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1、藥店pos機廠家
藥店pos機廠家
如果說幾年前藥店還能依靠測血壓、體重等線下服務來維持與消費者的粘度的話,那么如今這種思路隨著互聯網、線上支付等技術的發展,逐漸變得無關緊要了。一方面,藥店的連鎖化發展使得線下服務成本提高,另一方面,越來越多的消費者正在被移動互聯網所重塑,期待一種更加方便快捷的購藥體驗。
可以說,藥店線上化已經成為營收的一個重要增長點。通過將選藥、購買等步驟轉移到線上,把數字化運營導入線下,實體藥店將迎來發展的“第二春”。但問題在于,藥店線上化,尤其是涉及物流配送、用戶管理等環節,成為制約能否成功轉型的關鍵。
閉門造車,不如借力。近日,“2018全國藥店周暨第13屆中國制藥工業百強年會”在昆明召開,作為中國知名零售賦能開放平臺,達達-京東到家CEO蒯佳祺受邀出席活動,并分享了京東到家在醫藥產業的賦能與升級方面的思考。
攜手十強藥店,攻下近四十城池一拳不敵四手,獨木難支高樓,醫藥行業很少出現通吃局面,合作共贏才是王道。億歐大健康了解到,在醫藥健康業務上,京東到家已與《中國連鎖藥店綜合實力百強榜》中的國大、大參林、一心堂、老百姓、益豐、桐君閣、海王星辰、成大方圓、華氏、西安怡康等前十強藥店達成戰略合作,而入駐京東到家的線下藥店門店也超過1.5萬家。2018年5月,京東到家線上藥品銷售額達到了去年1月的5倍,在618當日訂單量突破了10萬單。
“全國90%的頭部連鎖醫藥商家都跟京東到家達成了戰略合作,”蒯佳祺說,“而京東到家的平臺也覆蓋了近40座城市,藥物品類覆蓋常備藥,平均門店SKU數量達到2000。”除此之外,京東到家也在24小時送藥方面大力推進。
風起青蘋之末。蒯佳祺介紹,京東到家在2015年就已經涉足醫藥健康領域。2016年4月,京東到家與眾包物流平臺“達達”合并后,借助達達的眾包配送模式,開展醫藥物流的布局。
公開資料顯示,目前我國零售批發企業超過1.3萬家,但多為地域性企業,覆蓋省份少,分銷網絡也過于分散。此前公布的《2017年中國醫藥物流發展報告》顯示,去年中國醫藥物流總額達3.02萬億元,同比增長11.3%,預計到2020年,中國醫藥物流總額將達到3.8萬億元。并且,伴隨著“兩票制”、“第三方物流審批取消”等政策的出臺,這一賽道將迎來更多的玩家。
然而“量”不代表“質”,能夠解決時效與成本之間的矛盾的企業尚屬少數。而如何有效降低服務成本,同時確保服務質量,也成為藥店賦能與升級的方向。據京東到家醫藥健康負責人李志棠提供的介紹,與快消品以提高消費者購買頻次的方向不同,醫藥流通的核心點在于用戶體驗和商品質量。“準時、隱私、安全是京東到家著重考慮的。”李志棠提到。目前,京東到家已在北京、天津、上海等城市開通24小時送藥服務。其中,90%的訂單能夠實現30分鐘送達。
不止送藥到家,立體賦能幫助藥店實現線上化轉型合作藥店能夠實現24小時配送,得益于京東到家的履約賦能。
“平臺對于騎士有著嚴格的管理措施,采取了4個100%來保證服務的質量:100%配送員實名認證、100%案底背景調查、100%線上線下培訓和考試、100%訂單實時追蹤等等。此外,每一位配送員還建立了一套完整的信用體系,基于算法和海量數據來給配送員動態打分?!崩钪咎谋硎?。
通常情況下,藥店的服務半徑只有500米,而醫藥物流的地域化較為嚴重,規模效應亦成問題。益豐大藥房醫療事業部總經理唐華雙回顧自家在這方面的探索時提及:“2015年益豐成立事業部做醫藥O2O,也開發了自己的APP,但獲客成本、物流成本方面實在過高,最終還是放棄了重度垂直的想法?!?016年年初,益豐大藥房與京東到家達成合作后,用戶呈現明顯增長,月度復合增長率一度保持在10%,與線下用戶的重合度不超過10%?!伴T店一般輻射一公里,通過線上可以覆蓋三公里?!碧迫A雙說。
除了帶給入駐商家輻射范圍的擴大外,在流量賦能層面,京東到家擁有的5000多萬注冊用戶、2000多萬月活躍用戶,以及京東App上4.5億活躍用戶的首頁入口所產生的巨大流量,也直接幫助到線下藥店提升銷量。數據顯示,百康、瑞澄在京東到家線上銷量占比門店整體銷量接近15%,養生堂占比則超過30%。
但僅僅依靠流量,對于長期保持銷量走高顯然是不夠的。線下門店之所以提供測血糖等附加服務,更多的還是出于增加用戶粘度、促進會員轉化方面的考量。而京東到家從智能化入手,推出“超級會員碼”,正是門店賦能的表現。
蒯佳祺在分享中提到,“超級會員碼”這套解決方案是與商家會員系統、商品系統和POS系統打通的,支持會員識別、優惠券核銷和訂單支付等功能。接入“超級會員碼”后,一方面藥店可以提升收銀的效率,另外,還有助于減少會員開卡時間,幫助商家發展會員。經過比較,在使用“超級會員碼”的線下藥店,其收銀效率可提升3.5倍以上。
更為關鍵的兩大賦能在于商品和用戶。
藥品雖然是一種剛需的產品,但種類和銷量也會隨著季節等因素起伏波動。以往,實體藥店常常參照往期行情備貨,這種方式也很容易造成藥品售罄、積壓等情況。京東到家的商品賦能,正是利用全域數據信息和由此形成的大數據對產品進行分析,指導門店的備貨和營銷,從而降低門店缺貨率、提高周轉率以及提高動銷。
而會員管理也是線下藥店的難題之一。用戶賦能方面,京東到家運用深耕零售行業多年里累計的交易數據和AI大數據分析能力,能夠為合作藥店提供從線上到線下的用戶畫像數據,進而提升藥店的用戶觸達能力、營銷效果,提高復購率。
五大賦能幫助藥店線上化轉型的效果是顯而易見的。百康作為最早一批與京東到家牽手的連鎖藥房代表,現在已經與京東到家的會員管理系統全面打通,同時也是平臺上單量增速最快的合作伙伴之一。百康藥房電子商務部總經理趙楠表示:“現在京東到家已成為百康O2O最主要的銷售平臺。上線京東到家后,百康藥房在北京的100多家門店實現銷售和配送兩大方面的提升,門店覆蓋范圍從500米到3000米,大幅的提升了門店的競爭優勢?!?/p>線上還是線下?這是醫藥門店需要思考的問題
今年6月6日,京東到家與怡康聯合推出“西安怡康電商節”,充分利用平臺用戶畫像,全場景精準推廣母嬰品類。最終,當天線上母嬰商品銷售額超7萬元,周環比提升80%,平均客單價超350元。如果放在線下,光靠不到1000米的輻射范圍,一天之內實現這樣的業績是頗難想象的。
對于藥店來說,打通線上與線下的關鍵地方在于,通過互聯網、大數據等技術手段,做到精準備貨、推薦、銷售。藥品“剛需低頻”的特點,讓銷量和用戶留存成為不可忽視的問題。而可能的突破點,也許是借助醫藥O2O賦能平臺進行升級和轉型。
2015年,國務院辦公廳發布的《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》指出,各級各類醫療機構要積極利用移動互聯網提供在線預約診療、候診提醒、劃價繳費、診療報告查詢、藥品配送等便捷服務,自此,醫藥O2O的概念開始流行起來。叮當快藥、快方送藥等平臺,也紛紛以自營物流24小時配送搶占市場。
24小時送藥自然是醫藥O2O的內容,但二者并不能劃等號。某種程度上說,配送只是藥店轉型中比較容易切入的一環,通過自建或與第三方物流平臺合作,實現擴大輻射范圍的目的。然而,藥店在今天所需要的轉型遠遠不止加上配送環節這么簡單,質的飛躍必然需要從根本上有所變革。如果藥店實現不了真正的線上化,賦能便很難落到實處。
李志棠認為,藥品上線耗時長、線上線下難同步、系統之間對接不連貫等情況,是藥店實現線上化的過程中較為棘手的。京東到家改變傳統手動錄入藥品信息的方式,提供平臺搭建技術,最終幫助藥店實現數字化管理運營?!耙尕S一開始對系統不熟悉,京東到家就安排運營總監‘蹲點’指導。”唐華雙講述益豐大藥房與京東到家合作過程時說。
隨著醫藥產業鏈合作的逐步深入,“互聯網+醫療健康”體系不斷完善,醫藥流通行業將迎來新的更大發展空間。面對疾病譜變化、人口老齡化加速的健康,藥品市場銷售規模將進一步擴大,而單靠藥店線下運營已難以適應這一系列的變化。醫藥門店實現數字化、電商化轉型已是大勢所趨,選擇與京東到家這樣的頭部第三方賦能平臺合作,借助流量、配送、平臺管理等優勢資源,或許成為線下藥店躍遷、進階的轉折點。
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全國pos機十大品牌是哪幾個品牌的?
第一名:桑達 、 深圳市桑達實業股份有限公司
第二名:拍檔集團 、拍檔集團公司
第三名:匯茂科技 Sinocan 、深圳市匯茂科技有限公司
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第五名:寶獲利 、臺灣寶獲利集團
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第九名:海信 、海信搏耐集團
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