶網點裝修期間正常營業，便于客戶繼續辦理業務，使網點營業場所及裝修改造工作井然有序。

裝修期間，營業廳空間縮小，現金窗口變少，為迎接客流高峰、順利度過臨時營業柜口緊張的困難時期，利用錯峰管理以及加強大堂力量等多項舉措，細致做好客戶分流工作。特別是社保工資發放日，網點全員留守，及時分流，快速反應，避免客戶因等候時間長產生不滿情緒，保證網點營業時間服務有序進行。

此外，在營業廳流量較少時，該行安排部分人員外出服務，同時宣傳普及金融知識，積極踐行社會責任。全員合力克服困難，各司其職，為后續網點升級打下基礎。完成升級改造后，工商銀行鯉城支行轄屬指揮巷支行將以全新的面貌、更飽滿的熱情為客戶提供更加優質的服務。（陳如琦）

來源：工行泉州分行

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